天貓無(wú)憂購(gòu)體驗(yàn)評(píng)分是什么意思
關(guān)注:44 發(fā)布時(shí)間:2022-01-05 14:14:09
天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)笜?biāo)規(guī)則說(shuō)明:
1.天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)笜?biāo)分為店鋪透標(biāo)和商品透標(biāo):
天貓無(wú)憂購(gòu)店鋪代表著店鋪基礎(chǔ)服務(wù)體驗(yàn)和行業(yè)特色服務(wù)體驗(yàn)都達(dá)到了天貓平臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn);天貓無(wú)憂購(gòu)商品不僅意味著店鋪整體服務(wù)水平通過(guò)天貓無(wú)憂購(gòu)店鋪考核,且特定商品所承諾的特色服務(wù)亦滿足平臺(tái)對(duì)特色服務(wù)考核要求。
2.天貓無(wú)憂購(gòu)店鋪體驗(yàn)考核分為兩種類型:
a類型是指該店鋪主營(yíng)類目為特色服務(wù)考核類目的店鋪,店鋪透標(biāo)需要滿足單項(xiàng)指標(biāo)入圍,店鋪體驗(yàn)總分達(dá)標(biāo)、特色服務(wù)考核達(dá)標(biāo)和行業(yè)gmv排名的要求。
b類型是指該店鋪主營(yíng)類目為非特色服務(wù)考核類目的店鋪,店鋪透標(biāo)僅考核基礎(chǔ)服務(wù)體驗(yàn)得分和店鋪成交能力。
天貓無(wú)憂購(gòu)打標(biāo)分為店鋪打標(biāo)和商品打標(biāo),并不單一依據(jù)成交來(lái)考核,商家需要在全鏈路的服務(wù)中形成競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到各自類目的各項(xiàng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),才能成為天貓無(wú)憂購(gòu)商家。天貓無(wú)憂購(gòu)考核中基礎(chǔ)服務(wù)能力是指:商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛投訴等五大維度。
同時(shí)滿足以上考核條件的商家,天貓將對(duì)其店鋪端透出“天貓無(wú)憂購(gòu)”標(biāo),從5月初符合條件的商家將在店鋪搜索結(jié)果頁(yè)、店鋪首頁(yè)、店鋪詳情頁(yè)店鋪卡片透出天貓無(wú)憂購(gòu)標(biāo),是一項(xiàng)非常不錯(cuò)的服務(wù)。
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