淘寶專屬客服權益怎么設置
關注:29 發布時間:2022-03-26 09:01:02
如何設置邀請卡片的內容和權益透出
第一步,選擇【專屬客服設置】——【全店客戶管理】——右上角【客戶邀請設置】
第二步,在【邀請卡片設置】處設置以下內容
邀請卡片文案需要有吸引力哦!!需要把能夠提供的優質服務、權益講清楚
如果你想用淘寶店小蜜來接待:不要勾選【優先接待】,這樣就不會有專屬分流(專屬分流,也就是講專屬客戶分流分配給其所綁定的專屬客服),也沒有優先接待(該功能會于10.12生效)
如果你希望專屬客戶進來咨詢時,可以跳過店小蜜:請勾選【優先接待】,那么專屬客戶進來咨詢時,都會跳過店小蜜,走專屬分流,直接分給已綁定的專屬客戶,而且接待欄會將這位專屬客戶排序優先置頂,提醒客服優先接待。
第三步,拉到頁面比較底部保存
如何開啟店鋪邀請卡片快速建立專屬客戶關系
1.打開旺鋪
在旺鋪內-【營銷互動類】-添加專屬客服功能(直接拖動到店鋪首頁的頁面上)
2.直接拖動到區域位置后即可,保存
這樣首頁即可擁有建立關系的卡片
當消費者進入店鋪首頁的時候就可以接受邀請建立關系了。
ps。還告訴大家一個小秘密:如果設置了門檻的商家,在這個時候消費者接受后會提示不符合門檻,消費者會來咨詢達到什么門檻才能擁有這個服務呢?這個時候就是你們的機會啦~~好好把握~
常見問題
1、店鋪首頁創建了這個模塊后,關系會捆綁給主賬號還是子賬號?
客戶會隨機分配給有權限建立專屬客戶關系的客服子賬號。沒有權限的子賬號不會被分配到。
目前,電商之間的競爭,已經不僅僅局限于產品質量的競爭,商家的服務態度更是決定了商家能否被消費者喜愛的關鍵,而淘寶專屬客服可以給我們打造更好的服務質量,為商家推廣引流,不知道大家有沒有開通此功能呢?
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