微商怎么跟進(jìn)老客戶，讓他進(jìn)行復(fù)購！

發(fā)布時(shí)間：2019-07-04 09:58:36 關(guān)注：334

　　 昨天有一個(gè)微商的小伙伴，他問我這樣一個(gè)問題，老師，我不知道怎么去主動(dòng)和客戶跟進(jìn)，基本上都是客戶主動(dòng)來找我購買的，老客戶復(fù)購的也很少很少，他開始急了，問我該怎么辦？然后呢？我讓他把他的聊天截圖發(fā)張給我看一下，我看完我就驚呆了，換做我是客戶，就算我想要買這個(gè)產(chǎn)品，我肯定也不會(huì)找他買，去找別人買。因?yàn)檎麄€(gè)聊天下來，完全感受不到一個(gè)微商從業(yè)者的熱情，對(duì)他也根本就不會(huì)有一種情感鏈接產(chǎn)生。

　　 從頭到尾只有利益，只有產(chǎn)品。所以說整個(gè)聊天，我這一次跟你購買了，我們不會(huì)成為朋友，那我后續(xù)干嘛還在你這里這里復(fù)購呢？對(duì)不對(duì)？講到這里，很多微商小伙伴就會(huì)問了，老師，怎么去跟進(jìn)客戶呢？接下來，就為大家分享四個(gè)小細(xì)節(jié)，告訴你做微商怎么跟進(jìn)客戶，讓他來復(fù)購！

　　 第一點(diǎn)：親和力

　　 其實(shí)傳統(tǒng)的銷售員經(jīng)常會(huì)說客戶就是上帝對(duì)不對(duì)，那在跟客戶聊天的時(shí)候就非常的小心，把對(duì)方捧著。說話的時(shí)候呢，可能又會(huì)比較生硬，這個(gè)時(shí)候在聊天里面其實(shí)對(duì)方就感受不到溫度，其實(shí)我們?cè)诹奶斓倪^程當(dāng)中，比方說在微信上面聊天，你們可以適當(dāng)?shù)膸弦幌卤砬椤０涯愕南才穫鬟f給對(duì)方，那細(xì)節(jié)到位了之后，客戶愿意和你分享他的一些事情，信任感自然就上升了。就像我很多的客人，他們都愿意跟我聊很多情感上面的東西，比方說跟老公婆婆這些情感問題啊，或者說育兒方面遇到一些問題啊，以及他們工作上面問的一些問題啊等等等等。他們都愿意選擇向我傾訴，為什么？因?yàn)樗麄冊(cè)敢庑湃挝覍?duì)不對(duì)？

　　 第二點(diǎn)：把客戶當(dāng)做朋友

　　 昨天我遇到一個(gè)小伙伴，他也是問我，他說老師我不知道怎么樣去跟進(jìn)客戶，不知道要聊什么？當(dāng)時(shí)我問他我說平時(shí)你跟你閨蜜是怎么聊天的呢？她說跟閨蜜啊。不就是想聊什么就聊什么嘛，其實(shí)跟客戶不也是這樣的嗎？只不過大家學(xué)習(xí)的時(shí)候需要把握一個(gè)度，但是心態(tài)上如果你調(diào)整了，對(duì)方不僅分的客戶他還會(huì)是你的好朋友，你自然就知道怎么去根據(jù)對(duì)方啦。不用刻意的找話題自然就很多話題就出來啦。

　　 第三點(diǎn)：做細(xì)節(jié)，收人心

　　 能注意到細(xì)節(jié)的人，肯定也是會(huì)很會(huì)照顧別人的人。比方說，可以定小禮物啊，或者說在一些節(jié)假日的時(shí)候特別就是針對(duì)某一個(gè)客戶，結(jié)合他的些情況，自己專門設(shè)置的一些問候啊等等等等，或者又是說同城的話可以線下約出來，做一些簡(jiǎn)單的服務(wù)等等，讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)。

　　 第四點(diǎn)：可以多上合照，找話題

　　 微信里成交了一個(gè)客戶，剛開始不知道怎么跟進(jìn)。前期不要太刻意的去做跟進(jìn)，太熱情反而不好，那剛開始就告訴她產(chǎn)品怎么用，收到貨開始隔個(gè)五天左右去跟進(jìn)一次，他的朋友圈點(diǎn)贊，可以拿去找找話題去跟進(jìn)，就是讓你的客戶感受到你對(duì)他的用心和付出！