天貓電保包是什么

關(guān)注：88 發(fā)布時間：2021-11-30 13:05:48

這是天貓網(wǎng)購平臺推出的特色服務，網(wǎng)購電器遭遇意外跌落、碰撞擠壓、積塵受熱受潮、廠家維修延誤時，可獲得維修、換機或賠償金。

天貓電保包是什么

據(jù)了解，“電保包”比較初主要針對筆記本電腦及平板電腦，服務期內(nèi)承諾免費維修、3次免費遠程軟件維護，專業(yè)技術(shù)人員幫助解決軟硬件問題。目前已擴展到手機、數(shù)碼相機、攝像機、電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)等產(chǎn)品，以及大家電和廚衛(wèi)生活電器安裝、1-3年整機延展保修服務等。截至2011年底，近300家天貓電器城商家、8萬余件商品支持電保包服務，其中包括一半左右的相機、筆記本電腦交易。

有哪些服務內(nèi)容?

“電保包”特色增值服務：升級廠家保修范圍!提升用戶服務體驗!

消費者在天貓tmall.com購買帶電保包天貓增值服務的電器，使用過程中造成不在廠家正常保修范圍內(nèi)的損害，如意外跌落、碰撞擠壓、積塵受熱受潮、冰箱食物損壞、廠家維修誤時等，可獲得維修、換機或賠償金的升級服務。

“電保包”延長保修服務：延長產(chǎn)品的保修時間!服務保障更全面!

耐用消費品的廠家保修期遠短于產(chǎn)品實際使用壽命，廠家保修過后維修需要消費者支付高昂的費用，如消費者選擇了電保包的延長保修服務，延保期內(nèi)維修全免費，服務品質(zhì)有保障，不用再擔心維修問題。

包安裝及修不好換新機：大家電包安裝+全國聯(lián)保，修不好可免費換新機!商城服務品質(zhì)更有保障!

目前，這項增值服務涵蓋天貓-電器城的幾乎所有產(chǎn)品，包括筆記本、相機、手機、大家電、小家電等5大類。

其實，天貓電保包服務就是消費者在購買帶有相關(guān)標識的商品時能獲得的更多優(yōu)質(zhì)服務，這有利于商品的后期維修等售后問題，許多消費者在購買之前可能并不了解，等到購買之后，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，就知道這些服務的重要性了。

天貓電保包是什么