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淘寶客服主管怎么管理合不來的下屬

關(guān)注：14 發(fā)布時(shí)間：2022-03-13 17:05:01

改變觀念

世上絕不可能人人都與你“投緣”，你也必須與不投緣、合不來的人共事、打交道。

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因此，對淘寶客服團(tuán)隊(duì)中不合的下屬，你必須改變觀念：

例如：“我好像與他合不來，但是，就為了這個(gè)緣故，我才有了與這種人打交道的修煉機(jī)會(huì)，在處人處事的經(jīng)驗(yàn)來說，這不是極珍貴的機(jī)會(huì)嗎？”

如此把觀念做一百八十度的扭轉(zhuǎn)，你對這個(gè)下屬就不復(fù)再有“偏見”，也等于沖破了你自己的“殼”，向另一種可能性挑戰(zhàn)，意義之大，自非尋常。

剖析對方

通常，與我們合不來的人，他的短處映在我們眼中會(huì)顯得特別醒目。這是人性的弱點(diǎn)，除非你有克制的能力，否則誰也免不了。

那么，你對合不來的下屬，要需要養(yǎng)成“多看他的長處”這種習(xí)慣。坦率地承認(rèn)他的長處，致力于不看他的短處。

比較重要的是從他的身上找出與你共同的地方，如此一來，你對他就更有一份“親切感”，對拉近雙方的距離有莫大的好處。

積極接近

以雙方共通的部分為“接觸點(diǎn)”，拿它做為共同的話題，與他交談。

例如：“聽說，你很喜歡看電影，真巧，我也是電影迷呢。比較近，**影城出了一個(gè)暑期特惠卡，看電影9.9，你知道嗎？……”

活用下屬長處，是淘寶客服主管工作的一部分。

人若被置于可以發(fā)揮自己長處的狀況下，都會(huì)情不自禁地奮發(fā)努力。

在“如魚得水”的情況下，下屬整個(gè)人都會(huì)變得開朗，能力也得以大展，人際關(guān)系也會(huì)變好。

除此之外，下屬對管理者有如此“識(shí)人之明”更會(huì)懷抱“感激之心”，因而圖以工作成績回報(bào)。對下屬個(gè)人也好，部門也好，這都是好現(xiàn)象。

想通彼此的關(guān)系

人與人的交往，可以深到肝膽相照，也可以淺到“只認(rèn)識(shí)而不打招呼”，其間的狀態(tài)真是不一而足。

與你合不來的下屬，你能努力接近到什么程度，難免有個(gè)“比較后的界限”。只要你確實(shí)盡了心力，縱然效果有限，也不必心懷“尷尬”的煩惱。

每個(gè)人都需要一份正能量，就如復(fù)旦女神陳果教授的演講所述，只有同等能量的人，才能相互識(shí)別，只有同等能量的人才會(huì)相互欣賞，只有同等能量的人才能成為知己好友。

不管是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、同事關(guān)系、朋友關(guān)系，都需要自己首先活成一個(gè)正能量的人，有自信、有包容、有理解、有熱情、有感恩，無時(shí)不刻散發(fā)著積極向上的狀態(tài)，用自己的能量去溫暖不同等能量時(shí)，一定會(huì)起到影響和改變的作用。

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