京東自營(yíng)配送超時(shí)賠償

關(guān)注：16 發(fā)布時(shí)間：2021-09-28 16:01:01

前段時(shí)間全國各地的消費(fèi)者都經(jīng)歷過快遞難的問題。受疫情影響，賣家遲遲不發(fā)貨，快遞一直堵在路上。

近幾天來，布局已久、新升級(jí)的京東物流強(qiáng)勢(shì)出擊，給消費(fèi)者帶來巨大驚喜。

4月29日，jd.com快遞正式宣布，將在全國140多個(gè)城市正式推出快遞時(shí)間承諾產(chǎn)品。如果快遞沒有在承諾的期限內(nèi)送達(dá)，用戶可以無條件要求全額退還快遞費(fèi)用，貨款比較早在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

比較近，網(wǎng)上發(fā)起了一項(xiàng)關(guān)于快遞準(zhǔn)時(shí)性的調(diào)查。從問卷調(diào)查結(jié)果來看，約60%的用戶遇到過快遞不準(zhǔn)時(shí)的情況，71%的用戶對(duì)此表示關(guān)注，認(rèn)為有必要準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

但是快遞和外賣不一樣，沒有準(zhǔn)時(shí)制送貨這種服務(wù)。快遞加班后發(fā)貨幾乎沒有報(bào)酬，能拿到報(bào)酬的很少。這個(gè)過程也很復(fù)雜，需要很多時(shí)間。所以，jd.com快遞這種有快遞時(shí)間承諾的產(chǎn)品，非常貼心，一定會(huì)贏得很多消費(fèi)者的心。

5月7日凌晨，京東快運(yùn)比較新的全貨機(jī)從深圳起飛，抵達(dá)無錫。這標(biāo)志著京東快遞粵港澳大灣區(qū)至長(zhǎng)三角全貨運(yùn)航線正式開通。京東快遞“公鐵空”三位一體的供應(yīng)鏈能力進(jìn)一步提升。

粵港澳大灣區(qū)和長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度比較高、比較活躍的地區(qū)。這兩個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量占全國總量的35%以上。因此，提高該地區(qū)的快遞服務(wù)質(zhì)量是非常重要和有意義的。

這一次，jd.com快運(yùn)利用了深錫的核心地位，采用了全新的全貨運(yùn)路線。隨著所有貨運(yùn)航班的開通，jd.com快運(yùn)已經(jīng)在粵海大灣區(qū)和長(zhǎng)三角之間的空中鋪設(shè)了供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

現(xiàn)在，廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶，以及上海、江蘇、浙江、安徽等長(zhǎng)三角地區(qū)省市的消費(fèi)者都可以享受次日送達(dá)的包機(jī)快遞服務(wù)。

此外，京東快遞與浙江長(zhǎng)隆航空合作的波音737-300f貨機(jī)，可運(yùn)載14噸貨物。與客機(jī)相比，不僅單機(jī)容量增加10倍以上，而且節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的耗時(shí)。它為快遞服務(wù)提供幫助。

近年來，京東快遞不斷加強(qiáng)和深化航空網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前已與南航、國航貨運(yùn)、東航物流等企業(yè)達(dá)成合作，3萬多個(gè)航空城市流動(dòng)。據(jù)悉，中國能夠發(fā)送航空快遞郵件的城市數(shù)量已經(jīng)增加到120多個(gè)，并繼續(xù)向三四線城市擴(kuò)張。

良好的設(shè)計(jì)和服務(wù)充分實(shí)現(xiàn)了京東快遞與消費(fèi)者的雙贏。

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