怎樣能讓酒店客人多起來
關(guān)注:67 發(fā)布時間:2022-05-13 07:00:24
1、熱情的服務(wù),重要的是真誠,真誠能讓人感到溫暖,不需要太多諂媚的微笑。
2.效率高。客人真正想達(dá)到的是幫他解決問題。速度和效率同等重要。然后就是常客,記住他們的個人喜好,真正體會到軍人在家。酒店百分之八十的收益都是百分之二十的長期客戶創(chuàng)造的,不可小覷。
3.如果一個企業(yè)是做房源業(yè)務(wù)的,開了公眾賬號,開了微網(wǎng),開了訂房訂房系統(tǒng),每個客戶在前臺辦理入住時,我們前臺工作人員只需要提醒客戶掃二維碼,就會有驚喜。神秘感會讓每一個顧客都樂于掃描二維碼。掃描二維碼后,顧客會發(fā)現(xiàn)自己受到了酒店的關(guān)注。如果酒店給客戶一點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo),他們就會成為你的會員。不要吝嗇。然后,酒店不僅增加了很多會員,還了解了這些客戶的姓名、手機(jī)等基本信息。如果酒店有想法,會在微網(wǎng)上發(fā)布一些有意義的信息或自己的酒店特色,附上二維碼,提示轉(zhuǎn)發(fā)電子優(yōu)惠券,那么我們的會員就會大幅增加。
4.酒店會員可以去企業(yè)的微網(wǎng),可以了解酒店的狀況,可以看到各種精致的菜肴,干凈舒適的房間,360度圖文并茂。如果他們滿意,會通過訂餐點(diǎn)菜系統(tǒng)提前預(yù)訂,公司前臺會自動打印訂單。接下來,他們可以打電話詢問,他們可以添加自己的會員積分系統(tǒng)。如果積分高,就不用交押金了。還有偶發(fā)天氣,公交車,天氣查詢等。這樣顧客就會逐漸對這家酒店產(chǎn)生依賴。
5.節(jié)假日酒店可以用自己酒店的優(yōu)惠信息通過微信給會員送一些祝福,效果會很好。這樣,連鎖酒店和升級就不再是夢想。很重要的一點(diǎn)是,微信營銷的運(yùn)營是企業(yè)本身,一切主動權(quán)都在企業(yè)手中。
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