客服直播消費者端入口在哪里
關注:29 發布時間:2022-02-13 11:48:01
一、入口在哪?
目前客服直播消費者端入口有四個,分別是店鋪首頁、詳情頁、咨詢聊天頁面,還有一個就是店鋪微淘,具體位置如下:
店鋪首頁無入口:請確定店鋪首頁使用模板進行裝修,三方裝修模板無法展示入口;
詳情頁無入口:如果原來沒有做過淘寶直播的商家,需要在寶貝詳情頁添加“直播模塊”入口才會出現;
有時候千牛客戶端的客服直播入口不顯示,可能是因為:
1、檢查下是否的上述千牛客戶端版本;
2、是否通過主賬號給子賬號授*了直播權限。
二、功能有哪些?
客服直播可以說是變相的直播間整體定制化,強化了消費者進入直播間的咨詢引導,引導用戶訪問直播商品的能力更強,具體功能如下:
1、直播間定制設計
2、用戶進入資訊引導
3、主播動態展示
4、選品咨詢引導
據小編了解,客服直播可以提供用戶基礎信息、交易信息和瀏覽寶貝信息,數據賦能,服務更精準。所以商家在進行客服直播的時候比較好不要離開鏡頭,會讓消費者喪失提問的意愿,而且用戶進入直播間沒有聲音提示,會讓你錯過很多客戶。
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