績效考核的方法

關注：73 發布時間：2021-11-17 13:36:06

一般每個公司都要有績效考核，大中型企業或者正規公司都有績效考核，有的叫kpi，績效直接用kpi來計算。我公司是一家大型臺灣企業，有績效考核。

不知道你屬于哪個崗位，不同的崗位有不同的考核指標。

1.各方面的考核指標，比較基本的內容可以分為三個方面：q、c、d，q是質量，c是成本，d是交貨期。

(1)質量

質量可分為兩類，一類是產品質量，如產品良品率(或合格率)、產品次品率、產品廢品率、產品直批率，以及服務質量、服務滿意度、服務投訴、服務客戶投訴等。另一個容易被忽視的質量就是工作質量，直接影響工作效率或者影響下一階段的工作。如果工作做錯了，可能還需要再做一遍。再來一次，需要投入人工成本或者支付加班費。因此，可以從工作失誤率或失誤次數來評估工作質量，可能造成相關損失，也可以設定損失成本進行評估。

(2)成本

成本是比較直接的指標。一個公司能否繼續經營，取決于成本效益。至于上面說的質量，如果產品加工有缺陷，那么缺陷要返工就產生返工成本，要報廢就產生報廢成本。如果工作質量沒有做好，返工會增加人工成本。所以成本是質量的結果，各方面的考核指標可以據此制定。這些成本都是質量造成的，材料損耗也會產生額外的成本。多用，錯用，材料使用不當會增加成本。

(3)交貨日期

為客戶提供產品和服務，交付也是一個重要指標。送貨就像和時間賽跑。誰花的時間少，誰就能獲得商機或市場。交貨時間和成本也是分不開的。處理時間越短，成本或資金回報越快，交貨時間越合理，因此有必要從成本的角度來衡量交貨時間的考核指標。另一個是日常工作的“交付日期”。雖然有些工作不需要完成時間，但無論如何都可以在一兩個小時內完成。這種臨時交貨的要求不會有效，這往往會增加雇用人員的成本和部門的工人人數。所以對于不同的工作，要設置相應的操作時間指標，有些人要避免加班的習慣。

除了以上制造企業的質量、成本、交付績效指標外，其他行業在某種程度上也有類似的質量、成本、交付指標，有的可以將業務完成情況設置為指標等等。

要設定績效指標，就要在長期、中期和短期的不同時期設定績效目標。設定績效目標具有挑戰性，它要求執行者通過一些改進方法或措施來努力實現目標。如果只以現狀為目標，公司或企業就沒有競爭力。

作為公司的領導或主管，在審核部門設定的績效指標或為部門制定績效指標時，需要掌握真實的歷史數據，或調查分析競爭對手的相關數據，制定有利于公司持續經營的考核目標。

在設定績效指標后，領導和主管還應要求執行部門制定實現績效目標的方法，審計部門應每月確認執行部門是否這樣做。執行不到位的，應要求執行部門及時糾正并采取措施。

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