無意義評價極速處理權益使用指南

無意義評價處理權益使用指南

1-1 權益是什么

無意義處理權益是開放給部分商家的評價處理工具，無意義評價是比較近產生的一種新型的不合理評價類型，發起評價投訴需要等待1個工作日的平臺審核，而有了此權益后，商家可對無意義評價進行處理，平臺也將對于商家的處理進行嚴格審核，如審核不通過，評價將恢復展示。 例舉1：小琴購買了一瓶洗面奶，交易成功后給出了評價

評價內容為：“這條裙子真好看，穿著很洋氣，顏色也很正，洗過后再追加”

例舉2：小琴購買了一雙涼鞋，交易成功后給出了評價

評價內容為：“洗衣機噪音太大了”

4、評論內容為【蹭淘氣值】，如按照某種格式，湊字數增長淘氣值。 贊了，之前不重視淘寶的評論以至于錯失了很多積分，現在才知道了，會不會太晚???原來評論八十個字可以賺五十積分，。所以 后來每次評論我都復制粘貼這段話，簡單輕松而且還能賺到積分， 都是套路，希望大家別學我哈哈哈哈哈哈哈，用完后再來評價。 以前從來基本上從來沒有認真評價過，聽說評論可以賺積分，以前 不知道浪費了多少積分啊!!!心塞!!!!這個福利實在太好太 贊了，之前不重視淘寶的評論以至于錯失了很多積分，現在才知道了，會不會太晚???"

例舉2：小琴購買了一把雨傘，交易成功后給出了評價

評價內容為：“至從淘寶淘氣值要80個字后 覺得好麻煩 不知道說什么 望大家別介意 以下內容純屬為了湊字數的 好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好“

一經核實商家存在濫用權益處理正常評價的情況，淘寶將對該商家嚴肅處置，處置手段包含但不于：收回無意義評價處理權益、限制評價投訴發起次數、一般違規扣4分處罰。

1-2權益面向什么人開放

開放給部分優質、高誠信，且對“無意義評價”場景有清晰認知的商家。

開放初期權益的開放實行邀請制，受到邀請的商家將收到通知，參加學習并通過認證考試后，方可獲得權益的使用權。

考試入口點此進入：https://alicert.taobao.com/cert-ali/quality/1136/intro

1-3 權益可使用的次數

比較初獲得權益的店鋪每天有1-10次使用次數，平臺會根據使用量和準確率評估后續的開放次數。

1-4 無意義評價處理手段新增

核實到無意義評價(不含與本次交易的商品、服務、物流相關的內容)目前的處置手段為“評價折疊”(即：對購物沒有幫助的評論內容的一種處理方式，被折疊評論內容會收集在另一個評價列表中并默認隱藏，此評價列表在評價頁面的比較下方，如有需要仍可以閱讀。)

1-5 使用流程

(1)打開賣家中心-評價管理。

2)找到想要投訴的評價，評價右側的“投訴主評”或“投訴追評”按鈕。

3)后會彈出投訴類型的選擇列表，如果開通了處理權益，投訴類型的后面有括號提示“剩余n次處理權益”。如果沒有這個文案提示，那就是沒有開通權益或者當天的權益次數已經用完了。

(4)選中“無意義”的投訴類型。

(5)當淘寶審核通過，評價折疊后，評價將在“已處置的評價”列表展示。評價上方將顯示“惡意評價投訴成立”，鼠標懸浮在右側的“?”問號上，可查看對應的投訴編號。評價右側將展示該評價的狀態“評價已折疊”。

(6)當淘寶審核不通過，評價恢復展示后，評價列表也有相應的提示。

1-6權益使用風險

商家使用此權益投訴處理的評價，將立即進行評價折疊(排序靠后展示)，對于此權益的使用要求平臺將嚴格監控。

權益使用場景詳解

無意義評價是指，評論內容不含與本次交易的商品、服務、物流相關的任一感受的相關評價。

主要有以下幾個場景：

1、評論內容為【隨機中文、亂碼、符號、圖片等】與商品、服務、物流無關的內容

例舉1：小琴購買了一件羽絨服，交易成功后給出了評價

評價內容為：“本問我嗯莫邪二哈分析我分哦么看她愿不愿意跟我一起去啊看本問我嗯莫邪二哈分析我分哦么看她愿不愿意跟我一起去啊看本問我嗯莫邪二哈分析我分哦么看她愿不愿意跟我一起去啊看。"

例舉2：小琴購買了一組衣架，交易成功后給出了評價

評價內容為：“拮抗劑空好看兼顧各個環節分隔符垃圾綠卡阿加隆開會個iugiuh"

2、評論內容為【段子、歌詞、詩歌、新聞等】與商品、服務、物流無關的內容。

例舉1：小琴購買了一雙男士運動鞋，交易成功后給出了評價

評價內容為：“看到一個富二代在我面前吹牛，說他是什么集團的接班人，我當時就笑出聲了，一個集團才多大?還好意思吹?我小學一年級的時候老師就告訴我，我是共產主義事業的接班人，我都瞞到了30多年都沒對人說，雖然現在還沒有人找我具體談接班的事。”

例舉2：小琴購買了一只女士皮夾，交易成功后給出了評價

評價內容為：“加大網絡提速降費力度，實現高速寬帶城鄉全覆蓋，擴大公共場所免費上網范圍，明顯降低家庭寬帶、企業寬帶和專線使用費，取消流量“漫游”費，移動網絡流量資費年內至少降低30%，讓群眾和企業切實受益，為數字中國建設加油助力”

3、評論內容為【買a評b】，如用戶購買的是a商品，但是評價內容與a商品完全無關，純粹在描述b商品內容。 例舉1：小琴購買了一瓶洗面奶，交易成功后給出了評價

評價內容為：“這條裙子真好看，穿著很洋氣，顏色也很正，洗過后再追加”

例舉2：小琴購買了一雙涼鞋，交易成功后給出了評價

評價內容為：“洗衣機噪音太大了”

4、評論內容為【蹭淘氣值】，如按照某種格式，湊字數增長淘氣值。

例舉1：小琴購買了一件t恤，交易成功后給出了評價

評價內容為：“不錯，以前從來基本上從來沒有認真評價過，聽說評論可以賺積分，以前不知道浪費了多少積分啊!!!心塞!!!!這個福利實在太好太 贊了，之前不重視淘寶的評論以至于錯失了很多積分，現在才知道了，會不會太晚???原來評論八十個字可以賺五十積分，。所以 后來每次評論我都復制粘貼這段話，簡單輕松而且還能賺到積分， 都是套路，希望大家別學我哈哈哈哈哈哈哈，用完后再來評價。 以前從來基本上從來沒有認真評價過，聽說評論可以賺積分，以前 不知道浪費了多少積分啊!!!心塞!!!!這個福利實在太好太 贊了，之前不重視淘寶的評論以至于錯失了很多積分，現在才知道了，會不會太晚???"

例舉2：小琴購買了一把雨傘，交易成功后給出了評價

評價內容為：“至從淘寶淘氣值要80個字后 覺得好麻煩 不知道說什么 望大家別介意 以下內容純屬為了湊字數的 好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好~好“