天貓國際售假處罰規(guī)則和維權(quán)的方法是什么

關(guān)注：96 發(fā)布時(shí)間：2021-12-27 14:07:01

在天貓國際購物時(shí)，若經(jīng)過合法認(rèn)定買家已購得的商品為假貨或非原裝，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對該商家的投訴，并申請"保障"賠付。 limited公司。因此，投訴天貓國際直營店的渠道，嚴(yán)格來說就是香港消費(fèi)者委員會;適用的是香港法例，而不是中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

天貓國際售假處罰

此前，賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠四+買家支付的郵費(fèi)"為限。規(guī)則變更之后，賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠九+買家支付的郵費(fèi)"為限。

本次規(guī)則變更將于2018年1月11日正式生效。

維權(quán)的方法是什么?

1.聯(lián)系天貓國際客服投訴。

2.打天貓客服電話維權(quán)。

3.在天貓國際主頁比較下方有個(gè)12318舉報(bào)，可以維權(quán)哦。

4.可以找消費(fèi)者協(xié)會哦。

對于天貓國際的投訴，需要提醒用戶的是，所適用的法律規(guī)定，與其他國內(nèi)電商不同。因?yàn)椋?jīng)營天貓國際業(yè)務(wù)的，是香港taobao china holding limited公司。因此，投訴天貓國際直營店的渠道，嚴(yán)格來說就是香港消費(fèi)者委員會;適用的是香港法例，而不是中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

而香港法例似乎并無對于天貓?zhí)摷傩麄?欺詐的懲罰性賠償規(guī)定。天貓國際應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)，在顯著的位置告知內(nèi)地消費(fèi)者這一差異。

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第24條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。即商品質(zhì)量有問題的，消費(fèi)者享有向經(jīng)營義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。即商品質(zhì)量有問題的，消費(fèi)者享有向經(jīng)營者主張包退、包修、包換的“三包”權(quán)利。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用”的規(guī)定。依據(jù)“新消法”，網(wǎng)購消費(fèi)者不僅有要求退貨的權(quán)利，還有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

根據(jù)小編的了解，這個(gè)是退一賠九，其實(shí)也就是假一賠十了，所以請大家放心購買。

天貓國際售假處罰