為什么沒有回頭客？

經常在網上購物的人都知道，我們很習慣在“買來的寶貝”里尋找自己買過的產品，必要的時候一定會再買。一方面可能是使用效果和體驗都很好；另一方面，節省了采購時間，提高了采購效率。因此，重復購買會形成一種“消費慣性”。那么如何引導消費者養成這種行為習慣呢？

我們都有反復購買同一種商品的經歷，這說明我們對這種商品形成了心理依賴。當消費者購買這種產品超過三次時，就會形成習慣性購買。一方面，它認可商品的價值，另一方面，它節省時間，提高購物效率。我們就來談談如何在消費者心中進行深度定位，讓購買形成“消費慣性”，這是一個非常重要的營銷理念。

消費者如何形成這種購買慣性？這是我們的首要問題。首先，消費者在購買商品時，會對比很多類似的產品，在確定了自己喜歡的產品后，會懷著忐忑不安的心情試探性地進行第一次購買。那么，第一次購買后，你會面臨哪些問題？消費者心中會出現哪些疑惑？

根據消費者的選購流程，我們來分析：如何成為被選購的第一件商品？

首先，對商品的要求能否達到消費者想要的標準？要確定這個結論，消費者必須思考“逛一逛，選擇比較佳消費”。因此，第一步是找到同類產品進行對比，對產品的屬性參數、使用效果和售后服務進行全面的分析和比較。經過反復確認，我們將決定購買符合我們預期的產品。

第一次購買時，消費者面臨的比較大問題是“如何選擇”？如何在有限的時間內挑選出符合自己需求的商品？那么，作為商家，首先要思考的問題是：如何讓自己的商品優勢更加突出？商品更加獨特，可以非常直觀地出現在消費者面前。這就要求商家不僅要做廣告創意、營銷策劃，還要整合廣告資源等等。保證的商品廣告和價值訴求點能夠準確傳達給消費者。

所以，一方面消費者在尋找比較好的產品，商家在尋找比較精準的消費者。只要兩者的信息能達成一致，交易就能完成。每個消費者都有自己的需求，所以商機無處不在，每一種商品都有潛在的市場。因此，商家的責任是思考如何塑造商品的價值，然后更準確地將信息傳遞給消費者，這可以幫助他們節省購物時間，提高決策效率。優勢必須是的和獨特的，這樣交易才能順利進行。如果這一步業務做得不好，定位不夠清晰，那么客戶就無法理解業務的價值訴求點，也就意味著這種營銷策略失敗的概率會很高。

如何提取這些分散的特征，并聚焦于此向消費者展示。只要做到這一點，就能牢牢抓住消費者的注意力，達到精準傳播的目的，這是每一個商家都應該做的工作。

很多做一錘子買賣的商家，從來不懂得維護客戶關系。為什么消費者在店里購買一次就不會再來了？明白這一點真的非常重要

在01、消費者往往具有惰性思維，當沒有強烈購物需求的時候，他是不會主動來購買的。,只有當顧客有強烈的購買欲望時，才有可能重復購買，但這種重復購買的可能性極低。對于商家來說，意味著客戶價值沒有得到充分挖掘，所以失去了很多商機。我們經常把那些一次購買后就再也不買的顧客稱為“睡覺的顧客”。因此，我們需要激活這樣的睡眠客戶。

在家具、汽車、房地產等02、能否讓消費者重復購買，另一方面也取決于商品的屬性。,重復購買這些商品的概率不高，所以做好品牌文化管理更為重要。但是像日用品，消耗品，新鮮水果，這些重復購買的頻率會很高。但為了提高回購率，可以和客戶保持長期關系，建立信息的獲取渠道，從而提高回購概率。

03、比較薄弱的環節就是與客戶關系維護，很多商家沒有真正做到，幾乎都是一錘子買賣。"s品牌文化和價值理念對提高消費者忠誠度和重復購買率具有重要意義。品牌文化需要長期建立和維護，更有價值的內容要創造出來才能到達潛在的消費者手中。可惜由于很多商家缺乏維系客戶關系的能力，消費者的回購率很低，當然也無法培養慣性消費。

留給我們比較大的任務是：如何才能更好地構建消費者心目中的品牌價值認知？同時，如何幫助消費者養成消費習慣？這是一個值得我們深思的課題

信息的構成是由關鍵詞組成的。先找到與商品相關的關鍵詞，再充分發掘商品背后的故事。比如內容可以包括：設計思路、生產工藝、商品屬性、測試結果、品牌策略、技術研發、消費者提出的問題，可以詳細解答，邀請消費者參與產品測試。

這些信息加深了消費者對我們價值觀的理解。從而在消費者心目中占據獨特的地位。當我們繼續創造新內容時，對消費者的影響越大，促進回購的概率也就越大。價值傳播的過程也是與消費者進一步溝通的過程。這是維持商家和消費者良好關系比較重要的一步。

當我們得到消費者的信任時，我們可以做一些促銷活動來指導購買。當第一筆交易完成時，表明客戶對我們的產品有了認可。如果出現問題，業務會及時收到反饋，有助于提高客戶滿意度。根據反饋，產品可以有針對性地改進，這樣消費者的認可度會更高。

下一步是定期向消費者傳達信息，在活動當天進行一些促銷活動，再次傳達價值理念，形成二次購買，從而提高回購率。

顧客收到商品后，根據使用效果感到可靠，甚至發現更多驚喜，會再次獲得滿足感。從而繼續觸發口碑傳播的效果，消費者會把自己的體驗告訴周圍的人，所以很有可能引導消費者選擇第三次購買，或者有意識地引導周圍的人參與購買，商品就能越來越快的推廣。

重點是我們需要做的是培養消費者對品牌的認可度，養成重復購買的習慣。給我留下深刻印象的是小米品牌的價值理念：為發燒而生。因為小米通過研發改進了無數產品，除了小米手機，還有凈水器、空氣凈化器、運動手環、電視、電子秤、智能音箱、簽字筆等。逐漸形成了龐大的產業鏈生態，品牌文化滲透能力強，以這些物美價廉的產品影響了我們生活的方方面面。只有深耕價值才能提升商品的復購率，才能成功塑造消費者的消費慣性。

塑造可以信賴的品牌文化，用優質的商品服務于消費者生活中的方方面面，就更有助于增加重復購買的概率。

根據以上內容的深入分析，很多商品被消費者接受的比較根本原因是它是一個可以信賴的品牌；它以物美價廉的商品服務于人們生活的方方面面；可以解決很多社會問題。這種價值觀念的傳遞是潛移默化的，逐漸加深消費者對品牌的認知可以形成深刻的記憶，實現“消費慣性”，從而增加重復購買的概率。要實現這個目標，品牌戰略還有很長的路要走。只有堅持、開拓、創新，不斷為用戶創造價值，這樣的企業才能繼續盈利。

問愛氏晨曦有機奶回頭客，怎么突然漲價了

以前價格低的時候，一次給家里親戚買七八盒。現在漲價了，買了一次就再也沒買了。