買家申請退款應該怎么做
關注:102 發布時間:2021-10-16 13:00:02
第一,一般商品
也就是普通商品,買家可以在購物七天內是可以無理由退款、退貨的,賣家不可以拒絕的。
不過賣家需要及時買家溝通,了解情況后再決定是否給予退貨退款的處理。
第二,賣家未發貨
賣家沒有發貨,買家也是可以申請退款的,不需要退貨操作,賣家也不能拒絕,除非是一個特殊產品需要扣除定制或是別的服務費用的。
這個未發貨有可能是賣家沒有及時上傳快遞單號,或是因為發貨稍慢但還在發貨時間段內,這時可以與買家說清楚,再決定接下來是否要退款處理。
第三,買家未收到貨
在淘寶賣家發貨買家還未收到的,也是可以退款的,物品賣家可以通過快遞進行攔截操作,將物品調回。
這個問題大都是因為快遞送件時速問題,導致買家退款申請,可以與買家好好溝通,并及時查清快件走向再做退款決定。
第四,買家不滿意
如果買家收到物品不滿意,同時又在退款時間內,也是可以申請退款的,買家按照正確地址寄回即可。這一點協商起來是有一些困難,如果特別較真的買家可以直接給予退款,如果只是一點點不滿意或是別的原因,可以做一些補償處理。
以下原因賣家是可以拒絕的:
第一,影響再次銷售的物品
在賣家同意退貨退款后,賣家收到物品是有損壞的,同時不能再次銷售的賣家是可以在線拒絕退款操作的。
第二,即時物品不能退全款
這一類的產品比較特殊,如:即時的零食,服務,用品等;沒法在網購時間限制或是超額限制內還進行退款的,賣家可以與買家協商退一部分或是扣除一些費用。
第三,賣家未收到退貨
買家無故申請退款退貨,同時又不退回的訂單中的物品,這時賣家可以拒絕退款。
新手開店相關經驗
問拼多多無門檻現金券當日有效 使用后可以申請退款,但商店只能第二天辦理 憑證還能有效嗎
無效。雖然您的憑證沒有使用過,但第二天就會被商家處理。它是無效的,因為它在那天是有效的。建議聯系商家客服,讓ta當天處理。處理后,憑證將返還給您,并且仍然有效。
問我在淘寶買了一雙鞋,買了20天,但是沒有天天穿 我沒穿過幾次 現在售后申請退款 賣家不說話,也沒有取消我的
如果賣家一直不處理,到時候系統會自動給你退款
在一般退貨的前提下,產品不影響二次銷售。現在戴了20多天可以聯系賣家維修
問淘寶確認收貨后怎么申請退款
買了寶貝頁,找到了對應的訂單。
選擇“申請售后”“我要退貨”“我要退貨”。根據自己的需要選擇,選擇后填寫退款金額和原因。
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