微商如何快速出單,這4個技巧最實用!
發(fā)布時間:2019-05-24 18:54:59 關(guān)注:1068
你成交一個客戶的周期要多久?
有的微商不用一天,就拿下了新加的顧客;有的微商加了一個月,都遲遲未成交。特別是對自己產(chǎn)品沒有認知的客戶,成交他們感覺比登天還要難!
如果想縮短成交周期,快速成交客戶有4點要求!
①客戶的需求
反思一個問題,客戶為什么會購買你的產(chǎn)品?比較直接的原因就是,有需求。這個產(chǎn)品可以解決他某方面的需求,對他好處。
當新加一個好友時,應(yīng)該從哪里需找他的需求呢?先從他的朋友圈找蛛絲馬跡,挖掘出對你有用的信息,然后針對他的痛點,找出他的需求。
當然,在跟他溝通的過程中,要掌握主導權(quán),按照你的銷售思路去突破他的疑慮,建立信任感才能成交他。
②解決疑慮
對于一個陌生人,在短時間內(nèi)是挺難建立信任感的。所以,在向你咨詢產(chǎn)品的時候,他總會有所顧慮,而解決這些疑慮才是突破口。
顧客有什么疑慮呢?對產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮,對產(chǎn)品效果的疑慮,對售后的疑慮,對你的真實性的疑慮。這四方面是比較主要的疑慮。
微商不同于實體店銷售,實體店可以感知產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品的效果,而微商的產(chǎn)品卻是摸不著的,只能等發(fā)貨過來才知道。并且有很多的騙子利用這一點,冒充微商來行騙,相對來說,微商的買賣要靠信任來成交。
所以說,只要打消了顧客的疑慮,才有成交這個動作。
③培養(yǎng)信任感
其實,微商銷售的比較終目的就是培養(yǎng)信任感,信任感是成交的提前。
客戶不信任是正常的,現(xiàn)在網(wǎng)上賣東西的很多。很多人都碰到過騙子,或者身邊的人被騙了,導致現(xiàn)在很多用戶對于微商產(chǎn)品有些不信任。
造用戶的信任感,首先就是要讓客戶能在網(wǎng)上搜到你的品牌和產(chǎn)品,并且有一些品牌新聞突出品牌高大上和可信賴更好,這樣讓客戶初始信任感會高些。
其次自己也要非常了解自己的產(chǎn)品和品牌,我們跟顧客溝通的所有過程,都是為了培養(yǎng)顧客對我們的信任感,能夠相信我們,相信我們的產(chǎn)品。
顧客愿意為我們買單是因為信任我們,所以,我們要保證不能有的欺騙成分,并且不能為了成交而夸大效果。要給顧客比較好的服務(wù)體驗,才能保證后續(xù)的復購。
④恰當逼單
有時候,顧客對你已經(jīng)有信任感了,卻就是成交不了。這時,就需要逼單了。
怎么逼單才能不讓顧客反感呢?
1、將心比心。要知道顧客究竟在想些什么,他擔心什么?他還有什么顧慮。幫助客戶解決一些事情,對客戶深刻的疑問認真負責,詳細解答清楚,讓客戶感受我們的工作態(tài)度。
2、假設(shè)成交法。假設(shè)成交法指的是當你發(fā)現(xiàn)要求客戶購買的時機已經(jīng)成熟時,你不必問客戶買不買,你問他的應(yīng)該是一個選擇性的問題。(如:刷卡還是現(xiàn)金)
3、優(yōu)惠政策。作為比較后的殺手锏,談判籌碼,一定要抓住客戶心里,斷定客戶一定會合作,但是還差點火候,這個時候通過鐵三角配合,或者比較后通牒(如限時限量,特殊申請)逼單時要注意,要放大產(chǎn)品的價值,這時購買能優(yōu)惠多少,逼迫客戶下決心。
4、常用話術(shù)。“請把名字簽在這里”、麻煩確認一下”,“我要恭喜你做了明智的決定”,“麻煩你過來辦一下手續(xù)”,“你是刷卡還是現(xiàn)金”。
還可以抓住顧客的心理來逼單,知道他想什么?顧忌什么?如果不會懂,反推要是自己會有哪些疑慮,怎么解決這些顧慮。
逼單是每個微商都必須要會的事情。
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