速賣通買家問答暗藏

關(guān)注：11 發(fā)布時間：2022-02-27 15:00:02

速賣通爆款是店內(nèi)重要的資源，流量來源。爆品初見效果后，剩下要做的是讓他活的更長久，源源不斷的為店鋪造血。

速賣通買家問答

在這里強烈為大家推薦一個平臺的免費工具- question & answers 免費讓你的爆品和買家互動起來。推薦指數(shù) ★★★★★

我們舉個例子理解下，商場，等賣場都有導購。導購的特點是互動，通過溝通交流引導購買。那么作為賣場的aliexpress呢?

aliexpress其實已經(jīng)為我們提供了很多互動工具。如視頻，商品問答，粉絲趴等工具

這里我們挑選商品問答來特別說明下。

它在哪?aliexpress買家手機端，打開商品詳情，翻過首圖既可見。

我們的詳情永遠是正能量的，略帶夸張的展示商品。

比如充電5分鐘，通話2小時。大家都知道這個梗。但是是不能使用4g網(wǎng)絡(luò)，而且必須使用專用設(shè)備充電。我們能在詳情中這樣描述嗎?或者說篇幅的限制也不允許這樣描述。

又比如某某空調(diào)一晚一度電。是必須密封的環(huán)境，使用時間8小時，房間要夠小。當然我們也不能這么描述。

客人各種奇葩需求都有可能在這里出現(xiàn)。

伙伴們千萬不要佛系管理question & answers。

這些買家焦慮點是真實存在的，而且處理不好會極大影響轉(zhuǎn)換率。

我們可以正確的加以引導，讓整個question & answers篇幅朝著有利商品的方向去展現(xiàn)。解決買家焦慮，破除交易壁壘。

比如提問：我會被征稅嗎?

回答：速賣通海外倉不用交稅，有海外倉的放心購買。還有售后。超值超贊。

又比如：我有特殊使用需求，可以滿足嗎?

回答：不行，但是你可以用其他方式使用這個產(chǎn)品。產(chǎn)品本身非常棒!

商品和客人的互動就這樣悄然的發(fā)生了。而且是買家角度的回答，既真實又可靠。

羊群效應(yīng)

如果question & answers大量的都是積極的，有利于產(chǎn)品的回答。一片叫好的時候買家羊群效應(yīng)就會發(fā)揮作用。極大提高轉(zhuǎn)換率。

伙伴們，你們店里的爆品是不是也有這樣那樣的問題。那么快點行動起來，消除客戶購買壁壘。

可是問題來了。這個模塊必須是買家回答，而且是交易過的買家。大家可以利用facebook，whatsapp等工具找到以往的客戶。只要下功夫，培養(yǎng)一個老外粉絲還是很容易的。大家巧用平臺工具，讓客人和爆品互動起來。源源不斷的為店鋪造血，打造品牌認知。

速賣通買家問答

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