客服直播子賬號(hào)授權(quán)流程是怎樣的
關(guān)注：96 發(fā)布時(shí)間：2022-02-12 18:12:01
1、登錄子賬號(hào)后臺(tái)，https://zizhanghao.taobao.com/
選擇“員工管理”，選擇對(duì)應(yīng)子賬號(hào)(注意為避免誤操作，只需要給確定做客服直播的子賬號(hào)開(kāi)通權(quán)限)，選擇“修改權(quán)限”;
，勾選“淘寶直播”“直播中控臺(tái)”，勾選好以后，切記保存設(shè)置，檢查子賬號(hào)里有沒(méi)有直播功能，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，請(qǐng)?jiān)僭O(shè)置一次，非常重要!!一定要檢查!!
常見(jiàn)問(wèn)答：
【軟件安裝及基礎(chǔ)操作相關(guān)】
1、為什么沒(méi)有看到千牛客戶(hù)端的“創(chuàng)建客服直播”入口?
(1)主賬號(hào)無(wú)入口：
1)是否通過(guò)報(bào)名客服直播確定通過(guò)審核獲得客服直播權(quán)限?未報(bào)名的請(qǐng)至以下鏈接處報(bào)名https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentid=500350058222;
2)檢查下是否的上述比較新千牛客戶(hù)端版本，需卸載老版千牛，重新安裝，再檢查版本號(hào);
(2)子賬號(hào)無(wú)入口
按照本帖第三部分完成授*并檢查。
2.安裝比較新版千牛后無(wú)法登錄/死機(jī)怎么辦?
-軟件安裝時(shí)建議先卸載原有版本→重啟電腦→新版本安裝
3.客服直播和店鋪直播會(huì)不會(huì)互相沖突?
-兩個(gè)權(quán)限自身不沖突，可以同時(shí)存在，但兩者在店鋪首頁(yè)和詳情頁(yè)的入口暫時(shí)可能存在覆蓋情況，無(wú)法共存。目前解決方案正在開(kāi)發(fā)中此外客服直播有專(zhuān)屬入口在旺旺咨詢(xún)頁(yè)，這個(gè)入口只會(huì)給客服直播用。
4.客服直播是否支持多個(gè)子賬號(hào)同時(shí)多開(kāi)直播間?
-多個(gè)子賬號(hào)同時(shí)進(jìn)行的這個(gè)功能已經(jīng)在計(jì)劃開(kāi)發(fā)中，不過(guò)暫時(shí)版本還不能支持。請(qǐng)親耐心等待，么么噠~
5.頻繁新建客服直播操作麻煩，可以一直開(kāi)著不關(guān)嗎?
-不建議這樣操作，若不在直播服務(wù)時(shí)間范圍，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉直播。避免因此影響消費(fèi)體驗(yàn)或因違反直播規(guī)則而被扣分處罰。
【報(bào)名相關(guān)】
1.內(nèi)測(cè)期已開(kāi)通了，還需要報(bào)名嗎?
-不需要，內(nèi)測(cè)期已開(kāi)通用戶(hù)，無(wú)需重新報(bào)名，使用新版本時(shí)安裝新的千牛客戶(hù)端即可，案例還有機(jī)會(huì)進(jìn)入案例庫(kù)并入選pr素材;
2.店鋪直播已經(jīng)開(kāi)通/沒(méi)有開(kāi)通，需要報(bào)名嗎?
-需要，店鋪直播功能與客服直播是兩個(gè)功能，因此是否開(kāi)通均不影響本次報(bào)名，請(qǐng)盡快;
3.主賬號(hào)開(kāi)通了，子賬號(hào)還需要報(bào)名嗎?
-不需要。店鋪直播是店鋪工具，子賬號(hào)無(wú)需另行報(bào)名，通過(guò)主賬號(hào)操作授*即可。授*的操作方法詳見(jiàn)使用說(shuō)明。
成功給子賬號(hào)授*了客服直播功能之后，我們就可以通過(guò)子賬號(hào)來(lái)做直播了。通常網(wǎng)購(gòu)是在網(wǎng)上看到中意的寶貝之后，旺旺來(lái)咨詢(xún)賣(mài)家，而通過(guò)客服直播，我們可以實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通，這是一種完全新奇的體驗(yàn)，相信能給商家?guī)?lái)不少銷(xiāo)量哦。
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