天貓電器城送貨入戶沒有送到怎么辦
關注：100 發布時間：2021-11-24 21:09:57
一、指的是什么?
按時送貨入戶服務，指商家承諾當消費者購買的商品滿足“送貨入戶”服務的條件時，向消費者提供自商家發貨之日起30天內到貨并送貨入戶的服務。若商家未提供按時送貨入戶，您應在交易成功或交易關閉(因退款成功導致的)后，且自發貨之日起30天后的15天內進行投訴。
二、沒有送到怎么辦?
若是沒有送到的話，是可以直接通過手機app進入訂單詳情頁面，找到對應的服務訂單發起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務熱線并撥打。具體操作路徑如下：
1)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務臺】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;
2)進入電器城服務臺，【退換貨、服務投訴?來點我】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;
3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】
三、消費者怎么享用這項服務?
我們在淘寶購物的時候，看到帶有送貨入戶標識的產品，就說明該產品是支持此服務的。經確認，商家未按承諾提供此服務的的訂單，商家向消費者支付100元/單的違約金，該違約金以天貓積分的形式支付。
在商家向消費者支付違約金后，不再屬于天貓規則違背承諾的投訴受理范圍。如果快遞員不送進戶，就在快遞單上寫上“未送入戶”之類的字樣，然后找客服投訴就可以了。
上面就是關于這方面信息的全部介紹了，不知道是否解決了親們的疑惑，其實想要讓淘寶商家把自己購買的商品送貨入戶也不是一件難事，只要大家在購買的時候多注意一下就可以了。畢竟在淘寶上面還是有一部分的商品是提供送貨入戶的服務的。
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