菜鳥物流的好處為何普通賣家無法享受

關(guān)注：60 發(fā)布時間：2021-11-03 20:38:02

一、首先了解一下菜鳥是什么?

菜鳥網(wǎng)絡(luò)，就是把合作的物流(快遞)公司納入阿里巴巴的統(tǒng)一調(diào)控和調(diào)度下，適度共享資源，在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)下開展物流服務(wù)的智能物流系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的核心就是阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)。就是快遞公司承諾“次日達(dá)”、“隔日達(dá)”和“三日達(dá)”，如果沒有達(dá)到這個時效，菜鳥會賠付商家部分費用。目前開通的快遞公司有韻達(dá)、圓通、中通、百世、天天、申通這幾家。但是收發(fā)貨城市較少，只有部分大中城市才有這個服務(wù)。京東快遞“貨到付款”開通商家較多，主要是因為“貨到付款”運費和平常的運費一樣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于順豐這些菜鳥合作的“到付”公司，服務(wù)費也較低，拒收退回運費買家只承擔(dān)一半。消費者滿意度。很多客戶對京東快遞有一種較高的信任感和好感，他們認(rèn)為京東派送的東西都是“”，評價也會高很多。而菜鳥目前還沒有形成這樣的品牌效應(yīng)。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)

它有三個愿景：這三個愿景中比較核心的部分就是“物流骨干網(wǎng)”，它是“24小時送達(dá)”的前提。

二、什么是物流骨干網(wǎng)?

物流骨干網(wǎng)=“天網(wǎng)”(物流數(shù)據(jù))+“地網(wǎng)”(倉儲物流中心)+“人網(wǎng)”(服務(wù)站、自提點)。

我們用一件快遞從下單到收貨的整個流程，來說明菜鳥是如何運作的。

天網(wǎng)：就是“中心機(jī)房”，就是菜鳥公司。它是物流數(shù)據(jù)和工具的平臺，是打通菜鳥、阿里電商體系(主要為天貓、淘寶)、物流公司、商家、消費者之間的數(shù)據(jù)分享平臺。

地網(wǎng)：就是阿里在各地的倉儲(包括自建、共建、租用)等，搭建連通全國的高標(biāo)準(zhǔn)倉儲體系，與合作伙伴一起為商家提供與倉儲相關(guān)的服務(wù)。主要有：

1.園區(qū)

主要布局天津、鄭州、武漢、深圳、上海、重慶、杭州、寧波、南京、蘇州、無錫、廣州、東莞、長春、南寧物流節(jié)點城市。華東、華南、華北、華中地區(qū)分別由上海奉賢(原亞馬遜倉)、廣州增城、天津武清、武漢普羅格運營。

2.云倉+骨干網(wǎng)

菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過全國五地分倉(覆蓋華北、華南、華東、西南、華中的倉配物流網(wǎng)絡(luò))，降低物流成本;同時倉儲方面，通過心怡物流，百世匯通等云倉形成開放的社會化倉儲設(shè)施網(wǎng)絡(luò);骨干網(wǎng)方面，日日順、卡行、德邦、新邦佳吉、安能等60多家全國及區(qū)域物流企業(yè)形成骨干網(wǎng)的核心。

3.比較后一公里

菜鳥驛站、貓屋、日日順、ems、京華億家等幾十家企業(yè)。

4.快遞

三通一達(dá)、順豐、百世、ems、宅急送、全峰、國通、郵政小包等13家企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合。

5.新農(nóng)村物流

對于農(nóng)村戰(zhàn)略，菜鳥網(wǎng)絡(luò)和上海萬象等落地公司，以及中國郵政合作，在寧夏、貴州、吉林、江西、福建以及廣東等省份實現(xiàn)“縣到村”二段物流服務(wù)。

人網(wǎng)

快遞員+服務(wù)站。在幫助各大快遞公司提高快遞員的工作效率同時，還有包括大量針對消費者的線下實體服務(wù)體系的建設(shè)，包括進(jìn)到小區(qū)的服務(wù)站，自提點等體系。即物流服務(wù)+便民服務(wù)+o2o服務(wù)。

阿里巴巴方面表示，比較終天地人三網(wǎng)將構(gòu)成一套云供應(yīng)鏈服務(wù)體系，并相互形成螺旋上升，快速推動中國智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

三、淘寶普通賣家能享受到這些服務(wù)嗎?

目前，淘寶和天貓賣家能享受到的“菜鳥”服務(wù)有以下幾點(不一定全)。

核心服務(wù)-入倉和特殊服務(wù)：

目前只接受“大家電”和“小家電、3c”類產(chǎn)品和生鮮冷鏈類產(chǎn)品等，另外還有“家居”“建材”“衛(wèi)浴”等類目的特殊服務(wù)。這些服務(wù)對大部分的店鋪都是沒用的。

輔助服務(wù)：

1. 電子面單服務(wù)：每個店鋪都可以使用，但是小單量的店鋪就沒必要買個熱敏打印機(jī)了。

2. “橙諾達(dá)”123服務(wù): 就是快遞公司承諾“次日達(dá)”、“隔日達(dá)”和“三日達(dá)”，如果沒有達(dá)到這個時效，菜鳥會賠付商家部分費用。目前開通的快遞公司有韻達(dá)、圓通、中通、百世、天天、申通這幾家。但是收發(fā)貨城市較少，只有部分大中城市才有這個服務(wù)。

3. “貨到付款”服務(wù)：服務(wù)商家只有順豐、宅急送和圓通幾家，需收取相當(dāng)金額的服務(wù)費(交易額的1%到3%不等，不時會調(diào)整)，拒簽運費也需要賣家承擔(dān)。

綜上所述，我們看到大部分的店主目前還無法真正享受菜鳥提供的核心服務(wù)。但愿菜鳥越來越完善，能夠服務(wù)于更多的淘寶和天貓商家，降低賣家的物流成本。

四、菜鳥與京東的比較

菜鳥比較好的地方：

1. 在建設(shè)思路和頂層設(shè)計方面，京東物流是不如菜鳥的。在云數(shù)據(jù)和協(xié)同作業(yè)等方面，菜鳥也是勝出的。

2. 可選擇的快遞多。京東快遞只有它們自己一家。

3. 雖然京東派送人員態(tài)度較好，但是物流人員態(tài)度傲慢，處理問題速度不如人意。這點來說，菜鳥要好很多。

4. 發(fā)展前景比京東快遞更加看好。

京東快遞比較好的地方：

1. 京東快遞的時效服務(wù)，開通的城市較多，當(dāng)然也需要入倉。

2. 京東快遞雖然快遞費比較高(可以砍價)，但是對sop商家有7折優(yōu)惠，價格和普通快遞差不多;

3. 京東快遞“貨到付款”開通商家較多，主要是因為“貨到付款”運費和平常的運費一樣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于順豐這些菜鳥合作的“到付”公司，服務(wù)費也較低，拒收退回運費買家只承擔(dān)一半。