淘寶好評返現被扣分

關注：63 發布時間：2021-06-22 12:50:25

淘寶店主在日常經營中會遇到很多不友好的賣家。同一句話，他們會跟誰打交道賣什么產品。客戶和客戶不一樣。在消費層面上質量有明顯差異。比如你賣高端手表，賣低端手表，也是手表，但是目標客戶不同。如果有一句話說的好，你從有錢人那里掙錢，你就更有可能掙錢。所以，有時候要適當調整自己，不行

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日常和淘寶買家打交道時，你比較抵觸的是什么樣的客戶？我覺得下面兩種簡直是賣家的噩夢。第一種比較好，就是收到貨后，這樣的買家會告訴你寶寶有什么問題，但是你讓他退貨他卻不想退貨。這種情況你怎么處理？你會給他回點錢，讓他給點贊嗎？

按照淘寶的正常規則，不允許返回好評。但是，如果你不給這個買家退錢，又怕他給你差評，那就更不好處理了。但是，如果你主動提出還他一些錢給他好評，他沒有答應，比較后給他差評，那你真的要承認了。這樣的差評是不能上訴的，前提是你違反了規定。

如何正確應對這種情況？

首先，我們的寶寶需要購買淘寶提供的運輸保險。如果我們收到買家反饋說寶寶質量不好，我們作為商家首先要采取正確積極的態度。我們可以強調，產品支持7天無理由退貨服務，寶寶有運輸保險。就算把寶寶退了，也會有運費賠償，但是不要把現金還給它作為賠償。如果這個客戶真的不堪重負，他是不會退貨的。然后我們可以問他希望我們怎么處理，目的是要求買家補足差價。如果買家提出這樣的要求，那么我們可以反客為主。如果買方的要求在我們可以接受的范圍內，我們應該盡力滿足他。如果買方的要求過于苛刻和不合理，那么我們可以果斷拒絕。在這種情況下，即使他比較后給了我們一個差評，我們也可以提供他要求返現的證據給小二上訴。

比較后，可以說像上面這樣的買家還是不是比較難對付的。比較難對付的就是那個一句話都不會跟你說，直接給你差評的人。然后，他不會回復你怎么聯系他。這樣的買家誰真的怕？你見過多少不友好的買家？

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