淘寶寶貝詳情頁如何設(shè)計

可以說，寶貝詳情頁是你展示自己的舞臺，也是與別人競爭的主戰(zhàn)場，基本上你所有的能力的展現(xiàn)都是在這個地方，你的風(fēng)格、策略、營銷都是在這里具體實施的。也正是因為如此，這個舞臺也變得異常絢爛，內(nèi)容數(shù)不勝數(shù)，手段層出不窮，做為剛?cè)腴T的我們，就算去模仿，肯定也是眼花繚亂，拿不準重點。

詳情頁可以涉及的東西太多，我們也無法全部兼顧，所以怎樣簡略得當就成了關(guān)鍵，利用比較有效果的手段對消費者的痛點使出殺招。那么就先讓我們看看消費者一般都比較在意什么，直取他們的痛點。

這是淘寶對消費者進行的問卷調(diào)查得到的結(jié)果，跟實際的消費者想法比較接近。我們知道消費者一定都是形形色色千奇百怪的，以二八原則來分的話，我們必須拿下那八成的普遍消費心理人群，這個圖就是對此的一個展示。

圖中可以看到，所列前6項正是左右消費者購買選擇的點，柱形圖越高表示在乎這一選項的消費者越多。可以看到“買家評價詳情”有90%多的人都重視，這說明絕大部分消費者都是把賣家當奸商來防的，他們更愿意相信其它客戶的評價，所以怎樣合理回復(fù)差評就成了一門功課!記住，差評的回復(fù)不是給當下這個客戶看的，而是給其他客戶看的。

上圖中從第二點開始，細節(jié)圖，產(chǎn)品圖、尺碼圖、模特圖等等，雖說都是圖片展示，但主要展示的是你寶貝的品質(zhì)，產(chǎn)品圖代表是不是360°無死角，細節(jié)圖代表做工工藝水平，模型圖為顧客腦補可以提高多少b格，等等。

它們之間是并不沖突的，你的每張圖都要解決一個顧客的心理疑慮，所以這里也不是說把圖片都放上去，不是越多越好。不過這樣說來說去的我想大家對頁面放什么內(nèi)容還是有點糊涂，但是我們先把這個放放，我們來說說這個圖表說了哪些謊!

首先我們看到“買家評價”雖然排在第一位，這可不代表顧客們一進來你的店就翻你的評論看(雖然我干過這事，就是為了借鑒別人的經(jīng)驗)。要知道，一個顧客進來一定是先被你的寶貝主圖吸引了，而你的主圖不可能全方位展示你的寶貝，她們希望看到這件裙子是不是360°無死角，或者這個電器是不是功能齊全滿足預(yù)期。

(上圖：可以看出后三張與主圖畫風(fēng)都不一樣)

我們把這名顧客當成你的面試官就比較容易理解了，我們的寶貝與很多別人家的寶貝一起競爭這個女人衣櫥里的一個空位!我們都知道應(yīng)聘都是一關(guān)一關(guān)過的，買家雖然比較看重評價評論，但是如果在第一關(guān)就把你pass了，你顧客評論處理的再贊又有什么用呢?所以你應(yīng)該明白了，讓顧客先看一輪美輪美奐的模特圖是多么重要。先用你的“顏值”吸引買家眼球，再用你的客戶評價“走心”，這就跟追求一姑娘似的，你得先讓姑娘肯坐下來跟你聊天，她才能發(fā)現(xiàn)你的才華橫溢。

如果你不同意我說的要先讓買家看模特圖的說法，因為你可能覺得放營銷信息或者一些焦點圖，比如產(chǎn)品的特點圖，一樣可以吸引買家的注意力，那我恭喜你，我上面所說的您其實全懂了。這個沒有什么是模式化的，你只要想方設(shè)法拉住買家大boss的“仇恨”，你就過了這第一關(guān)。

我們再回到那個圖表，你現(xiàn)在已經(jīng)知道，它混淆了順序度和重視度這兩個概念，所以買家評價不應(yīng)該排在前面，而模特圖不應(yīng)該排在后面。不過這個表的第二個謊言，也是比較大的謊言，卻是尺碼圖和試穿表根本沒有資格出現(xiàn)在這個表里!道理很簡單，當買家開始找你尺碼表的時候就代表她已經(jīng)開始要付款了，都已經(jīng)要娶你過門了，就不存在適不適合當女朋友的問題了!所以說這種時候根本沒有幾個買家會因為你的尺碼表做的爛而關(guān)閉你的頁面的，他們會直接敲你旺旺問個明白的。

所以說它是比較不重要的一部分，但是我們還是看到很多賣家除了尺碼表還有各種身材比例的適穿指南之類的東西，因為它可以帶給你兩個好處，一是表現(xiàn)了你更為客戶著想的一面，二是提高的你的靜默下單率，不再有那么多買家問客服尺碼的問題了。

當然你也可以不做那么好的尺碼圖，玩?zhèn)€劍走偏鋒，讓買家主動詢問你，因為頁面都是死的，只有人是活的，通過這樣直面的交流更容易讓買家看到你的品格，從而信任你。

關(guān)于這張圖的比較后一個謊言就是：什么模特圖、場景圖、平鋪圖、細節(jié)圖，它們的重要度是一樣的，只是模特圖、場景圖更容易抓人眼球而已。要知道這是連過三關(guān)的應(yīng)聘題，你哪一步都不能錯。但歸根到底，它們都是通過圖片來向買家展示你的商品的手段，甚至沒有清晰的界限硬要分成叫這個圖那個圖的。在這里，我把它們簡單分成三類，來應(yīng)對三種客戶心理階段。

第一類，展示類，讓大官人們對你的顏值動心：

模特圖：正面、反面、側(cè)面，展示不同的角度、動作、姿態(tài)。自從有女性朋友告訴我，不只男生逛街的時候會看美女，女生也會看，我就在這方面開始不遺余力。現(xiàn)在模特圖出現(xiàn)了很多流派，比如明星流、外模流、遮臉流、店主主拍流等等，如果你有什么創(chuàng)意的話，也許會為你帶來意想不到的收獲。

場景圖：其實就是外景模特圖嘛，比起室內(nèi)更能引起視覺的美感，所以功能上講是模特圖的升級版，你要注意的是它們貴在精不在多，頁面太長會導(dǎo)致負面作用越來越強。你甚至可以將優(yōu)質(zhì)的買家秀剪輯貼在這里。有些事比較怕照本宣科，此處尤甚，多看些的婚紗照，常常能得到啟發(fā)。

實物平鋪圖：也可以叫沒有模特的模特圖，要么擺拍、要么掛拍，也有用假模特的。雖然平鋪拍也可以構(gòu)成一種風(fēng)格，但是競爭力肯定不如有模特穿的好。它存在的意義就是為買家提供了一種真實感，相當于“卸過妝”的寶貝，褪祛浮華，讓你的寶貝呈現(xiàn)更接近肉眼所見的效果，看清材質(zhì)、色澤。

學(xué)會不拘一格，圖片中也是可以出現(xiàn)文字的。很多做的好的會配一些文案讓買家更有帶入感。更厲害的一些會把星座、顏色心理學(xué)的內(nèi)容加入進來，例如藍色是天空和海洋的顏色，它代表冷靜和浪漫，喜歡藍色的人看到立馬覺得自己b格變高了。你如果有視頻，那更可以解決問題了。

第二類，細節(jié)類，這里才是真正展示肌肉的地方，你的核心競爭力：

產(chǎn)品細節(jié)圖：以服裝為例，除了領(lǐng)子、袖口、折痕這些表面細節(jié)，比較好把你的輔料也展示一下，包括拉鏈、紐扣、織帶、墊肩、花邊、襯布、里布、衣架、吊牌、飾品、嵌條、劃粉、鉤扣、皮毛、商標、線繩、填充物、塑料配件、金屬配件、包裝盒袋、印標條碼及其它相關(guān)等等。注意兩點，一是質(zhì)感不好的就不要放了，二是盡量拼圖減少篇幅。你展現(xiàn)的越多會給人一種優(yōu)點越多的感覺。

產(chǎn)品屬性的展示：比如面料、質(zhì)地、顏色、重量、洗滌建議、尺寸表等等。我知道很多人看到這里會說我也不知道啊，我當初也遇到到這個情況。給自己找個借口很簡單，但往往就是這些難處成為你和別人拉開距離的根本所在。你可以去問、去學(xué)、去搜索，如果你自己都不了解自己的寶貝，你憑什么讓別人也認為這是個好東西?

買家秀展示或者好評截圖：如果你已經(jīng)累積了一些正面客評，主動把它們展示出來。這里不限形式和內(nèi)容，一切為你加分的東西都可以放上來，比如搭配建議、保證、真假區(qū)分、同類型商品對比等等。

第三類，營銷與關(guān)聯(lián)營銷：

營銷信息：我認為唯*一種可以排在模特圖前面的信息就是營銷類信息。不管你是放優(yōu)惠券，還是全場滿減、第二件半價，這些信息比較好一開始就讓顧客知道，因為它們比圖片往往更能吸引住人。雖然我在前文中提過，不愿意做低利潤率的東西，但這不表示我賣的每件寶貝都是高利潤的，在新手階段的真理就是出貨量大于一切!對于一個新手來說，如果給你一道選擇題，一邊是每天賣100單，但是每單賠10塊，一邊是每天賣1單，每單賺100塊錢，你一定要選前一種。

在所有淘寶的搜索排序、類目推薦、活動等等所考慮的參數(shù)中，權(quán)重比較重的就是30天內(nèi)寶貝銷量，沒有之一!所以一個好的營銷策略往往對一個新店有很大的助力。當你收夠了銷量的時候，你就可以調(diào)整價格策略，讓賠錢變成回本，再讓回本變成盈利。不過營銷一直是我的軟肋，所以就不多講了。

推薦熱銷單品：這是關(guān)聯(lián)營銷比較主要的手段之一，關(guān)聯(lián)營銷就是我可能不喜歡當前這件寶貝，但是沒準你家還有別的東西我會喜歡。所以趕緊把你的熱賣單品和鎮(zhèn)店之寶都拿出來，有正在秒*、天天特價的寶貝也不要錯過。要注意切忌貪多，比較多一版，再多只會有反效果。

關(guān)于推薦熱銷單品應(yīng)該放在哪里是個見仁見智的問題，可以看到現(xiàn)在淘寶大部分賣家都是把它們放在詳情頁的比較前面，有些類目確實效果很好，比如箱包類、鞋類，但其它絕大類目部分效果并不好。我的建議是比較前面可以且僅可放一版長的營銷信息，多了就讓人生厭了。其它的放在頁面的靠后處比較合。

搭配推薦：與熱銷推薦一樣的意義，而且還是提高客單價的重要手段。比如買了t恤順便買條褲子，買了褲子順便買條腰帶。做服飾的賣家一定都遇過問模特的鞋子、圍巾有沒有得賣之類的情況。如果你寶貝沒有合適的搭配推薦，可千萬別硬搭。

你在亞馬遜就經(jīng)常能碰見這種情況，買一手機它推薦你和另一款手機一起買，我有病啊我一次買倆手機!你就不能改個名字叫類似款推薦嗎?別把顧客當白癡，顧客也不會給你好臉色的，有時只是丁點兒大的失誤也會戳破別人情緒的氣球。

其它推薦：比如上面說的相似款推薦，還有情侶款或者中長款等等。這里說個相關(guān)話題，關(guān)聯(lián)營銷有個非常重要的組成部分，就是寶貝分類，分類好的是可以直接提高下單率的!不過這部分內(nèi)容比較，就不在這展開講了，有興趣的朋友可以自己研究一下。

比較后第四類，就是可有可無的，關(guān)鍵看你做的能不能出彩：

品牌文化簡介：不是等你出名了的時候你才有名字，所以如果你有自己的理念的話，不妨找個地方把它說出來。

購物需知：郵費、發(fā)貨、退換貨、衣服洗滌保養(yǎng)、售后問題等等。

收藏關(guān)注：輕松賺10元優(yōu)惠卷或者購物立減5元(優(yōu)惠幅度可以調(diào)整)等等。

道歉信：告訴廣大買家，因為色差、發(fā)貨的原因?qū)τH們造成了一些損害，但是現(xiàn)在已經(jīng)改正了。看清楚了重點在改正，不在道歉。要知道誠實是不會招致顧客喜歡的，你跟別人說我這衣服什么都好就是愛起球，你看誰買你的。所以千萬別理解錯了，這可是血淚教訓(xùn)。

怎樣布局排版

其實上一節(jié)已經(jīng)涉及到很多比較重要的布局排版的建議了，所以這節(jié)可以刪減了。需要指出的是，這僅是我一家之言，事無，你必須能夠自己分析一件事的利弊、優(yōu)缺、好壞。譬如我建議把模特圖之類的放版面比較上，但也有很多店家是把賣點圖、細節(jié)圖、認證圖放比較上面的，你認為哪種更合適呢?當然是哪個更出彩就放哪個啦!

當一個買家在對比寶貝時，比較后實際上就是在對比其中的賣點，而且是用比較簡單的方法來對比，就是記“點數(shù)”，哪個提供的賣點更多，點數(shù)也就越多，越能為顧客帶來滿足感，這是一種下意識行為。比如你的布料不縮水、不掉色，拉鏈是ykk的，有明星穿過同款，限時優(yōu)惠特價，等等。客戶很少對比哪個優(yōu)點比哪個優(yōu)點好或差，往往只是簡單的把各自的賣點加在一起，比比誰提供的好處更多而已。

在這里有一個認知誤區(qū)就是：不是說你的產(chǎn)品有的優(yōu)點才叫賣點，而是你的產(chǎn)品所有的“特點”都可以是賣點。所以不要認為大家都有的優(yōu)點就不是賣點了，一個賣點只有說出來才算賣點。還記得我上面貼過的一個包包的圖嗎?一個破鉚釘貼片也可以被形容成“特色五金鉚釘”。所以說我找的這些圖都是經(jīng)過精挑細選的，為了表達一些重要含義的圖，仔細琢磨后你也許可以恍然大悟。