淘寶電器買家奇葩問題匯總
關注:70 發布時間:2022-02-25 20:36:02
案例一:一個賣鼠標墊的賣家,噴到的奇葩問題,如下:
你這個鼠標墊賣1元錢不會虧嗎?答:虧呀。問:那你還賣,你是不是傻?賣家已經無言以對。 眼睛了能是被驢踢瞎了,大大的寫著發貨的時間,看都不看啊,拍了一天后上來就問你:怎么還不發貨!什么意思!信不信我投訴你們!
案例四:跟團 不看規則的!人家寫的清清楚楚!領優惠券后拍下備注暗號109元不包郵!本周四周五拍下可包郵 過時不包郵。好,周六來了也不領取優惠券拍下來了:怎么不改價!
諸如以上的奇葩問題還有很多,在這里小編就不為大家進行一一列舉了,總的來說這些奇葩的買家問問題的時候,都是因為沒有進行產品的了解,或者壓根就沒看大家的淘寶詳情頁,從標題進入之后,就點客服一個問題接一個問題的咨詢,總之就是懶。作為客服人員就是為買家解決問題回答問題的,所以一定要有耐心,雖然有時候買家問的問題很白癡,但是只要大家耐心解答了,就可以為店鋪迎來一個潛在的下單客戶了。
案例二:一個買了店鋪內電器的買家給予商品的評價內容,如下:東西是,非常好,但是人生哪有一帆風順的,所以給了差評,對了客服態度也非常好。賣家心理很委屈,自己招誰惹誰了呢?
案例三:拍下個預售的款 拍下來的時候 眼睛了能是被驢踢瞎了,大大的寫著發貨的時間,看都不看啊,拍了一天后上來就問你:怎么還不發貨!什么意思!信不信我投訴你們!
案例四:跟團 不看規則的!人家寫的清清楚楚!領優惠券后拍下備注暗號109元不包郵!本周四周五拍下可包郵 過時不包郵。好,周六來了也不領取優惠券拍下來了:怎么不改價!
諸如以上的奇葩問題還有很多,在這里小編就不為大家進行一一列舉了,總的來說這些奇葩的買家問問題的時候,都是因為沒有進行產品的了解,或者壓根就沒看大家的淘寶詳情頁,從標題進入之后,就點客服一個問題接一個問題的咨詢,總之就是懶。作為客服人員就是為買家解決問題回答問題的,所以一定要有耐心,雖然有時候買家問的問題很白癡,但是只要大家耐心解答了,就可以為店鋪迎來一個潛在的下單客戶了。
在淘寶開店不管是不是賣電器的,除了需要掌握運用技巧,進行淘寶標題等等項目的優化之外,淘寶客服的水平也是店鋪引流成交的一個重頭戲所在,好的客服是可以為店鋪帶來不少的轉化的,而作為客服人員比較重要的就是耐心了,所以不要因為對方問的是奇葩問題就不予以回復或者是態度不好等。
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