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淘寶只換不修怎么換

關(guān)注：14 發(fā)布時(shí)間：2022-03-03 11:26:02

和商家們進(jìn)行協(xié)商，然后把商品寄回去，然后商家再寄一個(gè)新的商品過(guò)來(lái)。不能同時(shí)申請(qǐng)“退貨退款/僅退款”與“只換不修服務(wù)”。子訂單已全部或部分退款成功的或訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的，則不能享受只換不修服務(wù)。

淘寶只換不修怎么換

淘寶只換不修服務(wù)有效期自買家確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨之日起365天。例如：買家在2018年10月1日“確認(rèn)收貨”，服務(wù)有效期為2018年10月1日到2019年10月1日。

每個(gè)子訂單只能享受一次只換不修服務(wù)。每個(gè)子訂單不能同時(shí)申請(qǐng)“退貨退款/僅退款”與“只換不修服務(wù)”。子訂單已全部或部分退款成功的或訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的，則不能享受只換不修服務(wù)。

對(duì)于符合服務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)申請(qǐng)，商品更換過(guò)程中產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由商家承擔(dān);但買家接收換新商品的收貨地址與訂單收貨地址不一致且不在菜鳥物流覆蓋范圍內(nèi)的，且買家與商家達(dá)成一致由商家在菜鳥物流覆蓋范圍內(nèi)提供服務(wù)的，超出菜鳥物流覆蓋范圍而產(chǎn)生的自取成本或轉(zhuǎn)寄運(yùn)費(fèi)由買家自行承擔(dān)。

如因買家自身原因?qū)е路?wù)無(wú)法履約的(包括但不于以下場(chǎng)景：a.買家申請(qǐng)服務(wù)的商品與訂單信息不一致，b.買家商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題屬于人為破壞等)，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由買家自行承擔(dān)。

哪些情況不提供只換不修服務(wù)?

1)買家申請(qǐng)服務(wù)的子訂單已享受過(guò)只換不修服務(wù);

2)買家與商家因服務(wù)未履約導(dǎo)致的賠付問(wèn)題有另行約定的，且商家已按照約定履行的;

3)僅是商品配件(包括但不限于數(shù)據(jù)線、充電器等)、贈(zèng)品、包裝袋、耗材(包括但不限于空調(diào)凈水器的濾網(wǎng)、濾芯)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或損壞的;

4)買家申請(qǐng)服務(wù)的商品與訂單信息(包括但不限于型號(hào)、顏色、生產(chǎn)時(shí)間等)不一致的;

5)買家申請(qǐng)服務(wù)的商品已經(jīng)過(guò)非品牌售后維修的;

6)如商家能為買家提供同品牌同規(guī)格的全新商品，但買家拒絕的，或者買家要求商家提供同品牌更高規(guī)格的全新商品的;

7)如同品牌同規(guī)格的商品停產(chǎn)或缺貨，商家能為買家提供同品牌更高規(guī)格的全新商品，但買家拒絕的;

8)如買家接收商家寄送換新商品的收貨地址與訂單收貨地址不一致且不在菜鳥物流覆蓋范圍內(nèi)，商家能夠在訂單收貨地址或在菜鳥物流覆蓋范圍內(nèi)提供服務(wù)，但買家拒絕的。

上面就是只換不修的相關(guān)介紹了，這里大家要注意一點(diǎn)，那就是每個(gè)子訂單只能享受一次只換不修服務(wù)。而且每個(gè)子訂單不能同時(shí)申請(qǐng)“退貨退款/僅退款”與“只換不修服務(wù)”哦。

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