天貓618退貨規則是什么

天貓618活動規則

商家承諾提供活動商品收貨地為中國(不包括香港、澳門、臺灣地區)的包郵服務，以下特殊場景特殊處理:

1.以下類目下預售商品收貨地為偏遠地區*的，商家可不提供包郵服務：置地/升降晾曬衣架 、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳制品、大米、食用油/調味油、自行車、三輪車、兒童電動車、扭扭車、嬰兒手推車/學步車、兒童房/桌椅/家具、汽車座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護欄、旅行箱類目。 以下類目下預售商品無需提供包郵服務，但應提供收貨地為中國大陸地區(不包括香港、澳門、臺灣地區及偏遠地區)的包物流*服務：跑步機/大型健身器械、跑步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、基礎建材、家裝主材、機電五金、機械五金、施工保護、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目。 以下類目下預售商品無需提供包郵及包物流服務：手機號碼/套餐/增值業務、移動/聯通/電信充值中心、教育培訓、騰訊qq專區、網絡游戲點卡、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業/辦公家具、裝修設計/施工/監理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經銷商)、摩托車/裝備/配件類目。同時

(1)大魚缸：提供20個城市“免費送貨上門并安裝”服務，20個城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽、無錫、濟南、寧波、武漢。“免費送貨上門并安裝”服務包含長途運輸(發貨地到收貨地級市)+同城配送(收貨地級市的物流點到消費者指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。注：樓層<3樓以下或有電梯免費搬樓，其他另加100元。工具吊車等特殊情況另外按照實際收費。 global service terms 的“延遲發貨條款規則”要求賠付。定制、預售、家具建材類商品以商品詳情頁主圖旁“發貨時間”模塊展示的時間為準，體驗性保障等其他特殊情形以雙方協商為準。 “確認訂單”頁面展示的信息。 活動期間，成功付款的天貓平臺活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務規則提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺“七天無理由退”規范提供七天無理由退服務。 2018年06月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期間付款成功的訂單，天貓訂單確認收貨時間及交易超時規定同日常，天貓國際訂單確認收貨時間及交易超時規定同日常。 參與優惠券活動(含天貓及商家自行舉辦的各類優惠券領取活動，優惠券是天貓618購物津貼、店鋪優惠券、商品優惠券、紅包等各類活動商品價格抵扣工具的統稱)的消費者若涉嫌以不誠信方式獲取、使用優惠券,天貓有權終止其參與活動,取消其已獲得的優惠券及/或追回其因不誠信使用優惠券給天貓/商家造成的損失。參與秒*活動的消費者若涉嫌以不誠信方式(包括秒*器工具作弊等)獲取秒*商品,天貓有權終止其參與活動,并取消其獲得秒*商品的資格。 天貓會遵照相關法律法規的規定妥善處理。 2018年天貓618活動過程中，天貓平臺上的各抽獎類營銷活動均由浙江天貓技術有限公司等中國公司組織。港澳和某些境外國家和地區的法律法規對舉辦和參與涉及以抽簽、搖號等帶有偶然性的方法決定消費者可能獲得獎勵的營銷活動(例如抽獎、搶紅包、搶特定優惠秒*商品等)有限制性規定，故此類營銷活動只開放予港澳和該等國家和地區外的消費者參與。天貓提醒居住于香港、澳門和受限制國家或者地區的消費者(包括但不限于新加坡、馬來西亞等地消費者)請勿參與此類營銷活動。

2. 以下類目下預售商品無需提供包郵服務，但應提供收貨地為中國大陸地區(不包括香港、澳門、臺灣地區及偏遠地區)的包物流*服務：跑步機/大型健身器械、跑步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、基礎建材、家裝主材、機電五金、機械五金、施工保護、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目。

3. 以下類目下預售商品無需提供包郵及包物流服務：手機號碼/套餐/增值業務、移動/聯通/電信充值中心、教育培訓、騰訊qq專區、網絡游戲點卡、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業/辦公家具、裝修設計/施工/監理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經銷商)、摩托車/裝備/配件類目。同時

(1)大魚缸：提供20個城市“免費送貨上門并安裝”服務，20個城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽、無錫、濟南、寧波、武漢。“免費送貨上門并安裝”服務包含長途運輸(發貨地到收貨地級市)+同城配送(收貨地級市的物流點到消費者指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。注：樓層<3樓以下或有電梯免費搬樓，其他另加100元。工具吊車等特殊情況另外按照實際收費。

(2)新車/二手車、整車(經銷商)、摩托車/裝備/配件類目商品需買家自提。

4. 未經另行通知的，天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿88元包郵。

(四) 活動商品發貨

1. 天貓訂單：

2018年06月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家(虛擬類目*除外)須在72小時內真實發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則消費者可依據天貓規則“延遲發貨”規則要求賠付。

但以下場景商家可按下述特殊要求另行處理：

(1)定制商品發貨時間，以商品詳情頁面描述為準;

(2)預售商品以商品詳情頁主圖旁“發貨時間”模塊展示的時間為準;

(3)家具建材商品應自消費者付款之日起20天內完成發貨，但已通過預售工具設置發貨時間的以工具展示時間為準，買賣雙方有另行約定的以約定為準;

(4)已設置“預約配送”的訂單，發貨時間以消費者選定的預約配送時間為準;

(5)其他情形須遵守天貓規則“延遲發貨”規則。

2. 天貓國際訂單：

2018年06月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期間消費者付款的天貓國際平臺訂單，商家須在120小時內真實發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則消費者可依據天貓國際服務條款規則tmall global service terms 的“延遲發貨條款規則”要求賠付。定制、預售、家具建材類商品以商品詳情頁主圖旁“發貨時間”模塊展示的時間為準，體驗性保障等其他特殊情形以雙方協商為準。

(五) 退貨運費險

為了減少天貓618活動期間商品退貨糾紛、節省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而產生不必要的運費損失等，活動商家承諾活動期間對所有活動商品免費贈送退貨運費險，但部分不支持2018年天貓618運費險的類目*除外，請消費者注意查看 “確認訂單”頁面展示的信息。

三、活動須知

1. 活動期間，成功付款的天貓平臺活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務規則提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺“七天無理由退”規范提供七天無理由退服務。

2. 2018年06月01日00:00:00至2018年06月20日23:59:59期間付款成功的訂單，天貓訂單確認收貨時間及交易超時規定同日常，天貓國際訂單確認收貨時間及交易超時規定同日常。

3. 參與優惠券活動(含天貓及商家自行舉辦的各類優惠券領取活動，優惠券是天貓618購物津貼、店鋪優惠券、商品優惠券、紅包等各類活動商品價格抵扣工具的統稱)的消費者若涉嫌以不誠信方式獲取、使用優惠券,天貓有權終止其參與活動,取消其已獲得的優惠券及/或追回其因不誠信使用優惠券給天貓/商家造成的損失。參與秒*活動的消費者若涉嫌以不誠信方式(包括秒*器工具作弊等)獲取秒*商品,天貓有權終止其參與活動,并取消其獲得秒*商品的資格。

4. 因不可抗力或情勢變更，包括但不限于重大自然災害、受政*機關指令需要停止活動、遭受嚴重網絡攻擊需暫停活動舉辦等， 天貓會遵照相關法律法規的規定妥善處理。

5. 2018年天貓618活動過程中，天貓平臺上的各抽獎類營銷活動均由浙江天貓技術有限公司等中國公司組織。港澳和某些境外國家和地區的法律法規對舉辦和參與涉及以抽簽、搖號等帶有偶然性的方法決定消費者可能獲得獎勵的營銷活動(例如抽獎、搶紅包、搶特定優惠秒*商品等)有限制性規定，故此類營銷活動只開放予港澳和該等國家和地區外的消費者參與。天貓提醒居住于香港、澳門和受限制國家或者地區的消費者(包括但不限于新加坡、馬來西亞等地消費者)請勿參與此類營銷活動。

天貓618退貨規則就分享到這里，如果在購物過程中出現退貨情況，可以根據退貨規則來處理，過程中如果出現其他問題和賣家協商不好的小編建議可以通過聯系天貓客服進行處理。