新增“淘寶購物券使用”規則

此規范于2016年9月20日進行公示通知，將于2016年9月27日正式生效。

主要新增如下：

1、新增淘寶購物券定義、適用范圍、領取方式、設置方式等相關說明;

2、明確了淘寶購物券在退款方面的細則。

具體新增內容如下：

淘寶網營銷工具“淘寶購物券”使用說明

一、定義

淘寶購物券是指賣家根據淘寶網營銷活動自行配置，買家在其店鋪或跨店鋪交易時符合一定條件即可減免部分消費金額的營銷工具。

二、適用范圍

適用于支持淘寶購物券的淘寶網營銷活動。

三、領取方式

在活動會場、商品詳情頁、購物車、收藏夾等可以進入搶券頁面領取購物券，具體以活動頁面展示為準。

四、使用規則

1、淘寶購物券在已設置淘寶購物券玩法的淘寶商家店鋪內購買實物商品(規則解讀列明的特殊類目/商品除外，可使用淘寶購物券的商品其商品詳情頁面上將以圖標方式顯示，且文案中帶有“滿x抵y”字樣，其中x為滿減門檻，y為可抵扣金額)時，在符合滿減門檻的情況下抵扣使用，單張淘寶購物券面額為其可用于抵扣金額;

2、若多家店鋪滿減門檻及可抵扣金額(即“滿x抵y”)一致，則淘寶購物券可跨店湊單使用;

3、多張淘寶購物券可在多個訂單合并付款過程中疊加使用;

4、淘寶購物券只能用于抵扣商品金額，不能用于抵扣非商品金額，如運費、服務費等(具體不支持類目詳見解讀第6條);

5、淘寶購物券可與以下工具同時使用(店鋪紅包、店鋪優惠券、商品優惠券、店鋪滿返、店鋪滿減、支付寶現金紅包、淘金幣等)。

五、使用限制

1、淘寶購物券不支持“每滿就減”抵扣，示例見規則解讀;

2、淘寶購物券不支持虛擬、生活服務等特殊類目及預售模式的商品抵扣;

3、淘寶購物券不得拆分、不得轉贈他人、不得為他人付款;

4、淘寶購物券只能在規定活動期間使用，逾期作廢;

5、在獲取和使用淘寶購物券過程中，如果出現違規行為(如作弊領取、惡意**、刷取信譽、虛假交易等)，淘寶網有權采取終止違規交易、追回或剝離不當利益、廢除未用購物券等措施并依據規則對違規行為進行處罰。

六、設置規則

1、設置權限：店鋪主賬號設置，子帳號需要主賬號授*方可進行設置;

2、淘寶購物券面額根據每次活動要求由賣家自主進行設置;

3、設置時間、領取時間、使用時間根據每個活動的時間而定;

4、活動賣家在活動開始24小時之前可以修改所設置的淘寶購物券面額、領取時間、使用時間等參數，但不能刪除淘寶購物券設置;

非活動賣家在活動開始24小時之前可以修改所設置的淘寶購物券面額、領取時間、使用時間等參數，亦可以刪除淘寶購物券設置;

活動賣家及非活動賣家活動開始前24小時內及活動中均不能對淘寶購物券進行修改、刪除。

七、退款規則

1、下單未付款時：需關閉購物券關聯的所有訂單后，購物券才可以退回。退回的購物券若在有效期內可使用。

2、確認收貨前：只有購物券關聯的訂單退款成功且交易關閉，退回交易款項和購物券。退回的購物券若在有效期內可使用，若已逾期則不可使用。

3、確認收貨后：發起退款，退款成功只退交易款項部分，購物券不作退回。

八、價格保護

淘寶購物券不納入商品參加淘寶網營銷活動(除聚劃算、淘搶購、清倉等)近30天比較低拍下價格和成交價格的計算。

解讀：

1、淘寶購物券不支持“每滿就減”抵扣的舉例：

(1)店鋪a設置滿100減10的使用條件，用戶有10元淘寶購物券。用戶在a店鋪購買金額達到200/300/400元(以此類推)，因不支持“每滿就減”，比較終訂單支付金額為190/290/390元(以此類推)。

2、淘寶購物券領取后在哪里查看?

(1)手淘端：“我的淘寶—卡券包—購物券”查看已領取購物券詳情;

(2)電腦端：“我的淘寶—我的優惠信息—優惠卡券”查看已領取購物券詳情。

3、淘寶購物券在實際場景中使用舉例：

(1)店鋪a設置滿399減20的使用條件，買家在a店下單，訂單金額400元，且有滿399減20元、滿499減30元淘寶購物券。淘寶購物券會怎樣抵扣?

答：買家下單時有滿399減20元淘寶購物券，且在a店下單，訂單金額≥399元，比較終訂單支付金額為380元。

買家下單時有滿499減30元淘寶購物券，且在a店下單， 499元≥訂單金額，比較終訂單支付金額為400元。

(2)店鋪a、b、c均設置滿399減20的使用條件，用戶有20元淘寶購物券。用戶訂單400元包括：a店商品200元，b店商品100元，c店商品100元，則訂單比較終支付金額為多少?

答：淘寶購物券分攤抵扣到各個店鋪商品上，比較終：

a店商品190元，b店商品95元，c店商品95元，合計380元。

(3)店鋪a、b、c均設置滿399減20的使用條件，用戶有20元淘寶購物券。用戶訂單800元包括：a店商品400元，b店商品200元，c店商品200元，則訂單比較終支付金額為多少?

答：淘寶購物券分攤抵扣到各個店鋪商品上，比較終：

a店商品390元，b店商品195元，c店商品195元，合計780元。

(4)活動期內，店鋪a、b設置200減20的使用條件，我購買了(a店商品300元+b店商品200元)-20元購物券=480元商品，但是還沒付款，申請a店商品退款，此種情況下，淘寶購物券退么?

答：此種情況下，淘寶購物券不做退還。

(5)活動期內，我購買(a店商品300元+b店商品200元)-20元購物券=480元商品，我還沒有確認收貨，申請480元退款，此種情況下，淘寶購物券退么?

答：此種情況下，分兩種情況：

若退款成功后，所有子訂單均為訂單關閉，則退回480元+20元淘寶購物券，退回的購物券若在有效期內可使用。;

若含有1筆及以上交易成功的子訂單，僅退回480元，淘寶購物券不退。

(6)活動期內，(a店商品300元+b店商品200元)-20元購物券=480元商品。確認收貨后，我申請480元退款，此種情況下，淘寶購物券退么?

答：此種情況下，淘寶購物券不做退還。

(7)我購買了(a店商品300元+b店商品200元)-20元購物券=480元商品。只申請a店商品部分退款或a店商品全額退款，此種情況下，淘寶購物券退么?

答：此種情況下，淘寶購物券不做退還

(8)若多家店鋪滿減檔位一致，淘寶購物券則可跨店湊單使用。

我通過購物車下單購買了a店商品120元(商品優惠為99-5)，b店商品180元(商品優惠為299-20)，我應該支付多少錢?

答：因為a、b兩個店鋪的滿減門檻不一致(99-5、299-20)，故按照上述情況購買，僅有a商品享受到滿減優惠，實際支付金額=120+180-5=295元。

4、跨店鋪交易如何實現?

答：親，將需要購買的商品加入購物車，通過購物車結算就可實現。

5、淘寶購物券不支持抵扣的類目具體有哪些?

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