淘寶怎么處理提供虛假憑證

一、淘寶規(guī)則新增“提供虛假憑證”規(guī)則條款 將于9月30日生效

變更要點：

1、一般違規(guī)行為中新增“提供虛假憑證”規(guī)則條款;

提供虛假憑證：指會員為牟取利益向淘寶提供偽造、變造的資質(zhì)證明材料的行為。會員提供虛假憑證的，每次扣12分，情節(jié)嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;對于會員提供虛假憑證獲得的不當利益，淘寶可以進行收回，同時，淘寶將視情形對會員采取市場管理措施，包括但不限于清退相應(yīng)準入市場、刪除商品、交易賬期延長等。

什么是虛假憑證：

1、會員向淘寶提供的資質(zhì)證明材料有哪些??

1)準入類目需要提供的資質(zhì)證明，例如：營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等;2)物流憑證;3)進貨憑證;4)授*證明;5)其他證明。

“情節(jié)嚴重”如何理解?

1)淘寶網(wǎng)針對涉嫌提供虛假憑證的會員發(fā)出自查自糾通知，限期整改，會員逾期未整改的;

2)會員因提供虛假憑證導致嚴重后果或造成惡劣影響的;

3)其他情節(jié)嚴重情形。

2、部分行業(yè)準入要求中新增近90天無虛假憑證處罰。(包含書籍雜志報紙類目、音樂影視明星音像類目、食品類目、保*品類目)

其中書籍類目賣家若發(fā)生以下任一情形，即被書籍雜志報紙類目清退：

(一)因嚴重違規(guī)行為(除出售假冒商品外)累計扣分達12分的;

(二)因出售假冒商品累計扣分達12分的;

(三)經(jīng)舉報、投訴或淘寶網(wǎng)排查核實發(fā)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照或出版物經(jīng)營許可準入資質(zhì)過期或造假的

詳情規(guī)則：https://rule.taobao.com/detail-4803.htm?spm=a2177.7231193.0.0.xnje3b&tag=self&cid=81

二、淘寶交互信息管理標準變更 將于9月30日生效

主要變更點：

1、調(diào)整淘寶交互信息和淘寶交互平臺定義;

2、明確效力級別;

3、調(diào)整違規(guī)情形及處理措施，新增管控發(fā)布與主題無關(guān)的信息、發(fā)布可能存在風險的外部網(wǎng)站和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、表演(直播)等。

新增點：

附錄五：互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定(2011年4月1日起施行)

第十六條

互聯(lián)網(wǎng)文化單位不得提供載有以下內(nèi)容的文化產(chǎn)品：

(一)反對憲法確定的基本原則的;

(二)危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的;

(三)泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的;

(四)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，或者侵害民族風俗、習慣的;

(五)宣揚邪教、迷信的;

(六)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;

(七)宣揚淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的;

(八)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;

(九)危害社會公德或者民族文化傳統(tǒng)的;

(十)有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容的

詳細規(guī)則：https://rule.taobao.com/detail-4802.htm?spm=a2177.7231193.0.0.xnje3b&tag=self&cid=81

三、阿里v任務(wù)平臺管理規(guī)范 將于10月8日生效

主要變更點： 明確阿里v任務(wù)平臺用戶的準入標準、清退標準。

新增點：

第二章 準入

第四條【入駐】

(一)任務(wù)需求方

1、淘寶賣家，3鉆及以上，符合淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則;

2、天貓賣家，符合天貓營銷活動基準規(guī)則。

(二)任務(wù)接受方

必須為淘寶達人，且達人等級為創(chuàng)作達人及以上。

第六條【清退】

(一)如有下述情形發(fā)生，達人平臺將立即終止與該達人機構(gòu)的合作：

1、未在規(guī)定時間內(nèi)引入約定數(shù)量且合格的達人;

2、存在以非法獲利為目的，向達人進行不正當收費的。

(二)如有下述情形發(fā)生且累計警告3次，達人平臺將立即終止與該達人機構(gòu)的合作：

1、違反第二章第五條中的第(一)項、或第(二)項、或第(三)項、或第(四)項;

2、與達人解約后未及時通知達人平臺造成不良影響的。

詳情規(guī)則：https://rule.taobao.com/detail-4801.htm?spm=a2177.7231193.0.0.xnje3b&tag=self&cid=81

四、淘寶達人機構(gòu)管理規(guī)范將于9月27日生效

主要變更點：

1、本規(guī)范適用于入駐淘寶達人平臺的達人機構(gòu);

2、明確淘寶達人機構(gòu)準入標準、清退標準。

解讀：

第五條(三)“6個自然月內(nèi)累計引入的合格達人數(shù)不得少于50人”中以及后文提及的“合格達人”指什么?

合格達人：站內(nèi)粉絲數(shù)≥1000(或站外粉絲數(shù)≥20000)、內(nèi)容健康度≥500、達人活躍度≥200。

第五條(四)“每月復(fù)審日后達人機構(gòu)旗下至少有60%及以上的達人為合格達人”中“每月復(fù)審日”指什么?

淘寶達人平臺每月會對達人進行復(fù)審，針對不再符合標準的達人進行降級或清退。

本規(guī)范將于9月27日生效

規(guī)則詳情：https://rule.taobao.com/detail-4776.htm?spm=a2177.7231193.0.0.xnje3b&tag=self&cid=81

五、淘寶營銷工具“淘寶購物券”的使用將于9月27日生效主要變更點：

1、新增淘寶購物券定義、適用范圍、領(lǐng)取方式、設(shè)置方式等相關(guān)說明;

2、明確了淘寶購物券在退款方面的細則。

退款規(guī)則

1、下單未付款時：需關(guān)閉購物券關(guān)聯(lián)的所有訂單后，購物券才可以退回。退回的購物券若在有效期內(nèi)可使用。

2、確認收貨前：只有購物券關(guān)聯(lián)的訂單退款成功且交易關(guān)閉，退回交易款項和購物券。退回的購物券若在有效期內(nèi)可使用，若已逾期則不可使用。

3、確認收貨后：發(fā)起退款，退款成功只退交易款項部分，購物券不作退回。

詳情規(guī)則：https://rule.taobao.com/detail-4774.htm?spm=a2177.7231193.0.0.xnje3b&tag=self&cid=81

六、濫發(fā)信息規(guī)則變更通知 將于10月18日生效

主要變更點：

1、濫發(fā)信息違規(guī)處理調(diào)整

1)濫發(fā)信息，在商品類頁面發(fā)布(同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù))，根據(jù)情形采取第一次下架或刪除商品不扣分，第二次刪除商品扣0.2分;在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布，每次扣4分，并刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪;

2)濫發(fā)信息情節(jié)嚴重，根據(jù)情形采取刪除商品扣2分、下架店鋪內(nèi)所有商品;其中“發(fā)布大量違規(guī)商品或信息”的情節(jié)嚴重情形，下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品，扣6分;

3)濫發(fā)信息情節(jié)特別嚴重，根據(jù)情形采取刪除商品扣6分、下架/刪除店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等措施;

4)涉嫌濫發(fā)信息的商品，視情節(jié)嚴重程度給予單個商品搜索屏蔽，或單個商品搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復(fù)。

2、濫發(fā)信息情形調(diào)整

1)“價格作弊”情形調(diào)整為“規(guī)避信息”情形，重新定義“規(guī)避信息”;

2)原虛假交易中的換寶貝調(diào)整至濫發(fā)的“規(guī)避信息”情形中，換寶貝行為將不再視為虛假交易行為，但若該商品在換之前或換之后存在虛假交易的訂單，則依舊將按虛假交易規(guī)則進行處罰;

3)“廣告信息”、“信息與實際不符”情形表述調(diào)整，增加情形案例;

4)取消“商品要素不一致”中的“營銷關(guān)鍵詞不一致”、“行業(yè)特殊要求”中的“特殊品類商品缺少所售商品本身的實物圖片”情形。

附：淘寶店鋪權(quán)重太低了，怎么辦?

淘寶新開店一定要刷單嗎?不刷單，怎么玩?