淘寶新增區域零售服務標準

關注：68 發布時間：2022-03-15 20:09:01

淘寶網區域零售服務標準新增

第一條【定義】淘寶網區域零售服務，是指當買家在淘寶網平臺上購買帶有區域零售服務相關標識的商品后，賣家須提供按承諾的到貨時間將商品送達買家的服務。

淘寶新增區域零售服務標準

區域零售服務相關標識有以下四種：

(一)淘寶小時達;

(二)淘寶當日達;

(三)淘寶次晨達;

(四)淘寶次日達。

第二條【賣家服務加入】淘寶網賣家須同時符合以下條件，方可加入淘寶網區域零售服務：

(一)店鋪符合淘寶網營銷活動規則;

(二)店鋪主營類目為“淘寶網區域零售服務指定類目”;

(三)賣家消保保證金不低于5000元。

(四)賣家具備線下倉儲或實體門店的服務能力。

(五)與相應的配送運力方簽署配送服務協議。

第三條【商品服務加入】

加入淘寶網區域零售服務的賣家，可選擇發布在“淘寶網區域零售服務指定類目”下的商品加入該服務，成功加入該服務的商品將在商品詳情頁展示區域零售服務相關標識。

第四條【賣家服務要求】淘寶網賣家須對訂單詳情頁帶有區域零售服務相關標識的訂單履行以下服務：

(一)發貨時間要求(發貨時間以配送運力核銷完成時間為準)：

1、淘寶小時達：賣家須在買家付款后30分鐘內發貨;

2、淘寶當日達：買家10:00前付款的，賣家須在買家付款當日10:30前發貨;

3、淘寶次晨達;買家17:30前付款的，賣家須在買家付款當日18:00前發貨;

4、淘寶次日達：買家24:00前付款的，賣家須在買家付款次日10:30前發貨。

(二)到貨時間要求：賣家須在買家付款后按照承諾的到貨時間送達(賣家承諾的到貨時間，以訂單頁面顯示的到達時間為準;實際送達時間以配送運力確認到貨的時間為準)。

1、淘寶小時達：賣家須在買家付款后2小時或4小時內送達;

2、淘寶當日達：買家10:00前付款的，須在買家付款當日21:00前送達;

3、淘寶次晨達;買家17:30前付款的，須在買家付款次日12:00前送達;

4、淘寶次日達;買家24:00前付款的，須在買家付款次日21:00前送達。

第五條【買家服務保障】買家在賣家承諾的到貨時間屆滿仍未收到商品的，可發起投訴。經淘寶網判定投訴成立的，視責任認定由賣家或配送運力方向買家按每筆訂單10元支付違約賠付金，完成賠付后，不再按照淘寶規則違背承諾處理。

第六條【賣家主動退出】賣家可主動申請退出該服務或申請部分商品退出該服務，退出后商品不再展示淘寶網區域零售服務相關標識，賣家也無需繼續提供該服務。退出服務前產生的訂單仍適用該服務。

賣家主動申請退出的，可隨時申請再加入。

第七條【賣家清退】加入淘寶網區域零售服務的賣家不再滿足賣家服務加入條件的，將被淘寶網清退出該服務。清退后即所有商品不再展示區域零售服務相關標識，賣家也無需繼續提供該服務。被清退前產生的鑒定服務訂單仍適用該服務。

賣家被清退的，可隨時申請再加入。

此次新增的淘寶網區域零售服務標準，明確了賣家加入、清退、服務要求以及買家服務保障，對于變更淘寶網超時說明，是為了更好的解決零售時效需求，規則將于10月8日正式生效。

淘寶新增區域零售服務標準

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