學會淘寶店鋪全方位診斷

生活不是一帆風順的，我們在店鋪經營過程中也不會一帆風順。每個淘寶賣家在開店過程中總會遇到各種各樣的問題，前期也會有麻煩，比如客流量。后來還有后來的麻煩，比如轉化率售后問題；小賣家和小賣家有問題，大賣家和大賣家有問題。所以店鋪分析就成了一個賣家必須掌握的技能。當一家店鋪出現問題時，立即發現并盡快改善是非常重要的。我就用一個例子來告訴大家如何操作店鋪診斷。也可以關注我在微信賬號和淘寶上的業務，每天分享電商的知識，現在關注每周幾萬的新產品流量的補單技巧。

我們就用例子來介紹一下。我們可以看看下面的店鋪，也是以食品/保*為主。這家店經營了近4年，實現了兩個藍冠，兩個冠要求的訂單量至少2萬。客觀來說，沒有其他非正式的晉升手段，所以還是有可能達到這個水平的。

從數據可以看出，這家店的優惠率達到了99.77%，說明店里的產品質量和售后服務還是很不錯的。c店可以分為三類：好評、中評、差評，好評比例證明了這一點(c店評分規則是：好評一分，中評一分，差評一分)。以下是店內產品局部展示，大部分是面霜和補品，不再拍照。了解店鋪的大致情況后，我們再對店鋪進行具體分析。

圖1(此圖來自淘寶，僅供參考)

一、店鋪現實存在的問題

如果我們想在商店里找到問題，我們必須不做數據分析。本質上，沒有數據分析的優化是不受支持的，也是流氓的。所以，要分析我們的門店，一定要詳細了解業務人員，一定要詳細研究、閱讀、了解業務人員中的數據，這樣我們的優化才有意義。

1、支付轉化率低

圖2(此圖來自淘寶，僅供參考)

圖3(此圖來自淘寶，僅供參考)

我們來看看上面兩張圖。圖2和圖3分別是近30天的游客數量數據和支付轉化率數據。圖上三種顏色的曲線代表了我的支付轉化率，同級同行的平均支付轉化率，同級同行的支付轉化率。相信大部分朋友看了之后已經知道他家的一個重要問題是什么了。是的，就是轉化率。這家店的游客總數波動不大，比較近還在上升。但是看轉化率，他家的轉化率在行業平均上下波動，比行業平均低很多天。我們對轉化率的基本要求高于行業平均水平。前面多次提到，影響轉化率的因素很多，至于這個轉化率的解決方案，后面再說，先繼續分析店鋪問題。也可以關注我在微信賬號和淘寶上的業務，每天分享電商的知識，現在關注每周幾萬的新產品流量的補單技巧。

2、詳情頁存在的問題

店鋪詳情頁面有大問題。我們可以打開他的商店，閱讀詳情頁面。說白了，他的詳情頁只是產品手冊。請看下圖(部分截圖)。

圖4(此圖來自淘寶，僅供參考)

他家的詳情頁更像是宣傳我是專業中醫，產品比其他家的好。膏是中醫根據你的情況診斷開的。其實他病了就去看醫生，沒必要在這里看你的故事。其實就買家而言，我想看的是產品本身，以及你的產品能怎么樣。你是誰？你是做什么的？我不在乎。他家的產品性質是補。因為廣告法的原因，很多產品描述不能用于這個類別。但是他家用了很多產品。比如：疲勞、氣血不足、月經不調等。這些詞不能用。因為這些關鍵詞，他家的很多產品都下架了，詳情頁也調整了一段時間，導致那段時間流量銷量嚴重下滑。關于這類產品，以下是禁語，可以看看。

圖5(此圖來自淘寶，僅供參考)

二、發現問題以后如何修改

通過以上分析，我發現了這家店的問題，發現問題后，我需要的是如何修改。我們通過上面的分享發現了問題。至于怎么改正，下面和大家聊聊。

1、轉化率的問題

眾所周知，轉化率直接影響我們的銷售。影響轉化率的主要因素有主圖、評論、詳情頁、客服技巧、店鋪活動，需要我們逐一分析。

一定要突出主圖的賣點，五個主圖都體現了各自的價值。

我們將在第二篇文章中討論細節頁面。

現在因為手機上的瀏覽習慣，超過六成的人先看評價，覺得評價里的圖片和表情更真實，尤其是差評，說明現在評價越來越重要了。所以一定要做好，引導評論，不要給工作造成額外負擔。

現在客服技巧很多，這里就不贅述了。可以看看。

那么我們的店鋪是有競爭的，所以一定要關注競爭對手的變化，根據競爭對手的變化制定一些店鋪活動。常見的有店鋪紅包、配套套餐、優惠券、購物車營銷、金幣洗、全店優惠、進店禮遇、限時優惠、全優惠、全包優惠等。通過店鋪優惠活動或營銷活動來提升消費者的購買欲望，是提高轉化率的利器。店鋪活動的原則是記住如何讓消費者覺得是在占店鋪便宜，而不是便宜買。

2、詳情頁的問題要如何修改

從上面一條我們知道，細節頁面是影響轉化率的重要因素之一，也屬于比較廣的范圍。所以流量轉換的具體方面不高，需要有針對性。其實滋養霜的人群還是挺突出的。只要你介紹的流程準確，價格產品是客戶需要的，交易基本就搞定了。雖然產品是功能性的，但是適當的美術工作還是要做的。修改詳細信息頁面的建議如下：

對于滋養霜類產品，客戶關注的是產品效果和性價比，所以詳情頁需要關注產品本身，另外就是后期效果。這兩個問題解決后，專業等信息(選材，物流等。)會放出來，一個新的細節會出來。可能的話會加視頻講解。當然，后期跟蹤也很重要。

其實細節頁面的禁語是可以規避的。因為這是廣告法的問題。涉及到這個層面可能會讓事情變得很復雜。但是很多賣家在這方面比較弱，建議大家多了解這方面的知識。

好了，的文章就到這里，希望對大家有所幫助。