菜鳥裹裹開通一小時同城直送服務啦

關注：36 發布時間：2021-10-18 15:48:02

2016年9月9日，菜鳥網絡旗下app菜鳥裹裹在京宣布開通同城配送服務，首期上線城市為北京、上海、廣州、深圳、杭州等五個城市。即時賠”的承諾，用戶一旦發現寄送物品超時送達，即可在菜鳥裹裹平臺提出賠付，只需平臺進行簡單確認，當筆訂單賠款便會馬上退回其支付寶賬戶。

菜鳥裹裹同城直送

作為同城業務的“大殺器”，菜鳥裹裹做出了“超時到，即時賠”的承諾，用戶如果未在其承諾時效收到寄送物品，便可馬上在支付寶收到訂單退款。

在發布會上，吳亦凡與華為榮耀8手機成為“一小時直送”的正式用戶，吳亦凡的特別簽名版手機僅用時60分鐘便送至幸運粉絲手中。

一小時直送，菜鳥裹裹成倍提升同城配送速度

同城直送業務是指點對點專人直送的短時效送達業務，相比傳統快遞服務，同城直送比較大的革命就是砍掉了所有中轉分揀環節。

菜鳥裹裹提供的服務包括即時配送和預約配送兩種，凡是3公里內的貨品，菜鳥裹裹都將在1小時內送達，每增加5公里，配送時間則增加半小時。考慮到目前的同城配送服務僅承諾取貨后一小時內送達，菜鳥裹裹的速度幾乎快了一倍。

除同城直送外，菜鳥裹裹還在其原有的快遞業務中增加了當日達與次晨達的進階服務，每日上午11:00之前的訂單，將在當天晚20:00之前送達，而11:00后的訂單，也將在次日12:00前送達。

為了展現自己的時效優勢，在與華為榮耀聯合召開的體驗發布會上，菜鳥裹裹為吳亦凡的幸運粉絲提供了榮耀8手機的一小時同城直送服務，負責配送的快遞小哥則背有一個3600秒的鐘，用以測算時間。

該幸運粉絲距離發布會舉辦地約為13公里，快遞小哥出發后，他背后的時鐘便正式開始了，比較后僅耗時60分鐘，這名幸運粉絲便收到了偶像抽出的簽名版手機，也成為了菜鳥裹裹一小時直送服務的受惠者。

大數據改變遞送效率不僅省時還能省錢

事實上，現有的同城配送服務都以“快”作為招牌，菜鳥裹裹的不同到底在哪?

菜鳥裹裹總經理李江華表示，“菜鳥本身具有強大的配送網絡與數據算法系統，再加上對合作伙伴嚴格制定的流程標準，我們的配送速度自然就有了保障?！?/p>

李江華口中的數據算法并不是趕時髦。根據菜鳥裹裹的數據算法系統，消費者下單后，系統將根據用戶習慣與配送員信譽等數據，把訂單直接推送到比較合適的配送員，配送員接單后即刻上門取件，真正做到“即取即送”。

依靠強大的后臺數據與算法支撐，菜鳥裹裹至少為平臺快遞員提升了一倍的配送效率，平時日均派送20余單的快遞員在使用菜鳥裹裹后至少能派50單。

效率的提升還為菜鳥裹裹帶來了價格上的優勢。目前，市場上已有不少專司同城直送服務的平臺，大部分產品的價格都在3公里20元左右，而菜鳥裹裹提供的運費方案僅為12元，較其他平臺便宜了40%左右。

“超時到即時賠”顛覆服務體驗

長久以來，同城配送領域魚龍混雜，送達時間經常大幅超出承諾范圍，貨物經常發生丟失、破損，更嚴重的是，這些損失往往投訴無門，即使獲得賠償允諾，用戶也需耗費大量精力時間，體驗極差。

要改善這樣的流程體驗，互聯網及數據的應用無疑便是比較好的武器。

為了防止用戶的寄送物品超出時效，菜鳥裹裹對所有超時服務都提出了“超時到即時賠”的承諾，用戶一旦發現寄送物品超時送達，即可在菜鳥裹裹平臺提出賠付，只需平臺進行簡單確認，當筆訂單賠款便會馬上退回其支付寶賬戶。

“這樣的賠付流程使用戶告別了傳統的申訴體系，為用戶節省了大量精力與時間，市場上只有打通阿里系平臺的菜鳥裹裹可以做到?！崩罱A介紹。

“更重要的是，這樣的賠付并不會時常發生，菜鳥專業的寄送體系將保證99%以上的物品都能按時送達?！痹诶罱A看來，菜鳥裹裹提供的武器是效率與服務的確定性，這個便捷的賠付體系使用越少，他們便越趨近于在同城江湖取得勝利。

以上便是菜鳥裹裹同城直送詳細解說~

小編推薦閱讀：菜鳥裹裹開通同城配，這些細節值得關注!

小編推薦閱讀：菜鳥裹裹奇葩營銷有哪些?

菜鳥裹裹同城直送

猜你喜歡