天貓電保包是什么
關注：88 發布時間：2021-11-30 13:05:48
這是天貓網購平臺推出的特色服務，網購電器遭遇意外跌落、碰撞擠壓、積塵受熱受潮、廠家維修延誤時，可獲得維修、換機或賠償金。
據了解，“電保包”比較初主要針對筆記本電腦及平板電腦，服務期內承諾免費維修、3次免費遠程軟件維護，專業技術人員幫助解決軟硬件問題。目前已擴展到手機、數碼相機、攝像機、電視、冰箱、洗衣機、空調等產品，以及大家電和廚衛生活電器安裝、1-3年整機延展保修服務等。截至2011年底，近300家天貓電器城商家、8萬余件商品支持電保包服務，其中包括一半左右的相機、筆記本電腦交易。
有哪些服務內容?
“電保包”特色增值服務：升級廠家保修范圍!提升用戶服務體驗!
消費者在天貓tmall.com購買帶電保包天貓增值服務的電器，使用過程中造成不在廠家正常保修范圍內的損害，如意外跌落、碰撞擠壓、積塵受熱受潮、冰箱食物損壞、廠家維修誤時等，可獲得維修、換機或賠償金的升級服務。
“電保包”延長保修服務：延長產品的保修時間!服務保障更全面!
耐用消費品的廠家保修期遠短于產品實際使用壽命，廠家保修過后維修需要消費者支付高昂的費用，如消費者選擇了電保包的延長保修服務，延保期內維修全免費，服務品質有保障，不用再擔心維修問題。
包安裝及修不好換新機：大家電包安裝+全國聯保，修不好可免費換新機!商城服務品質更有保障!
目前，這項增值服務涵蓋天貓-電器城的幾乎所有產品，包括筆記本、相機、手機、大家電、小家電等5大類。
其實，天貓電保包服務就是消費者在購買帶有相關標識的商品時能獲得的更多優質服務，這有利于商品的后期維修等售后問題，許多消費者在購買之前可能并不了解，等到購買之后，出現了質量問題，就知道這些服務的重要性了。
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