“經(jīng)營(yíng)”與“消費(fèi)”合一的社交電商：自己用著省錢(qián)

文/華智晟遠(yuǎn)（北京）管理咨詢(xún)有限公司 石澤杰

近年來(lái)，“自己攢錢(qián)，分享朋友賺錢(qián)”的社交電商模式一直走在前列，尤其是在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管你愿不愿意，都會(huì)轟動(dòng)你的心：運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者的融合，快速裂變，數(shù)據(jù)快速積累等等。那么，社交電子商務(wù)的商業(yè)模式是什么呢？為什么會(huì)火？大家一起聊聊吧。

一、以用戶(hù)社交關(guān)系鏈接，造就社交電商

社交電子商務(wù)可以理解為社交商務(wù)中的一種商業(yè)模式，一種通過(guò)用戶(hù)的社會(huì)關(guān)系聯(lián)系起來(lái)的銷(xiāo)售模式。其核心優(yōu)勢(shì)是利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體工具快速拉近商家與用戶(hù)的關(guān)系，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，從封閉到轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

社交電商，是借助社交網(wǎng)站、sns、微信、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶(hù)自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售行為，并將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。

一般來(lái)說(shuō)，就是流行的社交工具和粉絲社區(qū)之間輔助商品銷(xiāo)售的社交互動(dòng)，也就是社交電商！

這種新的社交電子商務(wù)商業(yè)模式比較大的特點(diǎn)是以社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)為重點(diǎn)，以粉絲經(jīng)濟(jì)的關(guān)注、社交工具的傳播、自媒體內(nèi)容的共享、社區(qū)傳播的裂變、互動(dòng)為核心、多維度的流量聚合。

通過(guò)社交電商，你得到一個(gè)你信任的人推薦的產(chǎn)品。這種信任不是基于產(chǎn)品，而是基于個(gè)人聲譽(yù)。如果產(chǎn)品有問(wèn)題，如果你賣(mài)給我，我會(huì)打電話(huà)給你。先識(shí)人后識(shí)產(chǎn)品也是社交電商的魅力所在。

互聯(lián)網(wǎng)下半年，流量的紅利越來(lái)越少，獲取流量的成本日益上升。傳統(tǒng)電子商務(wù)即將面臨流量的困境，而社交電子商務(wù)已經(jīng)從野蠻走向成熟。社會(huì)電子商務(wù)正在掀起一股浪潮，成為電子商務(wù)行業(yè)的新發(fā)展趨勢(shì)。

二、“人、貨、場(chǎng)”重構(gòu)，火了社交電商

從蘋(píng)果到小米；從芙蓉姐姐到李佳琪；從“雕刻牛腩”到“奶奶家”；從羅振宇到吳曉波……這些都是粉絲經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的奇跡。

價(jià)值實(shí)現(xiàn)是粉絲經(jīng)濟(jì)比較直接的體現(xiàn)，基于信任。

消費(fèi)者信任吳曉波的商業(yè)觀察和羅振宇的獨(dú)到見(jiàn)解，才能帶來(lái)流量，實(shí)現(xiàn)商業(yè)。所以粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是確定社會(huì)關(guān)系的價(jià)值，基于這種社會(huì)關(guān)系，“社會(huì)電商”的概念火了。

說(shuō)到社交電商，不能不提到“人、貨、場(chǎng)”。社會(huì)電子商務(wù)的本質(zhì)是“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)。

1、從“人”的角度講，素人化、私域化，無(wú)數(shù)的小眾崛起。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，都是名人代言，大明星，大廣告，大發(fā)布，造就了一個(gè)又一個(gè)品牌。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你身邊的老師同學(xué)，健身教練，甚至你的叔叔阿姨，廣場(chǎng)舞阿姨，湖邊的漁民，可能會(huì)給你推薦各種專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品。其實(shí)這可以理解為“粉絲經(jīng)濟(jì)”的衍生版。如果粉絲經(jīng)濟(jì)是kol(關(guān)鍵意見(jiàn))，那么社交電商就是無(wú)數(shù)koc——關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者。

koc是個(gè)業(yè)余愛(ài)好者，和你很親近，和你的生活密切相關(guān)。因?yàn)槟愀私馑麄儯愀湃嗡麄儭Ｍ瑯樱阋彩莿e人的koc。遇到好的面膜，忍不住送給閨蜜；你買(mǎi)一件好看的衣服，同事看到后會(huì)和你買(mǎi)鏈接；一旦你吃到美味的牛排，你就會(huì)交到一個(gè)朋友圈，你必須參加一場(chǎng)tik tok秀并分享它。無(wú)形中你變成了koc，你影響的人就是你的“私域流量”，當(dāng)然是不發(fā)達(dá)的。80后愛(ài)刷bbs、陌陌，90后愛(ài)加入興趣小組，如、keep、毒app、悅潤(rùn)圈等。這些都屬于“社交圈”，有很多“私域流量”。

2、從“貨”的角度講，“小而美”“個(gè)性化”，產(chǎn)品也越來(lái)越去中心化。

工業(yè)時(shí)代，品牌都是巨頭，如可口可樂(lè)、寶潔、尼康等。追求大眾，關(guān)注眾生，以品牌為中心。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌越來(lái)越“小而美”，是小眾品牌，細(xì)分人群更多，關(guān)系更鐵，以社區(qū)為中心。而且這些小眾品牌在細(xì)分領(lǐng)域不斷挑戰(zhàn)巨頭，削減大象的市場(chǎng)份額。這些“小而美”的產(chǎn)品不僅越來(lái)越“個(gè)性化”，而且越來(lái)越“性?xún)r(jià)比”，滿(mǎn)足了新消費(fèi)者日益“理性”的消費(fèi)需求。

3、從“場(chǎng)”的角度講，公域流量走向私域流量，領(lǐng)域制勝。

經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，電子商務(wù)不再局限于四大平臺(tái)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“社交”越來(lái)越強(qiáng)，“電子商務(wù)”越來(lái)越弱，電子商務(wù)領(lǐng)域的流量越來(lái)越從公共平臺(tái)轉(zhuǎn)向私人領(lǐng)域。因此，帶有社會(huì)基因的電子商務(wù)可以借助“圈子里的社會(huì)互動(dòng)”來(lái)挖掘“私人領(lǐng)域流量”，從“人、貨、場(chǎng)”的角度來(lái)看，效率更高、優(yōu)化更大，這也是“社會(huì)電子商務(wù)”越來(lái)越流行的原因。

三、從老到少，跨越一個(gè)甲子的社交新消費(fèi)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)發(fā)生了巨大的變化，從“商品-市場(chǎng)-人”到“人-商品-市場(chǎng)”，隨之而來(lái)的是一種新的消費(fèi)范式，即社交 消費(fèi) 場(chǎng)景 電商.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都以“人”為中心，所以作為一個(gè)企業(yè)或一個(gè)品牌，就要放下身體去研究“人”，從“人”這幾個(gè)關(guān)鍵詞中找到品牌共鳴，把“人”變成“粉”，通過(guò)不斷的內(nèi)容創(chuàng)造來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型。那么關(guān)于這些“人”的關(guān)鍵詞是什么呢？通過(guò)多年的研究，筆者進(jìn)行了梳理和總結(jié)，并濃縮成以下關(guān)于“人”的關(guān)鍵詞。

00、10后社交新消費(fèi)關(guān)鍵詞：驕傲、個(gè)性、開(kāi)放、情緒、體驗(yàn)、創(chuàng)造；

90后社交新消費(fèi)關(guān)鍵詞：負(fù)債、小眾、獨(dú)立、感情、知識(shí)、分享；

80后社交新消費(fèi)關(guān)鍵詞：壓力、包容、孤獨(dú)、情懷、學(xué)識(shí)、夢(mèng)想；

70后社交新消費(fèi)關(guān)鍵詞：精神、大眾、協(xié)作、情感、經(jīng)歷、現(xiàn)實(shí)；

60后社交新消費(fèi)關(guān)鍵詞：信仰、普適、防備、情懷、閱歷、實(shí)際。

通過(guò)以上跨越一定范疇的關(guān)于“人”的關(guān)鍵詞，可以看到每個(gè)時(shí)代的情懷，每個(gè)時(shí)代的共性和個(gè)性，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)在相應(yīng)消費(fèi)時(shí)代的價(jià)值。

“g-handler”

第一消費(fèi)時(shí)代：以少數(shù)精英階級(jí)享受的消費(fèi)為主；

第二消費(fèi)時(shí)代：以家庭為中心，追求性?xún)r(jià)比；

第三消費(fèi)時(shí)代：消費(fèi)的個(gè)人化趨勢(shì)崛起，重視品牌和個(gè)人標(biāo)簽；

第四消費(fèi)時(shí)代：回歸自然、重視共享的消費(fèi)時(shí)代。

新社會(huì)消費(fèi)的意義在于如何過(guò)更充實(shí)的生活，因?yàn)闀r(shí)間越來(lái)越有價(jià)值，它傾向于向賦予時(shí)間更多意義的方向付出。具有社會(huì)價(jià)值的消費(fèi)意味著你可以擁有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)享受種草拔草的樂(lè)趣，這意味著給用戶(hù)更多的時(shí)間來(lái)獲得年輕人更多的青睞。

新社會(huì)消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)在于價(jià)值觀的整合。商家和消費(fèi)者之間存在一種“價(jià)值整合”，即不斷尋求價(jià)值認(rèn)知和生活方式上的共識(shí)，而不是商家單方面猜測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求。

四、從電商發(fā)展的四個(gè)階段，看社交電商發(fā)展的價(jià)值

電商1.0階段：是1999年以來(lái)以易貝、淘寶等平臺(tái)為代表的c2c模式。是傳統(tǒng)企業(yè)比較初觸網(wǎng)，比較終以淘寶的免費(fèi)模式實(shí)現(xiàn)淘寶的商業(yè)帝國(guó)的時(shí)代；

電商2.0階段：是平臺(tái)電商時(shí)代，b2c模式，2008年有天貓和京東兩大電商平臺(tái)；

以?xún)?yōu)質(zhì)大牌商品的出現(xiàn)為代表，門(mén)類(lèi)豐富，服務(wù)保障完善，迅速積累了大量用戶(hù)；

電商3.0階段：是2013年出現(xiàn)的一個(gè)線(xiàn)上到線(xiàn)下的社區(qū)電子商務(wù)。隨著移動(dòng)支付的出現(xiàn)，線(xiàn)上線(xiàn)下模式的結(jié)合在社區(qū)得到充分驗(yàn)證，各行業(yè)開(kāi)始線(xiàn)上線(xiàn)下融合；

電商4.0階段：是以微商、拼多多、紀(jì)昀等社交電子商務(wù)為代表的社交電子商務(wù)。這也是一個(gè)不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)的社會(huì)時(shí)代。它改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)獲取流量的方式，迅速突破了社交分享。

未來(lái)，隨著人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的成熟，以及流量趨勢(shì)的變化，電子商務(wù)將會(huì)有一個(gè)5.0的階段，更多的商業(yè)模式將會(huì)誕生。電子商務(wù)永遠(yuǎn)是在企業(yè)對(duì)流量的追求中發(fā)展變化的，永遠(yuǎn)是為了方便用戶(hù)滿(mǎn)足需求而存在的。電子商務(wù)模式的改變也與時(shí)代背景和社會(huì)發(fā)展的技術(shù)條件密切相關(guān)，用戶(hù)比較終會(huì)受益。

畢竟，社交電子商務(wù)是一種商業(yè)形式，商業(yè)的價(jià)值在于發(fā)現(xiàn)、滿(mǎn)足和創(chuàng)造需求。比較快的馬被汽車(chē)、快遞站、智能手機(jī)淘汰。沒(méi)有電商的用戶(hù)只能去商場(chǎng)買(mǎi)東西。在社交電商出來(lái)之前，用戶(hù)只能去傳統(tǒng)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品。

電子商務(wù)重構(gòu)傳統(tǒng)渠道的人民貨場(chǎng)，社交電子商務(wù)重構(gòu)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為路徑，未來(lái)大有可為。隨著新技術(shù)、新應(yīng)用的發(fā)展，更值得每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人的參與。

問(wèn)燙社交女鞋質(zhì)量好嗎

參加朋友婚禮前試過(guò)這雙熱辣的社交女鞋，沒(méi)想到穿起來(lái)很舒服，看起來(lái)也很簡(jiǎn)潔，修身，裝飾。如果有朋友需要參加各種重要場(chǎng)合，可以考慮這雙火辣的社交女鞋。選擇優(yōu)質(zhì)皮革更百搭，不用在搭配上浪費(fèi)更多時(shí)間。穿上之后，整個(gè)人的氣質(zhì)都會(huì)不一樣。這款鞋小巧但設(shè)計(jì)獨(dú)特，簡(jiǎn)約但不單調(diào)，能容納全場(chǎng)。下一個(gè)帶著它的女王是你！這款高跟鞋很簡(jiǎn)單。雖然沒(méi)有復(fù)雜的裝飾，但優(yōu)雅低調(diào)，也是百搭款。適用于場(chǎng)合，職場(chǎng)，社交需要。不僅好看，穿起來(lái)也很舒服。是氣場(chǎng)女神的絕配。穿這雙高跟鞋一點(diǎn)都不覺(jué)得累，走路或者磨腳都不會(huì)別扭。跟穿平底鞋一樣自然。這雙高跟鞋的價(jià)格真的不便宜，但是真的很好穿！人生第一雙高跟鞋送給了燙衣屋，我永遠(yuǎn)不會(huì)后悔！

問(wèn)燙社交女鞋怎么樣

熱門(mén)社交鞋品牌有一句我很喜歡的時(shí)尚口號(hào)：我需要一雙好鞋，因?yàn)橐吹娜硕唷＿@雙高跟鞋配色很美，水藍(lán)色清新柔和。搭配一件衣服是點(diǎn)睛之筆，也是讓你在派對(duì)上大放異彩的秘訣。尖頭設(shè)計(jì)可以拉長(zhǎng)腿部線(xiàn)條，讓腿部更直、更細(xì)、更好！里面的軟羊皮很舒服，穿久了也沒(méi)有磨腳和腳痛的問(wèn)題，所以身邊小姐姐們的很多婚鞋真的可以進(jìn)熱門(mén)貨了。熱賣(mài)的社交鞋款式簡(jiǎn)約但不簡(jiǎn)單，沒(méi)有太多的色彩裝飾，采用比較經(jīng)典的造型。視覺(jué)上干凈大氣，優(yōu)質(zhì)軟皮讓整體體驗(yàn)更加。這款鞋鞋面腳感舒適，鞋跟高度適合不磨腳，走路時(shí)也很貼合鞋跟，根本不費(fèi)事累腳。即使站久了，腳也不覺(jué)得累。真的很適合上班族。它的鞋子簡(jiǎn)單，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單。其他高跟鞋沒(méi)有花哨和對(duì)比色，但是特別得體百搭！