酒店服務(wù)的概念

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  1.酒店服務(wù)理念：酒店服務(wù)是指酒店為滿足顧客需求而支付的智力和必要的勞動(dòng)，是酒店無(wú)形的、無(wú)價(jià)的商品。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、生活服務(wù)和設(shè)施服務(wù)。2.酒店服務(wù)應(yīng)以良好的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為基礎(chǔ)。個(gè)性化服務(wù)必須建立在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上。如果只停留在…

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  住酒店的禁忌79人支持

  1.不要待在酒店尾房。酒店很少客滿，房間通常是從電梯大堂附近的房間分配給客人，因?yàn)樘峁┛头糠?wù)更快，退房后打掃房間更方便。2.開始前打個(gè)招呼。如果開門前有門鈴，先按門鈴，沒有門鈴就敲三下，側(cè)身進(jìn)去表示尊重。進(jìn)去的時(shí)候要大聲打招呼，讓他們知道有人在。…

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