速賣通客戶營銷策略之如何有效跟進客戶

關注：99 發布時間：2022-04-01 16:25:01

如何跟進？

首先，一定要從速賣通營銷郵件思維中跳出來，郵件不回復，那么有其他的聯系方式嗎？現在app太多了，你不知道客戶喜歡玩哪個？有些老外現在很多都懶得用郵件了，連下單都直接和我們在whatsapp上確定好。因此所有app聊天工具你都需要加一遍，持續不斷地跟進。即使客戶不理你，也盡量讓客戶對你有印象，萬一哪天需要這個產品呢，或者想考察新的供應商會想到你，給你一個機會。

速賣通客戶營銷策略

如何從跟進到下單？

跟進是為了促進下單，成交才是我們跟進的目的。如果在跟進的過程中，客戶有回應，但是很多時候，你甚至把自己都感動了，客戶還是不下單。這樣情況也是有的。總結一下，有這三種情況，那么我們如何對癥下地促使他們下單呢？

第一種情況：客戶說暫時沒有需求

1.確認清楚客戶是不是在賣這個產品，因為有些說不需要的客戶他是真的不再需要了。那么這個客戶該放棄就要果斷放棄。對于銷售而言，做事精準、高效、簡潔，遠比勤奮、努力、迎合更重要。因為你的時間一天只有24小時，應該把時間花在那些比較符合你客戶定位的客戶身上，而不是什么客戶都想爭取。

2.如果你已經把你的產品和服務完全表示出來了，客戶絲毫不感興趣，那你就不要再做重復的工作了，可以主動詢問客戶有沒有別的感興趣的產品。不要太功利，問問有沒有什么可以幫助到他的地方，跟客戶談談他的銷售情況，他們國家市場需求的情況等等，前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會有機會。

3.如果有新產品或者降價促銷的，可以給客戶發郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，獲得備胎轉正的機會。

第二種情況：客戶說價格高

1.必要的解釋是必須的，但是要適可而止，否則客戶會覺得我們的利潤空間很大。

2.解釋需要盡量的縮短，否則的話會讓客戶失去耐心，接下來就是給出稍微的下調，要在同一封郵件里顯示，告訴對方，有下降的空間，注意幅度，否則會很難收場。

3.有了我們的讓步，客戶也看出我們的價格有下降空間，不難想象，接下來客戶的回復往往是：你的價格仍然是比較高的，希望下次有機會合作。

4.看到這里我相信，很多人只能眼睜睜地放棄本次交易了。能怎么辦，他肯定找到便宜的價位了，難道自己再主動降價，這個是個的禁忌，不能自損商品的價值，這樣客戶就看出來水分太大，懷疑誠信度。

5.現在很多人都在用的推薦其他價格較低產品。基本上三個備選的產品就好了，價格相差幅度也不要太大。千萬要記得，不能只是三份價格。這些產品的技術參數，產品使用環境的要求，使用的壽命等等相關產品的一些細小的特征也一定要寫上，我們要往前想一步，不然怎么才能讓我們的客戶信服呢？

6.依據現在的行情來分析：不能停留在moq，包裝，交期這個層面上，要不斷地去創造新的增值點。多想，多運用，多嘗試，這樣自己的路才會走得寬。

第三種情況：問一下價格又消失了

1.問其理由

2.持續跟蹤

3.電話詢問