速賣通售后服務技巧有哪些

關注：14 發布時間：2021-11-29 13:48:01

速賣通售后服務技巧有哪些：

速賣通售后服務技巧一：貨物質量關系著速賣通售后服務。比較沒搞頭，糾紛又多，速賣通售后服務不好做。這些根本沒有優勢，只是在浪費時間。

速賣通售后服務技巧

其實在速賣通上賣東西，這么大的平臺，面對市場，像手機，電腦，婚紗這類熱門商品，需求很多、商品也很多。但是中間的利潤是多少，大家都很明白，這些東西根本不賺錢。我賣這些東西，就是一天30個單，一單賺20-30，也沒意思，累得是自己。

選產品的同時，要看準。我喜歡高質量，干凈的產品。我覺得配件比較靠譜。配件的產品是比較賺錢的。如果成品，那價格太明了，像手機配件，里面還是有點利潤的。ipad、蘋果手機配件啊，這些利潤多多少少有個30%賺。但3c成品電子，比較沒搞頭，糾紛又多，速賣通售后服務不好做。

像我們有的速賣通賣家只在乎價格便宜，有錢賺，把同行壓的死死得，東西質量一般，發出去不是退貨就是糾紛。

其實我們進的貨貴，我們也賣貴點，好東西，當然要這個價。利潤有保證，糾紛又少，買家舒服，我們也舒服。而且像配件，就算是買了出問題，客戶也不會指著產品問題，而是配套機器整體問題。

另外，我這個地方全部都是做電器的，我能拿到比較有質量保證的優質貨源。所以我當然要把握我的貨源優勢。有的速賣通賣家，人在東北，賣3c,首飾，這些根本沒有優勢，只是在浪費時間。

所以綜合利潤、速賣通售后服務、貨源等綜合因素考慮，我選擇了現在的產品線。

速賣通售后服務技巧二：產品描述寫精確，有利于做速賣通售后服務

選好了產品，就要把貨上上去。我的做法很簡單，拿著要賣的產品去拍照，拍好照放到描述欄里，點發布產品，所以不會出現不如實描述的事情。其實這個如實描述的問題，一般出現在沒有庫存，在淘寶進貨的賣家。

因為他們也是按淘寶賣家上的圖片取過來放到速賣通上。等國外買家下單，自己也向淘寶下單，發過來一看，差不多，顏色有點對不上，沒事，發出去。結果，買家可能就不買賬，提糾紛或者差評了。

所以，還是要老老實實自己拍照片，自己寫描述!

速賣通售后服務技巧三：物流是做速賣通售后服務的關鍵。

不用多說。物流，物流的選擇直接影響你的糾紛或差評。我和一般主流的賣家，設置的物流方式可能不一樣，我從來不設置小包。

全部用小包的話，比較終會把我們的客戶做死掉，因為速度太慢，對我們賣家其實造成很大的困惱，要嘛就是糾紛多，要嘛就是退款，貨沒到，貨丟了，連查都查不到你自己的貨已經到那里了。

有些國家的客戶收到貨估計要15天-30天之久，甚至可能40天都收不到，如果這個客戶第二次還到你這里買，那這個客戶真的是@#￥&……@#……￥(*@&#。(你懂得)

所以，選擇靠譜的物流方式，是為客戶著想，也是為自己著想。客戶要求一般是：快。你會注意到，很多買家給的好評里面，都是說物流很快!這說明買家對貨運時間還是非常重視的。

在貨運速度上，我們中國的ems就不錯，我選的基本是這個，我現在的折扣非常低，跟有的貨代的內部價格基本一樣，我現在一個月的ems快遞費就有14000-20000之間，聯邦，tnt就更別說，全是速賣通的單子發的貨。

當然，不同的物流方式對不同的國家，在通關能力上會有一些差異，所以這個點，要多學習，多溝通。針對不用的國家，設置比較適合的物流方式。

速賣通售后服務技巧

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