千牛怎么聯(lián)系淘寶小二？

關(guān)注：322 發(fā)布時(shí)間：2021-09-23 15:01:03

大家可能都熟悉淘寶小二。不是淘寶店的客服，而是整個(gè)淘寶平臺(tái)的客服。有些新手賣家可能不知道賣家和淘寶小二的關(guān)系，會(huì)犯一些錯(cuò)誤。那么賣家如何對(duì)接小二呢？

賣家如何對(duì)接小二？

天貓小二是阿里巴巴內(nèi)部天貓部門員工和天貓商家的統(tǒng)稱。業(yè)務(wù)工具包括聊天工具阿里旺旺和淘寶論壇管理。所有的工作基本都是在電腦前完成，也可以和店家商量決定自己的工作時(shí)間。

可能很多商家為了方便想找類目下的第二個(gè)對(duì)接，因?yàn)檫@個(gè)連接比較直接，但是小編想告訴你的是淘寶類目下的第二個(gè)，對(duì)小賣家不開(kāi)放。根據(jù)相關(guān)資深人士透露的經(jīng)驗(yàn)，如果你的店鋪沒(méi)有達(dá)到六樓以上，那就別想了，因?yàn)楹茈y。

如何經(jīng)營(yíng)店鋪？

產(chǎn)品核心。根據(jù)產(chǎn)品，打造自己的賣點(diǎn)，有自己的特色和風(fēng)格，與眾不同。自己產(chǎn)品的核心點(diǎn)做之前一定要想清楚，市場(chǎng)調(diào)查要搞清楚，產(chǎn)品針對(duì)的主要群體等等。建議你重點(diǎn)分析一下熱銷寶貝的十大產(chǎn)品。

店鋪設(shè)計(jì)。選好產(chǎn)品后，要將產(chǎn)品上架進(jìn)行裝修，同時(shí)要對(duì)店鋪進(jìn)行裝修。相比于終端在店鋪的展示，店鋪設(shè)計(jì)為買家和賣家搭建了一個(gè)平臺(tái)。主觀上顯示了我們的專業(yè)性。

店鋪裝修可以借鑒熱賣店鋪的整體布局，但要打造出自己的特色，讓人一眼就能記住這種風(fēng)格屬于你的店鋪。你的店鋪要有自己的主觀色彩和風(fēng)格，但要注意自己的產(chǎn)品和客戶群體。

買家在瀏覽你的產(chǎn)品，向你詢問(wèn)相關(guān)信息時(shí)，一定要態(tài)度好，要有耐心。當(dāng)他拍攝你的產(chǎn)品時(shí)，良好的售后服務(wù)也是必要的。貨物發(fā)出后，他必須在旺旺上給對(duì)方留言，注意檢查，明確簽收時(shí)需要注意哪些問(wèn)題。不要因?yàn)榭腿酥皼](méi)有和客人投機(jī)就不理他們。

可以對(duì)不同成員進(jìn)行細(xì)分整理，根據(jù)用戶的購(gòu)買區(qū)域、購(gòu)買頻率、購(gòu)買金額、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買的寶貝作為篩選條件，找到每個(gè)消費(fèi)層次的不同用戶群，并可以推送針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。

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