速賣通售后服務經驗分享

關注：88 發布時間：2021-11-27 15:48:01

小編帶來了速賣通賣家的速賣通售后服務經驗分享：

有些事情有些生意并不是別人能做的如此成功你也可以，因為凡是都要具體問題具體分析。像我，說實話是個中間商，主要是從供貨商那里買產品然后經自己轉手再賣出去，在速賣通的價格可能會比同行高，所以我自己不和別人去打價格戰。下面說說我是如何做速賣通售后服務。我毫無猶豫地接受了客戶退款的請求并隔一個星期問他是否收到貨物，叫他耐性等待。或西聯打給我，但是他不想太麻煩，直接在速賣通下個單，教我怎么做，我按著他說的一步一步做完成了退款的重新支付...... 遇上這樣善解人意的客戶，其實真的幸福!所以速賣通售后服務做的好，就能打動客戶!

2.大概7月份的時候有個澳大利亞的客戶，要了5個同類產品和一個其他貨物，可是恰恰這個產品國內暫時缺貨，就算買進來，也要很高的成本價格。那么我是如何做速賣通售后服務呢?

方法一：我告訴客戶，你拍5個同類產品暫時缺貨，另外一款有，要不你取消那5個，我發另外一款給你，并且適當送你個小禮物作為道歉。方法二：向他推薦了其他產品，問他是否有這個需求，可以抵完全款就可以.....

他選擇了第二種辦法，于是我按照他選的產品按照需求發了過去，并在留言上注明：所發貨物比你實際支付的價格要超過$6.00.因是我們的缺貨導致你換貨，是我們的過錯，所以這$6.00當做禮品送給你，無需你支付。客戶聽了很開心再收到貨物后立即給了好評并且下了第二個單，雖然只有300來美金，但是卻足以讓人感動。因為不管怎么樣，感謝他來我店里買東西，不管給我的評價是什么，我都愿意去接受! 做的不好去改善，做的好繼續發揚!這個評價有助一做好速賣通售后服務!

速賣通售后服務