天貓618退貨規(guī)則是什么

天貓618活動(dòng)規(guī)則

商家承諾提供活動(dòng)商品收貨地為中國(guó)(不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù)，以下特殊場(chǎng)景特殊處理:

1.以下類目下預(yù)售商品收貨地為偏遠(yuǎn)地區(qū)*的，商家可不提供包郵服務(wù)：置地/升降晾曬衣架 、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、自行車、三輪車、兒童電動(dòng)車、扭扭車、嬰兒手推車/學(xué)步車、兒童房/桌椅/家具、汽車座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護(hù)欄、旅行箱類目。 以下類目下預(yù)售商品無(wú)需提供包郵服務(wù)，但應(yīng)提供收貨地為中國(guó)大陸地區(qū)(不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū))的包物流*服務(wù)：跑步機(jī)/大型健身器械、跑步機(jī)/中小型健身器械、自行車整車、電動(dòng)車整車、基礎(chǔ)建材、家裝主材、機(jī)電五金、機(jī)械五金、施工保護(hù)、電氣控制、氣動(dòng)工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目。 以下類目下預(yù)售商品無(wú)需提供包郵及包物流服務(wù)：手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓(xùn)、騰訊qq專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、報(bào)刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、摩托車/裝備/配件類目。同時(shí)

(1)大魚缸：提供20個(gè)城市“免費(fèi)送貨上門并安裝”服務(wù)，20個(gè)城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽(yáng)、無(wú)錫、濟(jì)南、寧波、武漢。“免費(fèi)送貨上門并安裝”服務(wù)包含長(zhǎng)途運(yùn)輸(發(fā)貨地到收貨地級(jí)市)+同城配送(收貨地級(jí)市的物流點(diǎn)到消費(fèi)者指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。注：樓層<3樓以下或有電梯免費(fèi)搬樓，其他另加100元。工具吊車等特殊情況另外按照實(shí)際收費(fèi)。 global service terms 的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。定制、預(yù)售、家具建材類商品以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn)，體驗(yàn)性保障等其他特殊情形以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。 “確認(rèn)訂單”頁(yè)面展示的信息。 活動(dòng)期間，成功付款的天貓平臺(tái)活動(dòng)商品按照天貓七天無(wú)理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無(wú)理由退換貨服務(wù)。天貓國(guó)際平臺(tái)商品按照天貓國(guó)際平臺(tái)“七天無(wú)理由退”規(guī)范提供七天無(wú)理由退服務(wù)。 2018年06月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期間付款成功的訂單，天貓訂單確認(rèn)收貨時(shí)間及交易超時(shí)規(guī)定同日常，天貓國(guó)際訂單確認(rèn)收貨時(shí)間及交易超時(shí)規(guī)定同日常。 參與優(yōu)惠券活動(dòng)(含天貓及商家自行舉辦的各類優(yōu)惠券領(lǐng)取活動(dòng)，優(yōu)惠券是天貓618購(gòu)物津貼、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、紅包等各類活動(dòng)商品價(jià)格抵扣工具的統(tǒng)稱)的消費(fèi)者若涉嫌以不誠(chéng)信方式獲取、使用優(yōu)惠券,天貓有權(quán)終止其參與活動(dòng),取消其已獲得的優(yōu)惠券及/或追回其因不誠(chéng)信使用優(yōu)惠券給天貓/商家造成的損失。參與秒*活動(dòng)的消費(fèi)者若涉嫌以不誠(chéng)信方式(包括秒*器工具作弊等)獲取秒*商品,天貓有權(quán)終止其參與活動(dòng),并取消其獲得秒*商品的資格。 天貓會(huì)遵照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定妥善處理。 2018年天貓618活動(dòng)過(guò)程中，天貓平臺(tái)上的各抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷活動(dòng)均由浙江天貓技術(shù)有限公司等中國(guó)公司組織。港澳和某些境外國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)對(duì)舉辦和參與涉及以抽簽、搖號(hào)等帶有偶然性的方法決定消費(fèi)者可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)的營(yíng)銷活動(dòng)(例如抽獎(jiǎng)、搶紅包、搶特定優(yōu)惠秒*商品等)有限制性規(guī)定，故此類營(yíng)銷活動(dòng)只開放予港澳和該等國(guó)家和地區(qū)外的消費(fèi)者參與。天貓?zhí)嵝丫幼∮谙愀邸拈T和受限制國(guó)家或者地區(qū)的消費(fèi)者(包括但不限于新加坡、馬來(lái)西亞等地消費(fèi)者)請(qǐng)勿參與此類營(yíng)銷活動(dòng)。

2. 以下類目下預(yù)售商品無(wú)需提供包郵服務(wù)，但應(yīng)提供收貨地為中國(guó)大陸地區(qū)(不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū))的包物流*服務(wù)：跑步機(jī)/大型健身器械、跑步機(jī)/中小型健身器械、自行車整車、電動(dòng)車整車、基礎(chǔ)建材、家裝主材、機(jī)電五金、機(jī)械五金、施工保護(hù)、電氣控制、氣動(dòng)工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目。

3. 以下類目下預(yù)售商品無(wú)需提供包郵及包物流服務(wù)：手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓(xùn)、騰訊qq專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、報(bào)刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、摩托車/裝備/配件類目。同時(shí)

(1)大魚缸：提供20個(gè)城市“免費(fèi)送貨上門并安裝”服務(wù)，20個(gè)城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽(yáng)、無(wú)錫、濟(jì)南、寧波、武漢。“免費(fèi)送貨上門并安裝”服務(wù)包含長(zhǎng)途運(yùn)輸(發(fā)貨地到收貨地級(jí)市)+同城配送(收貨地級(jí)市的物流點(diǎn)到消費(fèi)者指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。注：樓層<3樓以下或有電梯免費(fèi)搬樓，其他另加100元。工具吊車等特殊情況另外按照實(shí)際收費(fèi)。

(2)新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、摩托車/裝備/配件類目商品需買家自提。

4. 未經(jīng)另行通知的，天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿88元包郵。

(四) 活動(dòng)商品發(fā)貨

1. 天貓訂單：

2018年06月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓平臺(tái)訂單，商家(虛擬類目*除外)須在72小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則消費(fèi)者可依據(jù)天貓規(guī)則“延遲發(fā)貨”規(guī)則要求賠付。

但以下場(chǎng)景商家可按下述特殊要求另行處理：

(1)定制商品發(fā)貨時(shí)間，以商品詳情頁(yè)面描述為準(zhǔn);

(2)預(yù)售商品以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn);

(3)家具建材商品應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨，但已通過(guò)預(yù)售工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的以工具展示時(shí)間為準(zhǔn)，買賣雙方有另行約定的以約定為準(zhǔn);

(4)已設(shè)置“預(yù)約配送”的訂單，發(fā)貨時(shí)間以消費(fèi)者選定的預(yù)約配送時(shí)間為準(zhǔn);

(5)其他情形須遵守天貓規(guī)則“延遲發(fā)貨”規(guī)則。

2. 天貓國(guó)際訂單：

2018年06月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓國(guó)際平臺(tái)訂單，商家須在120小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則消費(fèi)者可依據(jù)天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則tmall global service terms 的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。定制、預(yù)售、家具建材類商品以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn)，體驗(yàn)性保障等其他特殊情形以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。

(五) 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

為了減少天貓618活動(dòng)期間商品退貨糾紛、節(jié)省社會(huì)資源、提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、避免消費(fèi)者因七天無(wú)理由退貨而產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失等，活動(dòng)商家承諾活動(dòng)期間對(duì)所有活動(dòng)商品免費(fèi)贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但部分不支持2018年天貓618運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的類目*除外，請(qǐng)消費(fèi)者注意查看 “確認(rèn)訂單”頁(yè)面展示的信息。

三、活動(dòng)須知

1. 活動(dòng)期間，成功付款的天貓平臺(tái)活動(dòng)商品按照天貓七天無(wú)理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無(wú)理由退換貨服務(wù)。天貓國(guó)際平臺(tái)商品按照天貓國(guó)際平臺(tái)“七天無(wú)理由退”規(guī)范提供七天無(wú)理由退服務(wù)。

2. 2018年06月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期間付款成功的訂單，天貓訂單確認(rèn)收貨時(shí)間及交易超時(shí)規(guī)定同日常，天貓國(guó)際訂單確認(rèn)收貨時(shí)間及交易超時(shí)規(guī)定同日常。

3. 參與優(yōu)惠券活動(dòng)(含天貓及商家自行舉辦的各類優(yōu)惠券領(lǐng)取活動(dòng)，優(yōu)惠券是天貓618購(gòu)物津貼、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、紅包等各類活動(dòng)商品價(jià)格抵扣工具的統(tǒng)稱)的消費(fèi)者若涉嫌以不誠(chéng)信方式獲取、使用優(yōu)惠券,天貓有權(quán)終止其參與活動(dòng),取消其已獲得的優(yōu)惠券及/或追回其因不誠(chéng)信使用優(yōu)惠券給天貓/商家造成的損失。參與秒*活動(dòng)的消費(fèi)者若涉嫌以不誠(chéng)信方式(包括秒*器工具作弊等)獲取秒*商品,天貓有權(quán)終止其參與活動(dòng),并取消其獲得秒*商品的資格。

4. 因不可抗力或情勢(shì)變更，包括但不限于重大自然災(zāi)害、受政*機(jī)關(guān)指令需要停止活動(dòng)、遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊需暫停活動(dòng)舉辦等， 天貓會(huì)遵照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定妥善處理。

5. 2018年天貓618活動(dòng)過(guò)程中，天貓平臺(tái)上的各抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷活動(dòng)均由浙江天貓技術(shù)有限公司等中國(guó)公司組織。港澳和某些境外國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)對(duì)舉辦和參與涉及以抽簽、搖號(hào)等帶有偶然性的方法決定消費(fèi)者可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)的營(yíng)銷活動(dòng)(例如抽獎(jiǎng)、搶紅包、搶特定優(yōu)惠秒*商品等)有限制性規(guī)定，故此類營(yíng)銷活動(dòng)只開放予港澳和該等國(guó)家和地區(qū)外的消費(fèi)者參與。天貓?zhí)嵝丫幼∮谙愀邸拈T和受限制國(guó)家或者地區(qū)的消費(fèi)者(包括但不限于新加坡、馬來(lái)西亞等地消費(fèi)者)請(qǐng)勿參與此類營(yíng)銷活動(dòng)。

天貓618退貨規(guī)則就分享到這里，如果在購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)退貨情況，可以根據(jù)退貨規(guī)則來(lái)處理，過(guò)程中如果出現(xiàn)其他問(wèn)題和賣家協(xié)商不好的小編建議可以通過(guò)聯(lián)系天貓客服進(jìn)行處理。