【天貓商品分析】客戶之聲

關注：94 發布時間：2021-10-22 15:05:56

商品分析頁面是客戶之聲（天貓評價管理）通過結合品質退款率，品質退款數，和評價中的負面評價數等數據，幫助大家聚合出店鋪中有問題的商品，方便店鋪及時整改。

商品分析

2.商品分析頁面在哪里，怎么打開？

首先，當然需要先打開客戶之聲，客戶之聲在哪里看右下圖，它還有一個接地氣一點的名字，叫天貓評價管理！！

如果有幸在九月份內測的商家（第一波入圍的商家名單鏈接，內附商品分析頁面的答疑群號），會看到客戶之聲的頁面上會出現特別性感的四個大字

“商品分析”，萬一九月份沒看到，那十月份用的話也是叫商品分析。

3.商品分析頁面的詳細功能有哪些？

a.通過品質退款率，品質退款數和負面評價數三個維度，各計算出店鋪中有問題的top20款寶貝，也有可能一款寶貝，品質退款率，品質退款數和負面評價數都高，每個條件都被命中，那三個列表中都會分別出現一次，所以總共有問題的寶貝會不到60個。這個邏輯，懂不？

b.另外，若在偏好設置里關注的寶貝，這里也會出現，無論是否有問題。不過要提前一天關注，說人話就是，你關注的寶貝，晚上24點前不要動了，明天他會出現在這里。

c.如果想知道已關注的寶貝有沒有問題，在選擇品質退款率這個問題時，在只看已關注的那個框打個勾就可以。

d.展現了寶貝的成交額，成交筆數等基本數據，紅框的箭頭了可以升降序排列

e.查看品質退款數和品質負面評價數的時候，灰色向上的小箭頭可以看到詳細的原因，詳細的原因后可以跳轉到詳細的list里去。（有沒有很牛逼！！）

f.點紅色向上（表示增長），綠色向下（表示降低）的箭頭可以看到，品質退款數、品質退款率和品質負面評價數的趨勢圖。

g.針對有問題的商品我們給出了行業的標準，品控的抽檢規范和學習資料，另外編輯和下架的操作要慎重，操作了以后是真的下架了！！如果對于有問題的商品希望持續關注，關注以后是會保存在偏好設置里，不用擔心萬一他明天沒問題就不出現了

好了使用說明寫完了，不要怪我每次都半夜發帖子，誰想天天加班啊，你們都去談戀愛了，我再寫段子！！！

老規矩

新功能發布我是要發禮物的！！

這次送出的將會是淘公仔一個，和雙11的筷子一雙，共兩位幸運的孩紙。

淘公仔是跟貼留言第6頁的第1個小伙伴

雙11的紀念筷第12頁的第2個小伙伴

公布時間：9月8日中午12點。

禮物我統計的是現在的這個帖子的跟帖店鋪哦。中獎的小伙伴可以進客戶之聲答疑群，我會在群里問具體地址的。

另外，首輪公測沒有被選中的小伙伴，我會在9月8日公布中獎小伙伴的時候順便公布第二批公測的名單。

請記住：報名是第一波入圍的商家名單鏈接，這個帖子！！

商品分析

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