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2021年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么

關(guān)注：92 發(fā)布時(shí)間：2022-01-21 21:14:02

天貓公布2019年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)需同時(shí)滿足“店鋪銷(xiāo)售額”和“基礎(chǔ)服務(wù)分”兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。考核起始月也有區(qū)分，具體如下:

1、開(kāi)通時(shí)間在2018年10月1日之前的商家，自2019年1月1日o時(shí)開(kāi)始正式考核;

2、開(kāi)通時(shí)間在2018年10月1日至2018年12月31日的商家，2019年1月1日至3月31日為免老期，2019年4月1日0時(shí)至2020年3月31日24時(shí)為試考期，2020年4月1日0時(shí)開(kāi)始進(jìn)入正式考核;

3、開(kāi)通時(shí)間在2019年1月1日及之后的商家，店鋪上線后的前3個(gè)月為免考期，第4個(gè)月開(kāi)始進(jìn)入考核，其中第4至第15個(gè)月為試考期，第16個(gè)月起進(jìn)入正式考核。

2019年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)

注：循環(huán)制考核其實(shí)就是持續(xù)不斷的按照考核周期來(lái)對(duì)天貓店鋪進(jìn)行考核，例如：商家自2019年2月1日0時(shí)開(kāi)始考核，2020年1月31日24時(shí)考核結(jié)束;2020年2月1日0時(shí)進(jìn)入第二個(gè)考核周期。

天貓考核分為免考期和試考期。免考期為服務(wù)開(kāi)通時(shí)間始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月，服務(wù)開(kāi)通時(shí)間晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。

而對(duì)于試考期，指的是店鋪在免考期結(jié)束后的12個(gè)自然月以?xún)?nèi)的時(shí)期，運(yùn)動(dòng)戶外、男裝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類(lèi)目試考期的店鋪銷(xiāo)售額要求為正式考核期店鋪銷(xiāo)售額要求的25%，其他類(lèi)目試考期的店鋪銷(xiāo)售額要求為正式考核期店鋪銷(xiāo)售額要求的50%，其他指標(biāo)與正式考核期指標(biāo)需要達(dá)到一致。

另外，凡是涉及跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的商家，也將按照店鋪主營(yíng)類(lèi)目的相應(yīng)要求來(lái)進(jìn)行考核，因此這也對(duì)跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的店鋪提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。其中，店鋪銷(xiāo)售額及店鋪評(píng)分(dsr)會(huì)依據(jù)商家在考核期結(jié)束當(dāng)日店鋪主營(yíng)類(lèi)目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，基礎(chǔ)服務(wù)考核分會(huì)依據(jù)商家在考核當(dāng)月比較后一天店鋪主營(yíng)類(lèi)目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

另外，基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢(xún)體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后所得出的，能夠更加全面的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。基礎(chǔ)服務(wù)考核分指標(biāo)采取月度考核的模式，在12個(gè)月的考核周期內(nèi)，累計(jì)一定的月數(shù)不達(dá)標(biāo)，店鋪將無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

看完了天貓?jiān)?9年的考核標(biāo)準(zhǔn)之后，大家需要做到心中有數(shù)，如果想要在天貓上面開(kāi)店的話，就需要提前做好充分的準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照要求來(lái)運(yùn)營(yíng)，這樣才能夠讓自己的店鋪高速運(yùn)作起來(lái)。

2019年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)