延長收貨可以延長幾天？

天貓雙11已經開始了，屬于我們淘寶賣家的雙11活動也將拉開帷幕。10月30日，淘寶賣家將在雙11開始第一波熱身活動。相信大家都準備好了。雙11賣完寶寶后，我們要做的就是發貨和售后工作。我們來看看淘寶雙11發貨的相關規則。

一、發貨時間要求

對于2020年11月11日期間買家支付的訂單，00:00——11.18、2:59336059，賣家必須按照以下要求完成發貨，否則淘寶有權按照淘寶網市場管理與違規處理規范處理違反發貨時間承諾規則的行為。

1.一般要求

如果買方在11月11日付款，00:00:0335414，23:59336059，那么賣方必須在11月17日2:59336059之前發貨，并保證物流訂單號有催收記錄。如果買方在11月15日付款，00:0033600335418，23:59:59，賣方必須在付款后72小時內交貨。

2.特殊要求

1.服裝、美容和新鮮食物

如果買方在11月11日付款，00:00:0335416，23:59336059，賣方必須在11月22日前發貨，2:59336059，并保證物流訂單號有收款記錄。如果買方在11月17日付款，00:00:0335418，23:59:59，賣方必須在付款后72小時內交貨。

2.定制、預售、眾籌商品

如果買方于00:00:0335418、23:59:59年11月11日付款，則以賣方設定的交貨時間為準。(即系統在產品詳細信息頁面上顯示的交貨時間)

二、交易流程調整

1.確認接收超時

00:003360033600335417，2:59336059，11月11日付款成功的訂單，當快遞和ems發貨自動系統顯示“賣家已發貨”360小時(15天)，系統自動確認收貨；平郵投遞自動系統顯示“賣家已投遞”后720小時(30天)，系統自動確認收貨；當采購訂單自動系統顯示“賣方已交貨”720小時(30天)后，系統自動確認收貨。

買方可以獨立延長收貨時間，比較長不超過120小時(5天)

收貨地址為中國港澳臺地區及其他海外國家/地區的淘寶交易訂單，確認收貨的超時規則不變，與每日訂單確認收貨的超時規則一致。

2.退款/投訴流程

1.調整已付款但買方未發貨的訂單的退款申請時間

雙11活動第一階段，買家已付但未發貨的訂單退款功能于00:0033540733600033540736059336059年11月1日臨時關閉申請，0833600:00年11月1日重新開啟退款申請。

雙11活動第二階段，買家已付未發貨訂單退款功能于11月11日00:0033600033542:59336059暫時關閉申請，11月12日0033600:00重新打開退款申請入口。

除虛擬商品訂單外，以買家“已購寶貝”列表中退款申請的錄入狀態為準。

2.延遲交貨退款申請的時間調整

00:00336003360033541、11月14日23:59336059期間支付的淘寶訂單，買家不能選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為申請退款的理由。

00:00:000——17、23:59336059 11月11日不能選擇申訴理由，00336000:000后可以選擇申訴理由。

除虛擬商品訂單外，以退款處理頁面顯示的狀態為準。

3.延遲交貨投訴申請時間的調整

00:003360033600335414、11月14日23:59336059期間支付的淘寶訂單，買家不能選擇【發貨問題】作為投訴理由。

00:00:000——17、23:59336059 11月17日不能選擇申訴理由，00336000:000后可以選擇申訴理由。

除虛擬商品訂單外，以退款處理頁面顯示的狀態為準。

4.賣家處理退款時間調整

已付款的賣家尚未發貨，買家在11月11日、11月17日、11月17日、23:59:59申請/修改退款，賣家應在買家發起或修改退款申請后24小時內及時辦理。

訂單已支付給賣方并交付后，買方在11月11日、11月17日、11月17日、11月17日、23:59:59期間申請/修改退款，賣方需在買方發起或修改退款申請后5日內及時辦理。逾期未處理的，系統自動退款給消費者，虛擬訂單除外，以退款處理頁面顯示的狀態為準。

如果買方收到貨物后申請退款，買方應在00:0033——17、2:59:59年11月11日申請/修改退款，賣方應在買方填寫退貨運單號后15天內及時辦理。

如果ps:未在期限內處理，系統將自動向消費者退款，但虛擬訂單除外，虛擬訂單以退款處理頁面顯示的狀態為準。

5.當買方填寫退貨運單號時

賣方同意退款后，買方應在賣方同意退貨申請后7天內填寫退貨運單號

6.申請干預的交易流程調整

11月11日00:00:00335412、11、23:59336059期間，如果維權需要經過證明流程，買賣雙方應在申請介入后5日內上傳相關憑證，賣方應在買方上傳相關憑證后2日內及時辦理。逾期處理，維權會自動流入人工處理。

三、其他規則

1.淘寶的發貨時間承諾產品暫時關閉

11月10日16:00:00——10，11月10日233:59:59期間，交貨合同中產品的設定交貨時間小于6天，產品詳情頁面始終顯示設定交貨時間。

00:00336000——13，23:59336059，11月11日，對于發貨時間小于6天的商品，商品詳情頁面會一直顯示設定的發貨時間。

11月10日，16:00:00335413，11月13日，2:59336059，對于交貨合同產品的交貨時間設定大于等于6天的貨物，產品詳細信息頁面通常顯示設定的交貨時間。

2.0秒退款功能暫時關閉

1月10日16:00336000——13 11月13日2:59:59 0秒退款不適用。11月14日00336000:00后恢復0秒退款功能，適用于后續新生成的訂單。

淘寶雙11發貨的相關規則在這里已經給大家整理好了，大家可以在推廣期間仔細瀏覽，按照相關要求辦理退貨和退款。每年買家沖動消費大幅度提升后，申請退貨退款的事情很多，大家要做好相應的準備，盡量避免買家申請退貨退款造成不必要的損失。