微商這樣聊天別怪顧客會跑

發布時間：2019-05-29 10:45:22 關注：862

　　做微商聊天室一門技術，不管你引流做得再好，不管你朋友圈發的再好，你不會聊天，終究微商是做不起來的。

　　早上，我咨詢了10個人，關于你賣的“這個產品好用不”這個問題，你們看他們怎么說的

　　如果你們遇到顧客問你，你怎么回答？

　　

　　

　　

　　

　　這個回答就非常的好

　　

　　學習聊天很簡單，就是做大數據

　　把你都不能接受不愿意聽的話都在你和顧客的聊天過程中去掉，然后學習有用的聊天話術

　　接下來咱們來學學聊天:

　　我們自己平常買東西的時候，會經常看到那些老板，說話就特別的自來熟，然后你們的感覺是不是就會非常非常好？你是不是就喜歡跟她買東西，

　　可能你覺得這老板的人挺隨和，和她聊天挺舒服的！

　　當顧客跟你說第一句話：“你好，你這個東西怎么賣？

　　請記住一定不要說的幾句話

　　1、你好，很高興認識你

　　2、您好，親

　　3、您好，有什么需要嗎？

　　4、在的，親，你咨詢的是哪款產品

　　5、您好，不好意思，回復慢了，您有什么需要

　　這些話，一定不要說，因為這些話說出口，就讓你看起來像個客服，你自己體會一下像不像，這些話，會讓顧客跟你說話的時候第一個感覺是什么？有距離感，第二個這樣說話的方式，你現在去問一百個微商，一百個微商，他都是這么學說話，所以在你第一句說話的時候，就能夠決定你能不能搞定這個顧客！

　　那在我們跟顧客聊天的時候，怎么聊，會讓別人感覺，你跟別人不一樣呢？

　　或許在很多人沒有看過這篇文章的時候，就認為我是應該好好服務顧客呀，我是應該很有禮貌啊，但是顧客她需要的不是你的禮貌，她需要的是你能夠跟別人不一樣。

　　那怎么去說不一樣的話？

　　很多人不懂跟別人聊天，第一次聊天第二次聊天目的是什么，打個比方:你現在在跟你老公談戀愛，你倆第一次見面第二次見面，難道第一次見面就上床嗎？第二次見面就上床嗎？是不是第一次見面，咱倆去吃個飯呢，然后第二次見面看個電影，這是一個在增加好感度的過程，你在接觸陌生顧客的時候是跟談戀愛是一模一樣的。

　　切忌：不要把第一次聊天跟第二次聊天當做必須成交的聊天

　　很多人他為什么害怕聊天？因為他就是把這次聊天當做必須得成交的，所以反饋到我這邊的信息是什么？姐姐我害怕聊天，我害怕，我不敢聊，怕聊錯怕說錯，甚至和顧客聊天的時候，這一句下一句說什么都要問老大上家，這就說明他覺得必須得成交，是有這樣的心理的，同時這也是在說大部分人

　　跟陌生人在第一次和第二次聊天的時候，你不要帶著目的性讓他去買你的東西，讓他去做你的代理，這樣去聊天，就是依一個我們能夠成為朋友的目的來聊天，我們只要熟悉就好，認識就好，能問出對方的名字，年齡，家里寶寶多大，上班還是上學等等

　　給大家個案例

　　

　　怎么能輕松幽默的跟人聊天呢？

　　第一步：準備幾個可愛的表情

　　第二步：用激萌制作幾個自己的表情

　　這些東西，是直接能降低顧客對你的防備心

　　當你在跟顧客聊天的時候，只有顧客感覺不到你特別想讓他買你的產品的時候才會靠近你！

　　我打個比方

　　在我的現實中，比如說這個人做安利，他說十句話，他有九句話會跟你說，你的身體應該更健康一點，吃點維生素c就好了，你應該補補鈣咱們的那個倍力健老好了，就想問問你們這樣的話，你們自己聽了你煩不煩?明明自己都很煩的話，為什么還要去和意向顧客去說？你是奔著讓他們煩你去的嗎？

　　很多微商他們也是不會聊天，開口閉口話里話外，你就是跟她正常聊家常？他都會跟你說，你現在該補補水了，勤用面膜挺好的，你現在應該減了，你吃點唄，如果你也用這樣的方式跟人聊天的話，他們會煩死，顧客怎么跑的你都不知道！

　　那么我們應該怎么做呢？

　　記住姐的那句話，跟顧客聊天和談戀愛是一模一樣的，你不可能第一次就跟那個人上床，比較起碼你也得聊了幾次以后有了好感，有了信任度以后才會有成交。，太多人害怕聊天，為什么怕，因為你的目的性太強了，那么我可以很直接說，換到談戀愛上就相當于你第一次就想跟人上床，擱誰這事他也不能愿意啊對吧，還沒么么噠，怎么跟你啪啪啪！

　　是不是這個道理？

　　如果你自己內心沒有這個意識的話，聊天你會非常非常的痛苦，你聊一個跑一個聊十個跑十個，給你天下比較牛的聊天話術，你也未必能夠聊成交，太多的時候不是話術不好使，而是你沒有給顧客跟你認識，了解，信任的時間，所以說很多人在聊天的時候就特別特別的困擾。

　　這里建議大家和顧客聊天要有一個宗旨：

　　第一次聊天就是必須得跟他成為一個熟人，成為一個朋友，那么怎么成為一個熟人，你自己本身必須得自來熟，學習聊天學習的不是技巧，學習的是怎么能夠用比較快的方式跟別人成為熟人，因為熟人之間就好說話了，他感覺都跟你沒有距離感，感覺到你跟別的微商不一樣，你就是為了跟她交朋友，在你身上絲毫感覺不到你有想要賣給她產品的意思。

　　只有這樣，他才能逐漸的放下戒備心。才能覺得你和別的微商不一樣。

　　人都有一種心理，你越不賣他越買，包括我們現在，去跟一個微商聊天的時候，你們完全可以在他身上感受到他迫不及待想賣給你東西的那種欲望

　　因為她太久沒有人咨詢了，她太久沒有人問了，好不容易來了一個，終于來人了，我必須得服務的熱情點親你買嗎親，我們現在有活動，親我們打多少折。這不就是過去的你們嗎？太饑渴了

　　就是讓顧客直接就懵了，他跟我現在說的每一句話就是為了讓我買東西，我為什么愿意跟他聊天？為什么要跟他聊天啊

　　所以我的顧客，跟我說話，我從來不跟他們提一句產品，你跟我聊啥我就跟你聊啥，根本就不會說你去買個這個

　　所以這也是他們喜歡我，接受我愿意給我朋友圈點贊的一個原因，為什么你的顧客不敢給你點贊

　　他害怕呀，他害怕，他害怕，點完了以后，你就追著他問，你需要這款產品嗎？我們現在有活動，你說買吧，沒有錢，不買吧，下不來臺

　　所以聊天的過程中，一定不要產品產品產品，要先從了解入手，比如家住哪啊，做什么工作的，家里寶寶多大了之類的，閑聊的方式了解，然后說有啥事，你就和姐吱聲，你別不好意思，完全不去和他提產品，那么，如果之前他可能咨詢過十個人關于產品的事了，到你這他就能停下了，他覺得你和別人不一樣，他在別人里聽到的全是，我們有活動，打折送多少多少口紅，全是這樣的，到你這你絲毫不和他提產品，關于利益的什么都不提，然后還和他說用到姐和姐吱聲，她就會覺得你真的是和別人不一樣，和他遇到過想像的微商不一樣

　　他會覺得這個微商他的眼里不是只有錢，和他聊天從來不提產品，而且他朋友圈發的也很吸引人的

　　為什么我的意向，他會三番五次的來和我聊天，這次來完下次還來，就是因為聊天沒有兩三次的基礎，我是不會主動和他提產品一個字的，因為我得先讓他對我產生好感，我在朋友圈做互動，展現我的大氣，那么，然后他來聊天的時候，在他心里是一個什么樣的感覺 ，他會感覺到這個微商他不差錢，然后還不和我聊產品，那一對比別的微商呢，互動互動不做，天天的朋友圈全是廣告，來了以后就是讓我做代理，跟他學，你就是這樣脫穎而出的。

　　學習聊天真的特別簡單，心里只要記住一句話

　　你怎么聊，顧客怎么喜歡，每一個顧客只要他找到你，你一定要記住，這是你在跟他交朋友的一個過程，錄制幾個激萌表情，然后再幾個比較可愛的比較萌的表情

　　哈嘍，寶貝兒，在呢在呢

　　比如說，有人問你在嗎？

　　你可回答，在不在，我應不應該在

　　有的時候剛開始就要給人感覺不一樣，這個只要感覺不一樣，你以后的聊天才能夠順順當當的，你上來你就像一個淘寶客服似的，您好，請問您需要什么呀？這么說顧客他都煩了

　　一個買東西的顧客他都要貨比三家，包括我們自己在內也是一樣的。比如，你現在想買一個冰箱，你會比一比，海爾啊，西門子啊，等等對不對，每一家其實都是大同小意，比較后你們說差在哪啊，很大的可能是差在那個銷售人員身上了，銷售人員這個嘴會不會說能不能說到你的心里去。

　　只要你們記住了，作何人第一次跟你聊天，你就是以一個交朋友的心態，他們才會喜歡你關注你，但是你一上來就是一個推銷產品的姿態，像一個客服一樣說話生硬，你對他就毫無吸引力了，那么就是你微信里面加了多少人，你一個這樣的方式去跟他們溝通的話，那你就只能是gave over！這些人完全都沒用了，連朋友都不是，怎么可能達成成交呢？

　　我們打個比方，現實中的例子：

　　我們現在去一家服裝店去看衣服，這個老板娘她就特別會像熟人一樣的跟你打招呼，比較近忙啥呢，其實你倆一點也不認識，但是你就會感覺到，好像她認識我，然后你會說我比較近忙啥忙啥忙啥呢。然后這個老板娘呢，她也不和你提買衣服的事，就是和你像平常一樣的聊天，我看你也不咋逛街啊，然后你就回答唄，是啊，平時工作挺忙的。然后老板娘就說，沒事，你看啊，有啥需要的我給你介紹介紹，這個時候你去看衣服的心態是不是也特別的輕松。

　　如果這個老板娘一上來就說，你需要啥我給你介紹介紹，你走哪就在屁股后面跟著你，我估計你轉不了兩圈你就得出去了。是不是這個道理，人都喜歡一個輕松愉快的購物環境，他不喜歡別人追著你， 就好像這個衣服賣不出去了，你來了，可算來一個人買了

　　你給顧客一個輕松放松的玩意，他們才能用心的認真的毫無顧忌的去挑選，但是如果你緊追著顧客的話，他們完全就不想買了。第一種那個，你買完衣服之后，你通過這次購物感覺老板這個人真挺好的，他不像別的老板上來以后就是跟你推銷這個推銷那個，你就是像在自選超市似的隨便逛，不買也沒事，這次沒買，下次你還愿意來。老板會和你說，下次還來啊，沒事就上姐這溜達唄，你會感覺老板這人真不一樣，即使你這次因為沒有喜歡的沒買，也許你還會跟別人說，你看那家老板可好了，不像別家老板不買還不樂意，而有的老板不就那樣嘛，你要是不買，給你一個白眼，要不就給你一句，不買瞎看啥啊之類的，我相信大家肯定也會碰到過類似的，你說這么做生意還怎么吸引別人啊？

　　肯定會有人說，我不會啊

　　不會，你一句一句學可以嗎？

　　你現在是要學習聊天，怎么交朋友而不是在這跟我討價還價你會不會的問題，只要不帶著目的去聊天，你都能夠跟別人成為朋友，比如有一個人，他在跟你聊，你這個衛生巾怎么賣，這個時候你就懵逼了，我要怎么去說他才能買呢？我要怎么去說她都能買到，我要怎么去說他才能買呢？我要怎么去說他才能買呢？我要怎么去說他能買呢？我要怎么去說他可能買呢？你腦袋里全部都是一句話

　　

　　這個圖片說的是不是你？

　　比較成功的不是什么樣的人有什么樣的聊天話術，比較重要的一點，是你要讓他感覺到你像是在和熟人一樣和他聊在，很放松很自然的

　　有人咨詢你衛生巾怎么賣，發個表情，在呢，寶貝！顧客會不會買產品不重要，重要的是他要是記不住你，那你就和別人賣家都一樣，所以，不要總擔心顧客會跑，你越擔心他跑他越跑，只要你和別人不一樣，只要你幽默搞笑，大氣，吸引人，誰不喜歡這種呢！

　　那么主要的中心思想，聊天的注意事項:

　　只要有人來跟你說話，用一種輕松的環境，跟人先成個朋友，好不好，第一次肯定不能成交的，所有第一次第二次聊天，成為朋友，讓他們感覺到你的與眾不同好嗎？你連讓她了解你喜歡你的機會都沒給，他怎么可能跟你買東西呢？賣東西的這么多。先把自己推銷出去，這叫自媒體。

　　在我們生活中，一定會有一個說話非常幽默，搞笑的人，他能夠帶動全場的氛圍，但是你就是那個，又說不出來話，又一本正經，但是你的心是非常真誠的那一個是吧，很多人都是，包括我自己以前也是。想知道我是怎么變得嘛，如果你們在之前一段時間能夠跟我接觸到的，很多人會說我跟微信里不一樣，就是感覺我這個人很冷，不好接觸，就是因為在現實中我還是不會，但是在網上我就會，因為我在網上，我的心態就是那樣，我就是為了和你交朋友我也不是為了賣你東西，我一直明白，如果我們不能成為朋友，你根本不會買我的貨，我在現實當中，比以前進步了一點，但是還是需要繼續改進。

　　所以說，一切都是心態

　　因為在我有這個心態之前，我經歷了太多太多次，我很熱情地服務于顧客，但是他還是一樣去找別人買，一樣，還是去跑去找低價，后來我也去看去琢磨，我看到生意好的人微信里面，跟顧客聊天很幽默，很輕松，然后慢慢我的聊天方式就變了，我就在想，如果一個人他很難能喜歡上你，他怎么可能來找你做代理，或者是來找你買東西，他如果發自內心的喜歡你，她來做代理，他打心眼里，你說啥他都愿意，但是如果他就是因為這款產品，它來找你的，你以后給他培訓什么他都不愿意聽，因為他對你沒有崇拜感。