淘寶混淆信息申訴流程是什么
關注:53 發布時間:2022-02-12 13:48:01
一、處罰原則
1、會員發布混淆信息的,每次扣2分;
2、會員發布混淆信息情節嚴重的,每次扣24分;
3、會員發布混淆信息情節特別嚴重的,視為嚴重違規行為,每次扣48分。
4、淘寶網還會視情節嚴重程度采取限制發布商品、限制網站登錄、交易賬期延長、店鋪監管等管控措施。
二、申訴流程
涉及清退的品牌商品不支持申訴。如實際出售的商品非對應品牌,請提供商品實物圖,并說明實際品牌。品牌被清退1年后,可以重新發起申請。經過眾包評審確認不易產生混淆后,可以再次入駐品牌庫。
三、混淆信息判斷
淘寶網通過人工排查或系統排查的方式抓取目標品牌和商品,同時從品牌logo圖片、商品圖片、流量行為、評價數據、售后數據等多個維度對異常的品牌、商品數據進行核查判斷,并根據消費者的相關反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構成混淆的判斷結論來確定該品牌或商品是否構成消費者混淆。
容易造成消費者混淆指的是普通消費者在一般注意力的條件下對商品或服務的來源發生錯誤認知,如果您的品牌滿足加入淘寶網品牌庫的入駐要求,則可以重新發布哦。
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