微商怎么跟進老客戶，讓他進行復購！

發布時間：2019-07-04 09:58:36 關注：334

　　昨天有一個微商的小伙伴，他問我這樣一個問題，老師，我不知道怎么去主動和客戶跟進，基本上都是客戶主動來找我購買的，老客戶復購的也很少很少，他開始急了，問我該怎么辦？然后呢？我讓他把他的聊天截圖發張給我看一下，我看完我就驚呆了，換做我是客戶，就算我想要買這個產品，我肯定也不會找他買，去找別人買。因為整個聊天下來，完全感受不到一個微商從業者的熱情，對他也根本就不會有一種情感鏈接產生。

　　從頭到尾只有利益，只有產品。所以說整個聊天，我這一次跟你購買了，我們不會成為朋友，那我后續干嘛還在你這里這里復購呢？對不對？講到這里，很多微商小伙伴就會問了，老師，怎么去跟進客戶呢？接下來，就為大家分享四個小細節，告訴你做微商怎么跟進客戶，讓他來復購！

　　第一點：親和力

　　其實傳統的銷售員經常會說客戶就是上帝對不對，那在跟客戶聊天的時候就非常的小心，把對方捧著。說話的時候呢，可能又會比較生硬，這個時候在聊天里面其實對方就感受不到溫度，其實我們在聊天的過程當中，比方說在微信上面聊天，你們可以適當的帶上一下表情。把你的喜怒哀樂傳遞給對方，那細節到位了之后，客戶愿意和你分享他的一些事情，信任感自然就上升了。就像我很多的客人，他們都愿意跟我聊很多情感上面的東西，比方說跟老公婆婆這些情感問題啊，或者說育兒方面遇到一些問題啊，以及他們工作上面問的一些問題啊等等等等。他們都愿意選擇向我傾訴，為什么？因為他們愿意信任我對不對？

　　第二點：把客戶當做朋友

　　昨天我遇到一個小伙伴，他也是問我，他說老師我不知道怎么樣去跟進客戶，不知道要聊什么？當時我問他我說平時你跟你閨蜜是怎么聊天的呢？她說跟閨蜜啊。不就是想聊什么就聊什么嘛，其實跟客戶不也是這樣的嗎？只不過大家學習的時候需要把握一個度，但是心態上如果你調整了，對方不僅分的客戶他還會是你的好朋友，你自然就知道怎么去根據對方啦。不用刻意的找話題自然就很多話題就出來啦。