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京東開(kāi)放平臺(tái)15天價(jià)保服務(wù)規(guī)則

關(guān)注：36 發(fā)布時(shí)間：2021-11-09 10:09:03

第一章定義

1.1“15天價(jià)保”服務(wù)是指消費(fèi)者在京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)帶有“15天價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若消費(fèi)者在下單(在線支付訂單)15天內(nèi)(滿360小時(shí))的商品因商家使用價(jià)格策略調(diào)整導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后的商品降價(jià)，消費(fèi)者可以即時(shí)申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)退，享受15天價(jià)保服務(wù)。單一spu維度商品退出：商家在商品發(fā)布頁(yè)面取消“15天價(jià)保”服務(wù)勾選并發(fā)布商品，該商品即可退出“15天價(jià)保”服務(wù)，退出生效時(shí)間以系統(tǒng)生效為準(zhǔn);退出生效前產(chǎn)生的訂單仍應(yīng)

按“15天價(jià)保”執(zhí)行。單一產(chǎn)品主動(dòng)退出之后商家可隨時(shí)再次為相關(guān)產(chǎn)品勾選此項(xiàng)服務(wù);店鋪維度服務(wù)退出則需商家再次聯(lián)系商家客服申請(qǐng)開(kāi)通;被動(dòng)退出則無(wú)法再次申請(qǐng)加入。

京東價(jià)保規(guī)則

1.2適用范圍：

適用于京東開(kāi)放平臺(tái)商家店鋪售賣(mài)的所有實(shí)物類目下的商品。

第二章開(kāi)通與退出

2.1“15天價(jià)保”服務(wù)的開(kāi)通

商家可自愿在“商家后臺(tái)—我的店鋪—商家服務(wù)中心--平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)”界面申請(qǐng)開(kāi)通“15天價(jià)保”服務(wù)。申請(qǐng)成功的商家，商品發(fā)布頁(yè)將會(huì)出現(xiàn)“15天價(jià)保”服務(wù)勾選框，商家可通過(guò)勾選并發(fā)布商品將該商品設(shè)置為提供“15天價(jià)保”服務(wù)的商品。

2.2“15天價(jià)保”服務(wù)的退出

2.2.1主動(dòng)退出：

2.2.1.1 單一spu維度商品退出：商家在商品發(fā)布頁(yè)面取消“15天價(jià)保”服務(wù)勾選并發(fā)布商品，該商品即可退出“15天價(jià)保”服務(wù)，退出生效時(shí)間以系統(tǒng)生效為準(zhǔn);退出生效前產(chǎn)生的訂單仍應(yīng)

按“15天價(jià)保”執(zhí)行。

2.2.1.2店鋪維度服務(wù)退出：商家需聯(lián)系商家客服申請(qǐng)關(guān)閉此項(xiàng)服務(wù)，處理時(shí)長(zhǎng)為1-2個(gè)工作日，操作成功之后商家會(huì)收到相關(guān)通知;在商家收到退出生效通知前產(chǎn)生的訂單，仍應(yīng)按“15天價(jià)保”執(zhí)行。

2.2.2被動(dòng)退出：當(dāng)商家發(fā)生嚴(yán)重違反京東平臺(tái)有關(guān)規(guī)定的行為。京東有權(quán)強(qiáng)制關(guān)閉商家“15天價(jià)保”服務(wù)權(quán)限并將店鋪所有商品退出“15天價(jià)保”服務(wù)，生效時(shí)間以系統(tǒng)生效為準(zhǔn)。在商家收到退出通知前產(chǎn)生的訂單，仍應(yīng)按“15天價(jià)保”執(zhí)行。

2.2.3 單一產(chǎn)品主動(dòng)退出之后商家可隨時(shí)再次為相關(guān)產(chǎn)品勾選此項(xiàng)服務(wù);店鋪維度服務(wù)退出則需商家再次聯(lián)系商家客服申請(qǐng)開(kāi)通;被動(dòng)退出則無(wú)法再次申請(qǐng)加入。

第三章服務(wù)細(xì)則

3.1商家承諾提供“15天價(jià)保”服務(wù)的條件如下：

3.1.1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品帶有“15天價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)。

3.1.2消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)，除(表一)包含的降價(jià)不能使用此服務(wù)之外，其他因商家進(jìn)行價(jià)格策略調(diào)整導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后的商品降價(jià)均可申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)退，享受“15天價(jià)保”服務(wù)。

“指定時(shí)間內(nèi)”指消費(fèi)者在下單后的15天內(nèi)(滿360個(gè)小時(shí))(在線支付訂單)。

3.2消費(fèi)者可以在”我的京東-客戶服務(wù)-價(jià)格保護(hù)”界面對(duì)降價(jià)的商品訂單進(jìn)行京東價(jià)保申請(qǐng)，價(jià)保申請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)自動(dòng)審核通過(guò)之后消費(fèi)者會(huì)獲得差價(jià)返還，返還會(huì)以原支付方式返還到消費(fèi)者的原支付賬戶中。若申請(qǐng)未通過(guò)，系統(tǒng)會(huì)顯示申請(qǐng)未通過(guò)的原因。

3.3如遇開(kāi)放平臺(tái)發(fā)起的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日，如11.11、12.12、618、春節(jié)等，響應(yīng)時(shí)效要求以開(kāi)放平臺(tái)通知或公告為準(zhǔn)。

3.4 如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、停電等不可抗力因素造成的未履行服務(wù)，商家不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)未履行責(zé)任。

3.5 商家承諾提供“15天價(jià)保”服務(wù)的，并不免除商家根據(jù)法律、法規(guī)及此前對(duì)商家具有約束力的協(xié)議、承諾所應(yīng)當(dāng)履行的銷售者義務(wù)/責(zé)任。

商家在履行15天價(jià)保服務(wù)期間，須履行京東平臺(tái)價(jià)保服務(wù)承諾，遵守京東平臺(tái)及服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)則。此外，若價(jià)保服務(wù)履行之后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際價(jià)保退款情況將多收取京東傭金退還給商家。

京東價(jià)保規(guī)則