淘寶退貨收到的是損壞商品該怎么辦
關注:96 發(fā)布時間:2022-02-25 18:24:02
淘寶退貨損壞了主要分為兩種情況,一種是賣家發(fā)貨后貨物出現(xiàn)損壞,或者收到快遞前貨物損壞。還有一種是所購物品并不是自己想要的在退貨過程中物品損壞。
如果是第一種情況的話:看看簽收了沒有,沒有的話找快遞公司處理,流程會非常慢。
要是快遞簽收了,手機上還沒確認收貨的話可以選擇聯(lián)系店家拍照發(fā)給他,讓賣家進行解決。
賣家不解決的話可以選擇客服介入處理,只要能保證問題出在賣家或者快遞即可。
第二種情況:
如果賣家不收,只能聯(lián)系快遞處理。破損的一般賠償是運費3倍左右并且退還運費。如果不滿意可以聯(lián)系郵政申訴。
只要提供能夠證明發(fā)貨時貨物狀態(tài)完好的相關憑證,包括出具發(fā)貨時收件快遞員的貨物狀態(tài)驗視證明(加蓋物流公司紅章)、能夠證明發(fā)貨時貨物完好的照片、視頻等。就可以讓快遞公司負全責。
在淘寶商城中大家可以買到想要的商品,對于商品不滿意,想要申請退款退貨是完全可以的,可是很多的商家表示收到的退貨是損壞的,這個時候就吃了啞巴虧,有苦難言,上面內(nèi)容可以解決大家的問題。
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