淘寶怎么處理提供虛假憑證

一、淘寶規則新增“提供虛假憑證”規則條款 將于9月30日生效

變更要點：

1、一般違規行為中新增“提供虛假憑證”規則條款;

提供虛假憑證：指會員為牟取利益向淘寶提供偽造、變造的資質證明材料的行為。會員提供虛假憑證的，每次扣12分，情節嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣48分;對于會員提供虛假憑證獲得的不當利益，淘寶可以進行收回，同時，淘寶將視情形對會員采取市場管理措施，包括但不限于清退相應準入市場、刪除商品、交易賬期延長等。

什么是虛假憑證：

1、會員向淘寶提供的資質證明材料有哪些??

1)準入類目需要提供的資質證明，例如：營業執照、食品流通許可證等;2)物流憑證;3)進貨憑證;4)授*證明;5)其他證明。

“情節嚴重”如何理解?

1)淘寶網針對涉嫌提供虛假憑證的會員發出自查自糾通知，限期整改，會員逾期未整改的;

2)會員因提供虛假憑證導致嚴重后果或造成惡劣影響的;

3)其他情節嚴重情形。

2、部分行業準入要求中新增近90天無虛假憑證處罰。(包含書籍雜志報紙類目、音樂影視明星音像類目、食品類目、保*品類目)

其中書籍類目賣家若發生以下任一情形，即被書籍雜志報紙類目清退：

(一)因嚴重違規行為(除出售假冒商品外)累計扣分達12分的;

(二)因出售假冒商品累計扣分達12分的;

(三)經舉報、投訴或淘寶網排查核實發現營業執照或出版物經營許可準入資質過期或造假的

詳情規則：https://rule.taobao.com/detail-4803.htm?spm=a2177.7231193.0.0.xnje3b&tag=self&cid=81

二、淘寶交互信息管理標準變更 將于9月30日生效

主要變更點：

1、調整淘寶交互信息和淘寶交互平臺定義;

2、明確效力級別;

3、調整違規情形及處理措施，新增管控發布與主題無關的信息、發布可能存在風險的外部網站和移動互聯網應用、表演(直播)等。

新增點：

附錄五：互聯網文化管理暫行規定(2011年4月1日起施行)

第十六條

互聯網文化單位不得提供載有以下內容的文化產品：

(一)反對憲法確定的基本原則的;

(二)危害國家統一、主權和領土完整的;

(三)泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的;

(四)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的;

(五)宣揚邪教、迷信的;

(六)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的;

(七)宣揚淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的;

(八)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的;

(九)危害社會公德或者民族文化傳統的;

(十)有法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容的

詳細規則：https://rule.taobao.com/detail-4802.htm?spm=a2177.7231193.0.0.xnje3b&tag=self&cid=81

三、阿里v任務平臺管理規范 將于10月8日生效

主要變更點： 明確阿里v任務平臺用戶的準入標準、清退標準。

新增點：

第二章 準入

第四條【入駐】

(一)任務需求方

1、淘寶賣家，3鉆及以上，符合淘寶網營銷活動規則;

2、天貓賣家，符合天貓營銷活動基準規則。

(二)任務接受方

必須為淘寶達人，且達人等級為創作達人及以上。

第六條【清退】

(一)如有下述情形發生，達人平臺將立即終止與該達人機構的合作：

1、未在規定時間內引入約定數量且合格的達人;

2、存在以非法獲利為目的，向達人進行不正當收費的。

(二)如有下述情形發生且累計警告3次，達人平臺將立即終止與該達人機構的合作：

1、違反第二章第五條中的第(一)項、或第(二)項、或第(三)項、或第(四)項;

2、與達人解約后未及時通知達人平臺造成不良影響的。

詳情規則：https://rule.taobao.com/detail-4801.htm?spm=a2177.7231193.0.0.xnje3b&tag=self&cid=81

四、淘寶達人機構管理規范將于9月27日生效

主要變更點：

1、本規范適用于入駐淘寶達人平臺的達人機構;

2、明確淘寶達人機構準入標準、清退標準。

解讀：

第五條(三)“6個自然月內累計引入的合格達人數不得少于50人”中以及后文提及的“合格達人”指什么?

合格達人：站內粉絲數≥1000(或站外粉絲數≥20000)、內容健康度≥500、達人活躍度≥200。

第五條(四)“每月復審日后達人機構旗下至少有60%及以上的達人為合格達人”中“每月復審日”指什么?

淘寶達人平臺每月會對達人進行復審，針對不再符合標準的達人進行降級或清退。

本規范將于9月27日生效

規則詳情：https://rule.taobao.com/detail-4776.htm?spm=a2177.7231193.0.0.xnje3b&tag=self&cid=81

五、淘寶營銷工具“淘寶購物券”的使用將于9月27日生效主要變更點：

1、新增淘寶購物券定義、適用范圍、領取方式、設置方式等相關說明;

2、明確了淘寶購物券在退款方面的細則。

退款規則

1、下單未付款時：需關閉購物券關聯的所有訂單后，購物券才可以退回。退回的購物券若在有效期內可使用。

2、確認收貨前：只有購物券關聯的訂單退款成功且交易關閉，退回交易款項和購物券。退回的購物券若在有效期內可使用，若已逾期則不可使用。

3、確認收貨后：發起退款，退款成功只退交易款項部分，購物券不作退回。

詳情規則：https://rule.taobao.com/detail-4774.htm?spm=a2177.7231193.0.0.xnje3b&tag=self&cid=81

六、濫發信息規則變更通知 將于10月18日生效

主要變更點：

1、濫發信息違規處理調整

1)濫發信息，在商品類頁面發布(同件商品在同一濫發情形中違規次數)，根據情形采取第一次下架或刪除商品不扣分，第二次刪除商品扣0.2分;在店鋪裝修區等其他頁面發布，每次扣4分，并刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發布7天或關閉店鋪;

2)濫發信息情節嚴重，根據情形采取刪除商品扣2分、下架店鋪內所有商品;其中“發布大量違規商品或信息”的情節嚴重情形，下架店鋪內所有商品、限制發布商品，扣6分;

3)濫發信息情節特別嚴重，根據情形采取刪除商品扣6分、下架/刪除店鋪內所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發布商品、店鋪監管等措施;

4)涉嫌濫發信息的商品，視情節嚴重程度給予單個商品搜索屏蔽，或單個商品搜索降權直至商品整改完成后第3天恢復。

2、濫發信息情形調整

1)“價格作弊”情形調整為“規避信息”情形，重新定義“規避信息”;

2)原虛假交易中的換寶貝調整至濫發的“規避信息”情形中，換寶貝行為將不再視為虛假交易行為，但若該商品在換之前或換之后存在虛假交易的訂單，則依舊將按虛假交易規則進行處罰;

3)“廣告信息”、“信息與實際不符”情形表述調整，增加情形案例;

4)取消“商品要素不一致”中的“營銷關鍵詞不一致”、“行業特殊要求”中的“特殊品類商品缺少所售商品本身的實物圖片”情形。

附：淘寶店鋪權重太低了，怎么辦?

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