天貓電器城送貨入戶沒有送到怎么辦
關(guān)注：100 發(fā)布時間：2021-11-24 21:09:57
一、指的是什么?
按時送貨入戶服務(wù)，指商家承諾當消費者購買的商品滿足“送貨入戶”服務(wù)的條件時，向消費者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送貨入戶的服務(wù)。若商家未提供按時送貨入戶，您應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后，且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進行投訴。
二、沒有送到怎么辦?
若是沒有送到的話，是可以直接通過手機app進入訂單詳情頁面，找到對應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。具體操作路徑如下：
1)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;
2)進入電器城服務(wù)臺，【退換貨、服務(wù)投訴?來點我】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;
3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】
三、消費者怎么享用這項服務(wù)?
我們在淘寶購物的時候，看到帶有送貨入戶標識的產(chǎn)品，就說明該產(chǎn)品是支持此服務(wù)的。經(jīng)確認，商家未按承諾提供此服務(wù)的的訂單，商家向消費者支付100元/單的違約金，該違約金以天貓積分的形式支付。
在商家向消費者支付違約金后，不再屬于天貓規(guī)則違背承諾的投訴受理范圍。如果快遞員不送進戶，就在快遞單上寫上“未送入戶”之類的字樣，然后找客服投訴就可以了。
上面就是關(guān)于這方面信息的全部介紹了，不知道是否解決了親們的疑惑，其實想要讓淘寶商家把自己購買的商品送貨入戶也不是一件難事，只要大家在購買的時候多注意一下就可以了。畢竟在淘寶上面還是有一部分的商品是提供送貨入戶的服務(wù)的。
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