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淘寶新修訂《淘寶網(wǎng)旅行市場(chǎng)管理規(guī)則》

關(guān)注：100 發(fā)布時(shí)間：2021-10-20 16:11:56

淘寶發(fā)布淘寶網(wǎng)旅行市場(chǎng)管理規(guī)則變更公示通知，新增了淘寶網(wǎng)旅行用車(chē)服務(wù)、國(guó)外門(mén)票的相關(guān)規(guī)則。規(guī)則變更將于2016年11月15日生效。據(jù)悉，此舉是為了規(guī)范淘寶網(wǎng)旅行市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，提升旅行市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

淘寶規(guī)則

從這次變更內(nèi)容看，新增規(guī)則內(nèi)容主要圍繞旅行用車(chē)服務(wù)和國(guó)外門(mén)票的商品發(fā)布要求、服務(wù)保障賠付等要點(diǎn)展開(kāi)。

根據(jù)公告，在新增的淘寶旅行用車(chē)服務(wù)的商品發(fā)布要求上，規(guī)則對(duì)商品標(biāo)題、商品屬性、商品詳情等做出了詳細(xì)的規(guī)定。值得注意的是，賣(mài)家在發(fā)布旅行用車(chē)服務(wù)時(shí)，商品標(biāo)題必須包含目的地、用車(chē)形式，而標(biāo)題中可使用的用車(chē)形式共有六種，分別是包車(chē)、接送機(jī)(接機(jī)/送機(jī))、專(zhuān)車(chē)接送、班車(chē)接送、租車(chē)、拼車(chē)。

而根據(jù)退改規(guī)定，賣(mài)家應(yīng)該明確告知因買(mǎi)家原因更改、取消訂單，買(mǎi)家需承擔(dān)的損失，如無(wú)明確告知，則視為買(mǎi)家可無(wú)條件全額退款。為了保障買(mǎi)家的權(quán)益，規(guī)則對(duì)因?yàn)橘u(mài)家原因更改、取消訂單，做出了處理規(guī)定，賣(mài)家需要向賣(mài)家支付不同標(biāo)準(zhǔn)的違約金。

同時(shí)，在新增的淘寶網(wǎng)國(guó)外門(mén)票的商品發(fā)布要求中，規(guī)則也對(duì)商品標(biāo)題、主圖、屬性、詳情的發(fā)布做出了新的要求。其中，在商品的標(biāo)題發(fā)布上，標(biāo)題只能包含景點(diǎn)所在地、景點(diǎn)名、收費(fèi)項(xiàng)目、門(mén)票票種，且必須包含景點(diǎn)名及收費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)，標(biāo)題中只能出現(xiàn)一個(gè)景點(diǎn)名，且不得包含促銷(xiāo)、定金、補(bǔ)差價(jià)、秒*、包郵等促銷(xiāo)信息，值得相關(guān)賣(mài)家的注意。賣(mài)家一旦違規(guī)，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額比較高不超過(guò)五百元)作為違約金。

值得一提的是，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)上的低價(jià)游行為，第二十條“淘寶網(wǎng)旅行賣(mài)家應(yīng)遵守以下行為規(guī)范”，重新明確了賣(mài)家不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)獲利。同時(shí)買(mǎi)家在行程結(jié)束后30天內(nèi)，針對(duì)購(gòu)物及另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目提出退款申請(qǐng)的，賣(mài)家應(yīng)為買(mǎi)家退款。

淘寶規(guī)則