淘寶怎么舉報(bào)店鋪

關(guān)注：73 發(fā)布時(shí)間：2021-09-01 17:19:51

淘寶如何投訴賣家？在淘寶購物，總有那么幾次買的是劣質(zhì)產(chǎn)品。如果再遇到態(tài)度不好的客服，真的不好說！事實(shí)上，作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該保護(hù)自己的合法權(quán)益。我們?cè)谫徺I劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，可以選擇向淘寶賣家投訴，以維護(hù)自己的利益。淘寶投訴賣家的操作流程見下文。

方法/步驟：

1.使用淘寶信用評(píng)分

在淘寶上購物，買家有權(quán)對(duì)自己購買的寶貝進(jìn)行評(píng)分和評(píng)論。所以在被不良賣家欺騙后，可以通過差評(píng)和評(píng)論的方式對(duì)賣家進(jìn)行投票和辭退，以防范其他消費(fèi)者被欺騙。

另外，購買產(chǎn)品后，不要急于確認(rèn)收貨和好評(píng)，盡量延長(zhǎng)收貨時(shí)間，防止產(chǎn)品因使用中出現(xiàn)問題而無法維護(hù)權(quán)利。評(píng)論的時(shí)候，寫明店鋪的不良和詳細(xì)行為。如果已經(jīng)被表揚(yáng)了，可以通過添加評(píng)論舉報(bào)不良行為。

2.投資和拆解賣家

進(jìn)入淘寶買家中心，打開已經(jīng)購買的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，“投拆賣家”:

3.進(jìn)入投標(biāo)頁面后，填寫投標(biāo)信息，上傳憑證，提交申請(qǐng)。

這時(shí)賣方會(huì)收到開標(biāo)通知，賣方會(huì)和你協(xié)商。談判完成后，買方可以進(jìn)入此頁面，取消開標(biāo)。

如果賣家未能按規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決問題或者買家不滿意，可以繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”，淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證進(jìn)行判斷處理。

淘寶的介入會(huì)影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)和店鋪評(píng)分。

4.申請(qǐng)退款和售后

輸入買的寶貝清單，申請(qǐng)退款和售后；沒有確認(rèn)收貨的寶寶可以直接申請(qǐng)退款，確認(rèn)的寶寶可以在售后申請(qǐng)退款。

5.退款或申請(qǐng)售后，進(jìn)入退款處理頁面，選擇服務(wù)類型；

6.根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫相關(guān)信息、說明、憑證，填寫完成后“提交申請(qǐng)”；

7.提交后，等待賣家處理。

賣家收到通知后會(huì)處理你的申請(qǐng)，或者和你溝通解決；