淘寶天貓雙十二當天能退款嗎

關注：33 發布時間：2021-10-24 08:00:26

一、2016淘寶天貓雙十二活動

淘寶天貓雙十二活動是淘寶網在2016年舉行的雙十二年終大促活動。活動主題：“1212 要愛要愛”。更有雙12紅包等你來拿。 23:59:59。使用時間：2016-12-12 00:00:00 至 2016-12-13 23:59:59。紅包數量由系統分配，搶完為止。

雙十二退款

雙12紅包紅包面額： 1元、2元、5元、12元、1212元。領用起止時間：2016-12-01 00:00:00 至 2016-12-11 23:59:59。使用時間：2016-12-12 00:00:00 至 2016-12-13 23:59:59。紅包數量由系統分配，搶完為止。

二、淘寶天貓雙十二當天能退款嗎?

為確保雙12期間購物流程順利進行，故申請退款入口暫時關閉，該入口將于12月13日0點恢復。屆時您申請退款按鈕申請退款。

ps：在12日0點購物高峰期時，因購物車數據出現延緩，導致部分消費者重復購買，故此類訂單會提前開放退款入口，請以實際退款頁面情況為準。

三、淘寶天貓雙十二退款規則

1、消費者在2016年12月12 日 - 2016年12月18日期間產生的交易，涉及到交易與退款的相關超時規則如下：

(1)商家應在消費者發起退款申請之日或(和)修改退款申請之日起的10日內進行處理，逾期未處理且不要求消費者退貨的，將自動退款給消費者。(平郵/虛擬類目除外)

(2)商家使用快遞方式發貨的，消費者應在商家填寫發貨運單號之日起的15日內確認收貨，逾期消費者未操作確認付款且未申請退款的，將自動打款給商家。(平郵/虛擬類目除外)

(3)消費者使用快遞方式退貨的，商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內確認收貨，逾期未確認的且未拒絕的，將自動退款給消費者。(平郵/虛擬類目除外)

3、2016年12月11日00:00至12月13日23:59，淘寶網所有商品，不支持貨到付款服務。

4、參與秒*活動的用戶若存在以不正當方式(包括但不限于利用秒*器等工具作弊等方式)獲取秒*商品，淘寶將有權終止其參與活動，并取消其獲得秒*商品的資格。

5、因不可抗力或情勢變更導致的問題(包括但不限于重大自然災害、受政*機關指令需要停止舉辦的或遭受嚴重網絡攻擊需暫停舉辦等)，依照相關法律規則的規定處理。

四、淘寶天貓雙十二退款常見問題

1、買家發起退款，可以申請多少錢?

例如：a訂單100元，返給消費者10元現金紅包，賣家在返給消費者10元后剩余90元。

(1)當10元現金紅包已經被使用了后，a訂單發起全額退款，那么消費者只能申請退款90元(退款金額中會扣除掉買家已經使用了的滿返現金紅包)。

(2)當10元現金紅包未使用的情況下，a訂單發起全額退款，那么消費者可以申請100元的退款(賣家退款90，剩余的10元由淘寶紅包賬戶退回給消費者)

2、如果返給買家的紅包，買家沒有使用，這個錢去哪里了?

如果返給消費者的現金紅包在限定時間內消費者未使用，會在返現金紅包的訂單售后維權期過后退給返紅包的賣家

如果返給消費者的現金紅包在限定時間內消費者未使用，但是返現金紅包的訂單消費者發起了退貨退款，則根據消費者申請的退款金額，現金紅包等比例作為退款金額中的一部分由淘寶紅包賬戶退回給消費者。現金紅包中剩余部分的退回邏輯同上。

綜上所述，淘寶天貓雙十二當天不能退款，也不會扣錢。因為淘寶十二當天的交易額數量龐大，淘寶網為了淘寶雙十二有一個順暢的支付環境，在淘寶天貓雙十二當天將會暫時關閉申請退款入口。請打擊耐心等待。

附：

2016淘寶雙十二店鋪紅包退款規則及紅包使用規則

雙十二退款

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