1212親親節淘寶購物券退款規則
關注:74 發布時間:2021-11-17 20:00:01
一、一般來說,消費者在確認收貨前申請退款,分為以下幾種情況:
1) 消費者下單未付款時,需關閉所有訂單后,購物券才可退回。退回的購物券若在有效期內可使用,若已逾期則不可使用。
2) 確認收貨前:消費者需要所有訂單退款成功且交易關閉,才退回現金和購物券。退回的購物券若在有效期內可使用,若已逾期則不可使用。
3) 確認收貨后:消費者發起退款,退款成功后只退現金部分,購物券不做退回。
二、舉例說明:
問:活動期內,我購買(a店商品300元+b店商品200元)-20元購物券=480元,我還沒有確認收貨,申請480元退款,此種情況下,淘寶購物券退嗎?
答:此種情況下,分兩種情況:
1)若退款成功后,所有子訂單均為交易關閉,則退回480元+20元購物券。
2)若含有1筆及以上交易成功的子訂單,僅退回480元,購物券不退。
問:活動期內,我購買(a店商品300元+b店商品200元)-20元購物券=480元,但是還沒付款,申請a店商品退款,此種情況下,淘寶購物券退嗎?
答:此種情況下,購物券不做退回。
問:活動期內,我購買(a店商品300元+b店商品200元)-20元購物券=480元,確認收貨后,我申請380元退款,此種情況下,淘寶購物券退嗎?
答:此種情況下,購物券不做退回。
問:活動期內,我購買(a店商品300元+b店商品200元)-20元購物券=480元,只申請a店商品部分退款或者a店商品全額退款,此種情況下,淘寶購物券退嗎?
答:此種情況下,購物券不做退回。
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