消費者心理有哪些？

關注：17 發布時間：2021-06-18 13:27:04

與用戶心理相關的十種消費心理會影響消費者的購買決策

做生意其實就是一個談戀愛的過程，讓用戶找到你，了解你，愛上你。有人說站著說話明明很容易，實際上執行起來要復雜得多。這個過程的關鍵點是用戶，只要和用戶的心理有關，就會影響他們的購買決策。作為賣家，你應該知道消費者在想什么。

第一點：面子心理

中國人有句話：給別人面子就是給自己面子。無論是淘寶店還是獨立網站，你的臉在于你店鋪的整體布局和風格，是否能與你的整體形象(突出外觀)、內容(佩戴)、服務(溝通禮儀)相匹配，這些都是你的臉。因此，你應該首先分析消費者的形式，從而達到溝通禮儀。根據對日常銷售的一些觀察，客戶在購買產品時將扮演以下角色

1.提倡者：產品購買的發起者，他的臉是我推薦的，肯定是好的，別人怎么推薦你的產品是一種情況。

2.決策者說了算，男的還是女的？或者父母是自己管自己的事情，可以在咨詢過程中找到。男女臉和父母臉都需要考慮。

3.影響者：是一個經常制造麻煩和抱怨的人。盡量把影響者的影響降到比較低，企業主動去影響他。

4.用戶：會對自己不了解的各種疑惑和細節提問的人。

5.跟隨者：看到別人買了才能買和用的人，也能說得好的人。因為中國人特別注重面子，貨盡其才就賣了一半。

第二：從眾心理

中國人喜歡熱鬧。如何在網絡上烘托氣氛，用數字來說明，從而達到從眾的目的。比如淘寶商城為什么每個店鋪都要做爆款，就是為了引起顧客的從眾心理。

第三：心理學

什么是？國名，認證，國外授*，媒體專家提及。第一，是鑒定出來的，但不是。往下看就是機會。比如一個簡單的刮痧板會有五種認證，僅僅是檢驗認證，還可以有更多：比如專家說，明星說，名人舉例等等。

第四：利用心理學

記住，利用心理便宜賣東西。他反而說10塊錢的包裝尺度值100塊錢，然后減了50，讓他覺得享受了50%的優惠。有人會問，難道消費者沒有評價的能力嗎？通過增加額外的賣點，產品對你來說是的，所以沒有可比性，價格也不透明。成品油銷售者，如以下幾個方面：

1、產品本身

2.公司的實力

3.制造工藝

4.顧客

5.報紙媒體報道

6.相關證明

7.與傳統相關的歷史和文化

挖掘產品的賣點，無論如何沒有附加值，炒作也是在增加附加值。

第五：斬改心理

這種心理不好把握，或者說后悔心理。買了之后覺得不值怎么辦？主要靠增值服務。做產品時要有針對性，尤其是銷量好的單件產品(退換貨)。還有，在規定的時間內，會賣完。如果用得好，可以根據數據做活動。

第六：價格心理

這就是定價的藝術。要注意“以中線為基準線”，可以漲跌。價格上漲的時候要強調好產品不便宜，下跌的時候要強調價格又好又便宜。質量沒有下降，服務還是有保障的。在產品同質化的情況下，其附加值的確是銷售的重點。對于消費者來說，他們在關注產品的同時，更關注產品的附加值。目前除了給客戶帶來口碑、榮耀、信心之外，附加值更多的是售后服務。

第七：炫耀自己的心理

列出客戶炫耀的資本。你炫耀的資本，也是客戶炫耀的資本。如果客戶不知道在哪里炫耀，你應該教他們。

第八：草根心理

我們都是普通人，都有成為明星的夢想。你需要激發他的潛力。如何讓人消費成了別人關注的焦點，兩個字：分享。這個網站一步的是萬科，重點可以放在萬科。

第九：比較心理學

所謂比較心理，其實就是和身邊的人比較。賣產品的時候一定要有比較的心態。我家比他家貴，但我家貴的更好?；蛘哒f我家便宜就是劃算，貴就貴就有道理，便宜就便宜。

第十：懶惰心理

大家都懶，電子商務尤其重要。所以電商購買和退貨很容易付款，所以有貨到付款，衣服可以試穿，衣服不用試穿就可以退，等等。

如何把握顧客心理