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    京東開放平臺商家售后服務管理規則修訂公告

    關注:68 發布時間:2021-11-26 07:00:12

    將現有的京東開放平臺商家售后服務管理規則里“快遞到商家”要求里消費者需在15天內上傳快遞單號,改為7天內上傳。

    京東開放平臺商家售后服務管理規則

    該規則于2018年7月12日修訂,于2018年7月19日生效。請知悉。

    對于此次調整,還請廣大商家關注,調整內容如下。

    修訂后:

    如消費者選擇商品退回方式為快遞至商家,在商家審核通過后,會按照商家審核時選擇的售后地址為消費者發短信,提醒消費者在7天內將商品寄回并在客戶端填寫運單信息。如消費者已提交運單信息,商家應在10天內完成京東退換貨處理,如未及時處理將自動退款。如消費者未提交運單信息,而商家已操作收貨,商家應在操作收貨后48小時內完成退換貨,如商家未及時處理將自動退款。

    京東開放平臺交易超時規則的待消費者發貨:

    修訂后:

    超時時間從15日縮短為7日

    消費者若在商家審核通過后的7日內未上傳快遞單號,服務單將自動關閉,不能進行京東投訴操作!

    快遞到商家的要求里買家朋友需要早在15天內上傳快遞單號,改為7天內上傳,商家會在10天內完成退換貨處理,所以以后買家朋友一定要的7日內上傳快遞單號,否則賣家有權關閉服務單!

    京東開放平臺商家售后服務管理規則

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