速賣通成單轉(zhuǎn)化率低是哪里出現(xiàn)問題

關(guān)注：60 發(fā)布時間：2022-04-06 14:13:03

在運營店輔的整個環(huán)節(jié)上，不管團隊有多少人，分工如何，本質(zhì)上大家都為一個目的努力。即更可能多的做大銷售額。店輔銷售額（gmv）= 曝光量 * 率 * 瀏覽支付轉(zhuǎn)化率 * 客單價 *一定時間內(nèi)每個訪客購買次數(shù)。想繼續(xù)提升銷售額，我們就要在流量、轉(zhuǎn)化、客單價、用戶購買次數(shù)上下功夫。 day弄促銷，吸引很多用戶關(guān)注，另不少國家本地電商崛起，分流了部分流量，前者是確定的，后者需要進一步分析。）

判斷是否是自身問題導(dǎo)致

因為自身問題導(dǎo)致店輔轉(zhuǎn)化低，有可能是這幾點原因：訪客數(shù)偏少；速賣通店輔流量不缺，產(chǎn)品確實是轉(zhuǎn)化。我們先來看前者：

店輔每天訪客過少，轉(zhuǎn)化就帶有不確定性即不是每天都會出單。此時提升訪客是比較重要的，這就涉及到店輔引流。引流工具有很多，活動引流，開車引流，粉絲趴引流，網(wǎng)紅引流，搜索引流，聯(lián)盟營銷引流，站外廣告投放引流等可以綜合一起運用。

速賣通成單轉(zhuǎn)化率低

轉(zhuǎn)化低，我們先要對店輔數(shù)據(jù)進行整體的評估，包括對全店近30天速賣通曝光量、率、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率的走向，評估這幾個指標在近段時間的變化，變化背后能反映全店某類數(shù)據(jù)存在的問題。數(shù)據(jù)指標的走向，評估狀態(tài)可分為：從高到低、從低到高、基本平衡、不穩(wěn)定過山車。

得到店輔幾個重要數(shù)據(jù)指標的評估后，就可以針對行業(yè)問題還是自身問題導(dǎo)致進行分析與判斷。

判斷是否是行業(yè)問題導(dǎo)致

判斷是不是由于行業(yè)下滑導(dǎo)致轉(zhuǎn)化低，我們可以到店輔后臺“數(shù)據(jù)縱橫”-“行業(yè)情報 ”下，對“競爭分析”與“潛力分析”的行業(yè)數(shù)據(jù)，進行判斷。

以某家居行業(yè)為例，在上圖中，我們可看到近30天潛力分析中“支付金額較父類目占比”走向較為平穩(wěn)，說明此類目在上級類目銷售占比沒有發(fā)生劇烈變化，“成交指數(shù)”整體呈上升趨勢，要知道成交指數(shù)反映的是買家成交意愿的強烈度，這個數(shù)據(jù)上升說明此類目近期用戶消費需求方面與上個月相比更旺盛。

同理“瀏覽商品數(shù)”蠻是如此。

結(jié)合上面數(shù)據(jù)，我們可以得到：此行業(yè)成交相關(guān)數(shù)據(jù)與上月相比并無多大變化，反而成交需求用戶有上升，訪客流量整體下降但與上月相比，整體是提升的。因此說自家店輔轉(zhuǎn)化低，是因為行業(yè)下降，這個說法不準確。但說到流量，與行業(yè)有一定影響，但這個影響沒有我們想得那么大，即流量不佳更多情況是自身問題導(dǎo)致。

（為什么近30天訪客整體下降，有可能的原因是：當下亞馬遜平臺prime day弄促銷，吸引很多用戶關(guān)注，另不少國家本地電商崛起，分流了部分流量，前者是確定的，后者需要進一步分析。）

判斷是否是自身問題導(dǎo)致

如若店輔每天訪客不錯，如每天訪客大于800,此時我們可利用后臺“商品分析”下“異常商品”中，通過對近期“支付下跌”與“下單轉(zhuǎn)化率下跌”列表中的產(chǎn)品進行分析。

注意，不是針對列表中所有產(chǎn)品，而是選擇支付下跌多的，或結(jié)合訪客數(shù)下跌數(shù)據(jù)查看，選擇訪客多的產(chǎn)品進行分析。通過分析此類產(chǎn)品近期無線、pc端數(shù)據(jù)的變化，確定先重點優(yōu)化哪端。

速賣通成單轉(zhuǎn)化率低