抖音電商發力“興趣電商”

關注：53 發布時間：2021-08-16 11:30:07

4月8日，tik tok電子商務首屆生態大會在廣州召開。tik tok電子商務總裁康澤宇在他的主題演講中解釋了“感興趣的電子商務”的概念，即基于人們對美好生活的渴望，滿足用戶潛在的購物興趣，提高消費者生活質量的電子商務。他說，tik tok有良好的內容生態，有眾多高素質的創作者，有多元化的用戶，有成熟的興趣推薦技術，有很大的機會做好感興趣的電子商務。

未來一年，tik tok電商將推出三大支持計劃，幫助1000家企業實現年銷售額超1億元、1萬名年銷售額超1000萬元的高素質人才和100件年銷售額超1億元的優質商品。

康澤宇表示，盡管發展迅速，但gmv目前并不是tik tok電子商務的第一指標。比較重要的是提高平臺對商家的基礎服務能力，為用戶提供高質量的購買保證和客戶服務體驗。

發力興趣電商，推出三大扶持計劃

根據tik tok電商的調查，很多用戶在消費前沒有明確的計劃。他們在tik tok電商購物，就像購物一樣，是由商品引起的。其內部將這種模式定義為“感興趣的電子商務”。康澤宇表示，這部分需求目前還沒有得到市場很好的滿足，這是tik tok電子商務的發展方向。

康澤宇認為，在感興趣的電子商務場景下，消費者的需求并不明確。tik tok電子商務公司需要做的是發現用戶的潛在需求，并向感興趣的人推薦產品。基于此，tik tok對電子商務感興趣，有三個好處：一是短視頻和直播的普及，使得產品展示更加生動直觀，大大降低了消費者的決策門檻；其次，隨著推薦技術的成熟，基于內容興趣的個性化推薦成為市場標準；第三，平臺上有大量的短視頻和直播創作者，通過更好的內容形式展示更多高質量的產品，商家通過創作者接觸粉絲的機會更多。

他說，感興趣的電子商務對整個電子商務生態有很大的價值，越來越多的從業者會轉向感興趣的電子商務。對于消費者來說，感興趣的電子商務可以滿足他們潛在的購物需求，幫助他們探索新的商品和服務，進而提高他們的生活質量；對于商家來說，他們可以更準確地找到自己的消費者，更刺激的消費需求會帶來更大的市場和機會。

根據商家的調查數據，大量商家進入tik tok電商后有了新的成長機會和客戶，平臺上85%以上的消費者是新客戶。自2020年國內品牌太平鳥服裝落戶tik tok以來，品牌自播的gmv月平均增長率為78%。在tik tok電商節搶年貨期間，太平鳥女裝打破服裝品牌自播記錄，單場直播成交額2800萬元。

中國社會科學院經濟與科技社會學研究室主任呂鵬認為，在tik tok做電子商務是tik tok生態的自然延伸。tik tok電商比較大的優勢在于，通過“前臺”出色的視覺內容創作，“中臺”精準的數據技術，在“后臺”喚醒了一些無聲的消費力量。這反過來對于提供更符合消費者需求的產品、加快產業鏈發展具有重要意義，并為消費者帶來新的期待空間。

會上，tik tok電商推出三大支持計劃。未來一年，將幫助1000家商戶實現年銷售額超過1億元，其中100家新品牌年銷售額超過1億元；幫助10萬優質人實現年銷售額10萬元，其中1萬人年銷售額1000萬元；幫助100個精品年銷售額突破1億元。此外，平臺將從專項支持、服務商體系、多維培訓等方面為商家和人才提供支持。

優先平臺治理，追求有質量的gmv

面對在場的成千上萬的商家，tik tok電子商務總裁康澤宇說，問

俞表示，他執掌電商之后做的第一件事，就是把平臺治理放在首位。tik tok電商轉移了大量產品、技術和運營骨干加入治理團隊，全面加強了對業務和商品的治理和控制，寧愿犧牲gmv，做好平臺治理，創造良性的商業環境。

根據2020抖音電商消費者權益保護年度報告，tik tok電商在平臺治理上投入了大量資源。平臺提前投入1.6億元，設立消費者權益保護基金，并設立3000萬元專項基金進行商品多維抽樣檢驗；通過技術手段認定違法違規4萬多件，成功截獲違法商品30多萬件，未上架商品100多萬件下架。

此外，tik tok電子商務利用其對電子商務的興趣，踐行社會價值觀，不斷幫助農村振興和傳統工藝的傳承與保護。去年，共有110名市長和縣長通過tik tok電子商務的“縣長直播”活動帶來商品，并向全國市場推廣當地的農業特產。截至去年7月，縣長直播活動總銷售額為1.23億元，其中6819萬元來自貧困縣。傳統和利基手工藝品，如油紙傘、陶器和盔甲，也擴大了銷售，并通過tik tok電子商務找到了自己的消費群體。

康澤宇表示，對感興趣的電商前景非常看好，但同時對自己的表現很有耐心，并不著急。tik tok電子商務將為商家提供良好的商業環境，保障每一位消費者的購物體驗，防止劣幣驅逐良幣。“只有高gmv不是tik tok電商，能提供好價格好東西的是tik tok電商。”康澤宇說。

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