小二處理不滿(mǎn)怎么投訴
關(guān)注：84 發(fā)布時(shí)間：2022-02-08 09:49:01
買(mǎi)家維權(quán)失敗怎么辦？
1.要找到訂單的交易快照，請(qǐng)檢查商家是否有介紹，描述終身免費(fèi)版本在以后購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)不需要支付。
交易快照查看方式：打開(kāi)淘寶-我的淘寶-購(gòu)買(mǎi)寶貝-找到商品訂單-訂單中商品標(biāo)題后面的交易快照(注意：交易快照也是訂單快照，包含訂單創(chuàng)建時(shí)的商品描述和訂單信息，買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生糾紛時(shí)可以作為判斷依據(jù)。注意：淘寶有此交易快照(虛擬商品除外)
2.查找交易過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方聊天記錄的截圖。淘寶上的聊天記錄可以作為交易糾紛時(shí)的憑證(尤其是淘寶以外的聊天工具截圖不能作為有效憑證)。
以上兩步找到賣(mài)家承諾終身免費(fèi)版以后不需要付費(fèi)的證書(shū)
有了這些憑證，找到淘寶小二客服，把憑證截圖給小二，說(shuō)明情況，然后投訴賣(mài)家違反承諾(注意：違反承諾的平臺(tái)會(huì)給賣(mài)家扣至少3分，對(duì)賣(mài)家影響很大，賣(mài)家會(huì)主動(dòng)找你交涉)。而小二會(huì)給你一個(gè)新的售后入口，在新的售后入口填寫(xiě)憑證，詳細(xì)說(shuō)明糾紛情況，以及你的要求。新的售后入口可以選擇退貨或更換。
比較后，淘寶平臺(tái)不用找315就能解決問(wèn)題(當(dāng)然你有權(quán)利投訴315，但是好像315不能準(zhǔn)確的投訴淘寶賣(mài)家，會(huì)很麻煩，建議在淘寶平臺(tái)處理，淘寶小二客服很好)
我是一個(gè)有多年淘寶賣(mài)家經(jīng)驗(yàn)的頭條作家。我很了解淘寶的各種糾紛規(guī)則。我可以關(guān)注我，注意我。我毫無(wú)保留，耐心幫你解決問(wèn)題。
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